Tipos de pedido de salida: paquetería, palés de flete y recogida por el cliente

Cómo funciona el tipo de pedido en un pedido de salida: de dónde viene, el resumen de flete para palés, los pasos de recogida y por qué paquetería no cambia.

Cada pedido de salida lleva un tipo de pedido: paquetería, flete o recogida por el cliente. El tipo viene del pedido de venta, o de la elección hecha al crear el pedido de salida, y se ve en la lista de salidas y en la página de detalle.

Un solo tipo de pedido lo decide todo#

Solo hay un tipo del que preocuparse. El tipo de pedido gobierna tanto cómo se agrupa el trabajo (olas y horas de corte) como el tramo de envío: guías para paquetería, palés para flete o un cliente que recoge en persona. Si una carga de flete va como LTL o camión completo se decide en el propio Load, no en el pedido.

Flete: revise el resumen de flete#

Tras la recogida y el paletizado, no necesita copiar los conteos de palés a mano. Abra el Resumen de flete en el pedido de salida: el sistema totaliza los palés reales por usted — el número de palés, el peso y las dimensiones de cada palé, y el volumen total.

• Si la estación de empaque midió un peso real, ingrese el peso medido. El peso medido tiene prioridad sobre una estimación, y la pantalla marca con claridad qué cifras son estimaciones.
• Una vez confirmada la clase de flete, puede generar los datos del conocimiento de embarque desde el resumen e imprimir el conocimiento para la recogida.
• El stock se descuenta solo cuando se cierra el Load que lleva la mercancía, o cuando se confirma un envío directo — no cuando se embalan los palés.

Recogida por el cliente#

1. Cuando la recogida y el empaque estén listos, toque Listo para recogida y registre el contacto de recogida. Este paso no descuenta stock.
2. Cuando el cliente venga a recoger, complete primero la confirmación de empaque, luego toque Recogido e ingrese el nombre de la persona que recoge. El sistema descuenta el stock en ese momento y completa el pedido.
3. Tocar Recogido de nuevo no descontará el stock dos veces: no pasa nada si lo toca por error.

Cómo hacerlo en el sistema del almacén

Abra el pedido de salida en WMS. Los pedidos de recogida muestran una tarjeta de Recogida en la parte superior de la página del pedido; los demás tipos de pedido no muestran esta tarjeta. La tarjeta muestra en qué punto está la recogida (aún no lista, lista para recoger o recogida, con la hora y los nombres registrados), y los dos botones anteriores están en esta tarjeta.

• En la tarjeta, complete el contacto de recogida (nombre, teléfono y una nota si hace falta) y toque Listo para recogida. Hasta que se marque listo, el botón Recogido permanece atenuado y la tarjeta explica por qué.
• Cuando el cliente llegue, toque Recogido en la misma tarjeta y confirme el nombre de la persona que realmente vino: el nombre del contacto viene ya completado; cámbielo si vino otra persona.
• Si el pedido está retenido, la recogida no se puede gestionar hasta liberar la retención: la tarjeta también se lo indica.

Verificar la entrega (código de recogida y firma)

Según la configuración del cliente, la entrega puede pedir más que un nombre. Hay tres niveles: Simple (nombre y firma), Estándar (código de recogida, nombre y firma) y Estricto (también se exige verificar el documento). El administrador define el valor predeterminado de la organización y cada cliente puede tener el suyo; la tarjeta muestra qué nivel aplica a su pedido.

• En Estándar y Estricto, al tocar Listo para recogida el sistema crea un código de 6 dígitos y lo envía por SMS al contacto de recogida. El código también aparece en la tarjeta: si el SMS no llega, díctelo usted mismo al contacto.
• Cuando el cliente llegue, toque Recogido y, en el formulario, ingrese el código que le dicte y pídale que firme en el recuadro de firma. En Estricto, verifique además su documento y registre el tipo y los últimos 4 caracteres del número: sin eso no se puede completar la recogida.
• Si el código se escribe mal 5 veces, se bloquea. Un supervisor puede restablecerlo en la misma tarjeta: elíjalo, que ingrese su propia contraseña y se emitirá un código nuevo. También puede reenviar el código desde la tarjeta: al reenviar se emite uno nuevo y el anterior deja de funcionar.
• Una vez completada la recogida, la misma tarjeta guarda todo el registro de entrega: verificación del código, quién recogió (con una marca si vino otra persona), la firma y la verificación del documento, para consultarlo cuando quiera.

Paquetería#

La paquetería funciona exactamente como antes: empaque, imprima la guía, entregue el paquete al transportista y el stock se descuenta cuando el paquete sale. Consulte la guía de Packing Station para el flujo paso a paso.