Signaler un problème sur mobile : casse, écarts, tout souci terrain

Depuis WMS mobile, signalez un problème avec ou sans tâche, ajoutez une photo, vérifiez l’enregistrement.

Quand l’utiliser#

Utilisez-le dès que le terrain ne correspond pas au système : cartons abîmés, emplacement avec d’autres marchandises, palette qui fuit. Si le souci concerne votre tâche, liez-la ; sinon, signalez sans tâche — c’est quand même enregistré dans le système.

Comment signaler (mobile)#

1. Ouvrez WMS sur le téléphone, touchez Signaler un problème. 2. (Facultatif) choisissez la tâche liée, sinon laissez « Aucune tâche ». 3. Décrivez simplement : quoi, où, combien. 4. Ajoutez une photo si utile. 5. Envoyez : « Signalé ! » confirme l’enregistrement.

Si l’envoi échoue#

Si « Impossible d’enregistrer » s’affiche, le signalement n’est PAS encore enregistré, mais votre texte et la photo restent à l’écran. Vérifiez la connexion et renvoyez. Seul « Signalé ! » confirme.

Après le signalement : où le retrouver#

Sur ordinateur : ouvrez WMS → Suivi des tâches, onglet « Signalements ». Tous les signalements y sont listés : heure, entrepôt, auteur, description, statut et nombre de photos. Cliquez sur une ligne pour ouvrir le détail et voir les photos en plein écran ; filtrez par statut ou entrepôt. Les photos des exceptions de tri peuvent aussi être revues sur la page de tri bureau et sur la page mobile des exceptions.