Drayage P1 : réservation auto, suivi conteneurs, carte en direct, portail client

Nouveautés Drayage P1 : réservation auto des rendez-vous, suivi automatique, carte en direct, portail libre-service, lien douane et alertes vocales.

P1, c’est l’automatisation : moins de clics, visibilité en direct, libre-service client. Sans clé, mode simulé clairement indiqué.

1. Réservation auto des rendez-vous#

• Ouvrez Drayage → Rendez-vous. Chaque commande en attente a un bouton de réservation auto.
• Choisissez la plateforme, saisissez le terminal : le système recommande les meilleurs créneaux.
• Le mode simulé réserve instantanément (référence SIM-). eModal/PierPass ouvrent la page avec tout pré-rempli.

2. Suivi automatique#

• Abonnez un conteneur (fournisseur Terminal49) : ETA, déchargement, retenues et jours gratuits sont mis à jour automatiquement. Si la page affiche « non connecté », les données restent manuelles.
• Deux horloges de jours gratuits, affichées séparément : le LFD du terminal pour les surestaries, le LFD du transporteur pour le per diem.
• Déchargé ne veut pas dire prêt : l’étiquette verte « Disponible pour enlèvement » n’apparaît qu’après libération. La retenue du transporteur est distincte de celle des douanes.
• Les anomalies créent des alertes : retenue douanière → dossier d’inspection ; retard, retenue transporteur, disponibilité et LFD proche alertent le dispatch et par e-mail.

3. Carte en direct#

Le tableau a un onglet « Carte en direct » : tous les chauffeurs sur une carte, avec commande et conteneur.

• Origine des positions : avec une mission active, l’app chauffeur envoie la position chaque minute automatiquement ; sans mission, l’envoi s’arrête seul.
• Hors ligne : les points sont conservés et le plus récent part au retour du réseau. Un repère gris = dernière position connue, pas la position actuelle.

Si vos camions ont un boîtier GPS de flotte (Samsara ou Motive), la même carte affiche une couche véhicules : camions cerclés de bleu, distincts des positions du téléphone du chauffeur. Connectez votre compte flotte dans Integration, renseignez l’ID véhicule Samsara/Motive dans Fleet et liez chaque chauffeur à son camion. Une position de plus de 15 minutes passe en gris : « dernière position connue ». Sans compte connecté, la couche reste vide : elle n’invente jamais de positions.

4. Portail libre-service#

• Mon Drayage → commande : chronologie du conteneur.
• « Nouvelle commande » ouvre un assistant en 3 étapes.
• Documents sur le portail : ouvrez une commande de drayage et utilisez la section Documents pour voir et télécharger POD, connaissement, TIR, EIR et photos jointes.
• Factures sur le portail : la page de la commande liste ses factures, et Facturation affiche toutes les factures de drayage dans une liste. Ouvrez-en une pour voir ses lignes de frais et l’imprimer. Seules les factures envoyées apparaissent ; les brouillons en préparation ne sont pas affichés.

5. Lien douane#

En cas de retenue douanière, un dossier d’inspection est créé automatiquement ; une fois validé, la retenue se lève seule.

6. Alertes vocales#

• Tableau : le bouton 🔊 annonce les alertes urgentes à voix haute.
• Portail client : le bouton 🔊 annonce les changements de statut.
• Les préférences vocales du chauffeur sont itinérantes ; chaque annonce est journalisée 90 jours.

7. Confirmation du chauffeur#

• Après l’attribution, le chauffeur ouvre la mission dans l’app et touche « Confirmer la mission ». La répartition le voit aussitôt ; retoucher ne compte qu’une fois.
• Si le chauffeur ne peut pas prendre la mission, il contacte la répartition : la mission est annulée et réattribuée. Il n’y a pas de bouton de refus.
• Répartition : le tableau affiche « Confirmé » ou « En attente de confirmation ». Sans confirmation dans le délai (30 min par défaut), la mission passe en rouge — contactez le chauffeur. Le délai se règle sur le tableau (5–480 min).