Types de commande sortante : colis, palettes de fret et retrait par le client

Comment fonctionne le type de commande sur une commande sortante : d’où il vient, le récapitulatif de fret pour les palettes, les étapes de retrait, et pourquoi le colis ne change pas.

Chaque commande sortante porte un type de commande : petit colis, fret ou retrait par le client. Le type vient de la commande de vente, ou du choix fait à la création de la commande sortante, et il est visible dans la liste des sorties et sur la page de détail.

Un seul type de commande décide de tout#

Il n’y a qu’un seul type à retenir. Le type de commande gouverne à la fois le regroupement du travail (vagues et heures limites) et le traitement du tronçon d’expédition — étiquettes pour le colis, palettes pour le fret, ou client qui récupère en personne. Qu’une charge de fret parte en LTL ou en camion complet se décide sur le Load lui-même, pas sur la commande.

Fret : consultez le récapitulatif de fret#

Après la préparation et la palettisation, vous n’avez pas besoin de recopier les comptes de palettes à la main. Ouvrez le Récapitulatif de fret sur la commande sortante : le système totalise les palettes réelles pour vous — le nombre de palettes, le poids et les dimensions de chaque palette, et le volume total.

• Si le poste d’emballage a mesuré un poids réel, saisissez le poids mesuré. Un poids mesuré prime sur une estimation, et l’écran indique clairement quels chiffres sont des estimations.
• Une fois la classe de fret confirmée, vous pouvez générer les données du connaissement depuis le récapitulatif et imprimer le connaissement pour l’enlèvement.
• Le stock n’est déduit que lorsque le Load qui transporte les marchandises est fermé, ou lorsqu’une expédition directe est confirmée — pas lorsque les palettes sont filmées.

Retrait par le client#

1. Une fois la préparation et l’emballage terminés, touchez Prêt pour le retrait et enregistrez le contact de retrait. Cette étape ne déduit pas le stock.
2. Quand le client vient récupérer, terminez d’abord la confirmation d’emballage, puis touchez Retiré et saisissez le nom de la personne qui récupère. Le système déduit le stock à ce moment-là et termine la commande.
3. Toucher Retiré à nouveau ne déduira pas le stock deux fois — sans risque en cas de toucher par erreur.

Le faire dans le système d’entrepôt

Ouvrez la commande sortante dans WMS. Les commandes en retrait affichent une carte Retrait en haut de la page de la commande — les autres types de commande n’affichent pas cette carte. La carte montre où en est le retrait (pas encore prêt, prêt pour le retrait ou retiré, avec l’heure et les noms enregistrés), et les deux boutons ci-dessus se trouvent sur cette carte.

• Sur la carte, renseignez le contact de retrait (nom, téléphone, et une note si besoin), puis touchez Prêt pour le retrait. Tant qu’il n’est pas marqué prêt, le bouton Retiré reste grisé et la carte explique pourquoi.
• Quand le client arrive, touchez Retiré sur la même carte et confirmez le nom de la personne réellement venue — le nom du contact est prérempli ; modifiez-le si quelqu’un d’autre est venu.
• Si la commande est en attente, le retrait ne peut pas être traité tant que le blocage n’est pas levé — la carte vous l’indique aussi.

Vérifier la remise (code de retrait et signature)

Selon le réglage du client, la remise peut demander plus qu’un nom. Il y a trois niveaux : Simple (nom et signature), Standard (code de retrait, nom et signature) et Strict (vérification d’identité également requise). L’administrateur définit le niveau par défaut de l’organisation, et chaque client peut avoir le sien ; la carte indique le niveau de votre commande.

• En Standard et Strict, lorsque vous touchez Prêt pour le retrait, le système crée un code à 6 chiffres et l’envoie par SMS au contact de retrait. Le code s’affiche aussi sur la carte — si le SMS n’arrive pas, communiquez-le vous-même au contact.
• Quand le client arrive, touchez Retiré et, dans le formulaire, saisissez le code qu’il vous donne et faites-le signer dans le cadre de signature. En Strict, vérifiez aussi sa pièce et enregistrez son type et les 4 derniers caractères du numéro — sans cela, le retrait ne peut pas être terminé.
• Si le code est saisi 5 fois de travers, il se verrouille. Un responsable peut le réinitialiser sur la carte même : choisissez le responsable, laissez-le saisir son propre mot de passe, et un nouveau code est émis. Vous pouvez aussi renvoyer le code depuis la carte — le renvoi émet un nouveau code et l’ancien cesse de fonctionner.
• Une fois le retrait terminé, la même carte conserve tout le dossier de remise : vérification du code, personne ayant retiré (avec une marque si c’était un tiers), signature et vérification d’identité — consultable à tout moment.

Petit colis#

Le petit colis fonctionne exactement comme avant : emballez, imprimez l’étiquette, remettez le colis au transporteur, et le stock est déduit quand le colis part. Consultez le guide de la station d’emballage pour le flux étape par étape.