Tipos de pedido de saída: pacotes, paletes de frete e retirada pelo cliente
Como funciona o tipo de pedido em um pedido de saída: de onde vem, o resumo de frete para paletes, os passos de retirada e por que pacotes não mudam.
Cada pedido de saída carrega um tipo de pedido: pacotes, frete ou retirada pelo cliente. O tipo vem do pedido de venda, ou da escolha feita ao criar o pedido de saída, e você o vê na lista de saídas e na página de detalhe.
Um só tipo de pedido decide tudo#
Há um só tipo com que se preocupar. O tipo de pedido governa tanto como o trabalho é agrupado (ondas e horários de corte) quanto o trecho de envio — etiquetas para pacotes, paletes para frete ou um cliente retirando pessoalmente. Se uma carga de frete vai como LTL ou caminhão completo é decidido no próprio Load, não no pedido.
Frete: confira o resumo de frete#
Após a separação e a paletização, você não precisa copiar as contagens de paletes manualmente. Abra o Resumo de frete no pedido de saída: o sistema totaliza os paletes reais para você — a quantidade de paletes, o peso e as dimensões de cada palete, e o volume total.
- Se a estação de embalagem mediu um peso real, informe o peso medido. O peso medido tem prioridade sobre uma estimativa, e a tela marca claramente quais valores são estimativas.
- Com a classe de frete confirmada, você pode gerar os dados do conhecimento de embarque a partir do resumo e imprimir o conhecimento para a coleta.
- O estoque é baixado apenas quando o Load que leva a mercadoria é fechado, ou quando um envio direto é confirmado — não quando os paletes são embalados.
Retirada pelo cliente#
- Com a separação e a embalagem concluídas, toque em Pronto para retirada e registre o contato de retirada. Este passo não baixa o estoque.
- Quando o cliente vier retirar, conclua primeiro a confirmação de embalagem, depois toque em Retirado e informe o nome da pessoa que retira. O sistema baixa o estoque nesse momento e conclui o pedido.
- Tocar em Retirado novamente não baixará o estoque duas vezes — não há problema se tocar por engano.
Como fazer no sistema do armazém
Abra o pedido de saída no WMS. Pedidos de retirada mostram um cartão de Retirada no topo da página do pedido — outros tipos de pedido não mostram esse cartão. O cartão mostra em que ponto está a retirada (ainda não pronta, pronta para retirada ou retirada, com o horário e os nomes registrados), e os dois botões acima ficam nesse cartão.
- No cartão, preencha o contato de retirada (nome, telefone e uma observação se necessário) e toque em Pronto para retirada. Até ser marcado como pronto, o botão Retirado fica esmaecido e o cartão explica o motivo.
- Quando o cliente chegar, toque em Retirado no mesmo cartão e confirme o nome da pessoa que realmente veio — o nome do contato já vem preenchido; altere se veio outra pessoa.
- Se o pedido estiver bloqueado, a retirada não poderá ser tratada até liberar o bloqueio — o cartão também avisa isso.
Conferir a entrega (código de retirada e assinatura)
Conforme a configuração do cliente, a entrega pode exigir mais do que um nome. São três níveis: Simples (nome e assinatura), Padrão (código de retirada, nome e assinatura) e Rigoroso (também é preciso verificar o documento). O administrador define o padrão da organização e cada cliente pode ter o seu; o cartão mostra qual nível vale para o seu pedido.
- Nos níveis Padrão e Rigoroso, ao tocar em Pronto para retirada o sistema cria um código de 6 dígitos e o envia por SMS ao contato de retirada. O código também aparece no cartão — se o SMS não chegar, informe o código verbalmente.
- Quando o cliente chegar, toque em Retirado e, no formulário, digite o código que ele informar e peça a assinatura no quadro de assinatura. No Rigoroso, confira também o documento e registre o tipo e os últimos 4 caracteres do número — sem isso a retirada não é concluída.
- Se o código for digitado errado 5 vezes, ele bloqueia. Um supervisor pode redefini-lo no próprio cartão: escolha o supervisor, ele digita a própria senha e um novo código é emitido. Você também pode reenviar o código pelo cartão — o reenvio emite um código novo e o antigo para de funcionar.
- Concluída a retirada, o mesmo cartão guarda todo o registro da entrega: conferência do código, quem retirou (com marca se veio outra pessoa), a assinatura e a verificação do documento — para consultar quando quiser.
Pacotes#
Pacotes funcionam exatamente como antes: embale, imprima a etiqueta, entregue o pacote à transportadora e o estoque é baixado quando o pacote sai. Consulte o guia da Packing Station para o fluxo passo a passo.