Exportation des données et fermeture de compte dans Admin

Téléchargez une copie complète de vos données depuis Admin → Données et compte, suivez une exportation dans Exportations récentes et — seulement après avoir exporté — parcourez les étapes protégées pour fermer le compte.

Admin → Données et compte réunit deux choses qui vont ensemble. La première est utile au quotidien : une exportation complète qui télécharge une copie intégrale de vos données, avec tous les enregistrements et fichiers de toutes les applications. La seconde est la Zone dangereuse en bas : fermer le compte. La page elle-même les met dans cet ordre pour une raison : exportez d’abord, gardez la copie en lieu sûr, et seulement ensuite pensez à fermer. Lisez tout cet article avant de toucher à la section rouge.

Étape 1 : lancer une exportation complète des données#

1. Ouvrez Admin → Données et compte (/admin/data-export) et trouvez la section Exporter les données en haut.
2. Cliquez sur Exporter toutes les données.
3. Une confirmation demande si vous voulez lancer l’exportation complète et prévient que les grands volumes de données peuvent prendre un certain temps. Ne confirmez que si vous voulez vraiment démarrer une nouvelle exportation.
4. La nouvelle exportation apparaît dans Exportations récentes, en dessous, et la page s’actualise d’elle-même pendant qu’une exportation tourne : inutile de recharger pour la voir avancer.

Lancer une exportation ne change rien dans votre compte : elle lit seulement vos données pour en faire une copie. Lancez-en une chaque fois que vous voulez votre propre sauvegarde de tout, pas seulement quand vous pensez à fermer : Admin → Données et compte → Exporter toutes les données, c’est toute la routine.

Étape 2 : suivre l’exportation, puis télécharger, annuler ou réessayer#

• Exportations récentes affiche les dernières exportations avec leur heure de création, leur état et leur progression. Tant qu’une exportation est En attente ou En cours, la colonne de progression montre une barre avec un pourcentage et le nombre de lignes déjà sorties sur le total.
• Terminé signifie que la copie est prête. Terminé avec erreurs signifie que l’exportation s’est achevée mais qu’une partie a rencontré des problèmes : téléchargez-la et vérifiez ce que vous avez obtenu avant de vous y fier.
• Échoué signifie que l’exportation ne s’est pas terminée ; Annulé, que quelqu’un l’a arrêtée. Ni l’un ni l’autre ne vous donne une copie complète.

• Télécharger apparaît sur les lignes Terminé et Terminé avec erreurs : cliquez pour récupérer le fichier d’exportation.
• Annuler apparaît sur les lignes En attente et En cours : servez-vous-en pour arrêter une exportation lancée par erreur, afin qu’elle ne continue pas à tourner.
• Réessayer apparaît sur les lignes Échoué : cela démarre une nouvelle exportation au lieu de reprendre celle qui a cassé.

Avant de fermer : ce que fermer le compte signifie#

• Les propres mots de la Zone dangereuse sur la page : exportez d’abord toutes les données, puis fermez définitivement votre compte. Prenez cet ordre au sérieux : une fois la fermeture lancée, cette page n’est plus l’endroit pour sortir vos données.
• Il y a une période de conservation de 90 jours : pendant qu’elle court, le compte est en cours de fermeture et peut encore être restauré depuis cette page. Après la période de conservation, les données sont définitivement supprimées.
• La fermeture est une décision au niveau du propriétaire pour toute l’organisation, pas un réglage personnel : tout le monde dans l’entreprise est concerné, donc assurez-vous que la décision est arrêtée avant de commencer les étapes ci-dessous.

Étape 3 : lancer la fermeture et passer les vérifications#

1. Dans la Zone dangereuse, en bas de Admin → Données et compte, cliquez sur Exporter et fermer le compte. La Zone dangereuse ne s’affiche que tant que le compte est actif.
2. Une boîte de dialogue s’ouvre et lance d’abord les vérifications de fermeture. Lisez ce qu’elle liste : combien d’exportations sont encore en attente, s’il y a des factures impayées, et combien de propriétaires l’organisation compte.
3. Si les vérifications ne passent pas, la boîte de dialogue demande de résoudre d’abord les problèmes indiqués et ne vous laisse pas continuer : corrigez ces points (par exemple, attendez les exportations en attente ou réglez les factures impayées) et recommencez.
4. Si les vérifications passent, continuez vers l’étape de confirmation par le nom.

Étape 4 : saisir le nom de l’organisation et confirmer#

1. La boîte de dialogue affiche le nom de votre organisation et vous demande de le saisir pour confirmer. Saisissez-le exactement comme affiché : si le nom ne correspond pas, la page vous arrête avec un message « le nom ne correspond pas ».
2. Seulement quand vous êtes certain, cliquez sur le bouton rouge : « Je comprends, fermer mon compte ». Après cela, il n’y a pas de bouton d’annulation supplémentaire : le chemin de retour est l’option de restauration décrite ci-dessous, et seulement pendant la période de conservation.
3. La page confirme que le compte est en cours de fermeture. La Zone dangereuse disparaît et un bandeau prend sa place en haut de la page.

Tant que le compte est en cours de fermeture, le bandeau dans Admin → Données et compte indique que les données seront définitivement supprimées après la période de conservation, et il porte un bouton Restaurer le compte. Restaurer est le chemin de retour délibéré pendant ces 90 jours : une fois la période de conservation écoulée, il ne reste plus rien à restaurer.

Fonctionnalités Docklify utilisées dans cet article#

• Exportation complète des données (tous les enregistrements et fichiers de toutes les applications, lancée après une confirmation) — Admin → Données et compte → Exporter les données (/admin/data-export)
• Exportations récentes avec progression, télécharger, annuler et réessayer — Admin → Données et compte → Exportations récentes (/admin/data-export)
• Fermeture de compte avec vérifications préalables (exportations en attente / factures impayées / propriétaires) — Admin → Données et compte → Zone dangereuse (/admin/data-export)
• Confirmation de la fermeture en saisissant le nom de l’organisation — Admin → Données et compte → Zone dangereuse → Fermer le compte (/admin/data-export)
• Restaurer le compte pendant que le compte est en cours de fermeture (période de conservation de 90 jours) — Admin → Données et compte (/admin/data-export)