LabelFlow Comerciantes: gestão de comerciantes

Um comerciante do LabelFlow é um comprador das suas etiquetas: mantém dinheiro numa carteira pré-paga e cada etiqueta que compra é paga desse saldo. A página Comerciantes acompanha o saldo, o status da carteira, o número de etiquetas e de infrações de cada comerciante, abre uma ficha com seus depósitos e etiquetas e permite desbanir um comerciante desativado.

Um comerciante do LabelFlow não é a mesma coisa que um cliente do OMS. Um cliente do OMS é um comprador que faz pedidos; um comerciante do LabelFlow é uma empresa que compra etiquetas de envio de você — normalmente um vendedor ou um pequeno armazém que envia usando suas contas de transportadora e suas tarifas. Cada comerciante tem uma carteira pré-paga no LabelFlow: o dinheiro entra como depósitos e cada etiqueta comprada é cobrada do saldo. A lista de comerciantes é construída a partir dos seus Clientes (Master Data → Clientes): é o mesmo registro de empresa, visto com os óculos do LabelFlow — saldo, status da carteira, etiquetas compradas e infrações, em vez de endereços e contatos. Empresas novas são criadas como Clientes; LabelFlow → Comerciantes (/labelflow/merchants) é onde você os acompanha e gerencia como compradores de etiquetas.

Passo 1: Encontre um comerciante e leia a lista#

1. Abra LabelFlow → Comerciantes. Os cartões no topo dão o panorama: quantos comerciantes há, quantos estão desativados e o saldo total de todas as carteiras.
2. Digite parte de um nome na busca para reduzir a lista a um comerciante.
3. Clique numa linha (ou na ação Ver) para abrir a ficha do comerciante.

• Saldo: o dinheiro que está agora na carteira do comerciante. As etiquetas são pagas desse saldo, então um comerciante cujo saldo não cobre o preço de uma etiqueta não consegue comprá-la.
• Carteira: o status da carteira. Um comerciante cuja carteira está desativada, banida ou suspensa aparece destacado na lista e não pode comprar etiquetas até a carteira voltar a ficar ativa.
• Etiquetas e infrações: quantas etiquetas este comerciante já comprou no total e quantas infrações estão registradas. Uma contagem de infrações acima de zero aparece em vermelho para não passar despercebida; os detalhes estão em LabelFlow → Infrações.

Uma empresa recém-criada como Cliente aparece aqui com saldo 0 e ainda sem etiquetas nem infrações — a carteira dela é criada na primeira vez que o dinheiro se move (uma recarga ou uma primeira compra de etiqueta). Nada precisa ser configurado nesta página antes do primeiro depósito.

Passo 2: Leia a ficha de um comerciante#

A ficha abre com o nome do comerciante, o saldo atual e o status da carteira. Abaixo há duas abas. A aba Depósitos lista cada movimentação da carteira deste comerciante — hora, tipo, valor, o link do comprovante se um foi anexado, e observações — para responder linha por linha quando um comerciante pergunta «para onde foi meu dinheiro?». A aba Etiquetas lista cada etiqueta comprada por este comerciante, com número de rastreio, transportadora, serviço, custo, valor cobrado, lucro, status e hora: os mesmos registros de LabelFlow → Etiquetas, já filtrados para este comerciante.

Passo 3: Recarregue a carteira de um comerciante#

1. Quando um comerciante paga você (por exemplo por transferência bancária), abra LabelFlow → Depósitos e clique em Recarga manual.
2. Escolha o comerciante, digite o valor e anexe o link do comprovante (por exemplo o recibo da transferência) e uma observação se precisar.
3. Salve. O valor entra no saldo do comerciante na hora, e o depósito aparece tanto em LabelFlow → Depósitos quanto na ficha do comerciante, na aba Depósitos.

Passo 4: Diga aos clientes como recarregar — o que eles veem no Portal#

Os clientes podem conferir a carteira eles mesmos no Portal do Cliente → Faturamento: o saldo atual, o status da carteira e o histórico completo de transações (podem paginar por tudo, não só o mais recente). Esta carteira é só para o pré-pagamento de impressão de etiquetas — fica separada das faturas de armazém na mesma página, e as duas nunca se combinam. Quando o saldo fica baixo, o Portal lembra de recarregar; o mesmo aviso aparece na página de impressão de etiquetas.

1. Abra LabelFlow → Depósitos e role até o cartão "Configurações da carteira do portal" no fim da página.
2. Em "Instruções de recarga offline", escreva de forma simples quem o cliente deve contatar e como pagar (por exemplo o contato do gerente de conta, ou a conta bancária da empresa mais "envie-nos o comprovante"). Os clientes veem esse texto exatamente assim na área da carteira da página de Faturamento e no diálogo de Recarga. Deixe vazio e nada é exibido — a Docklify nunca preenche dados de pagamento por você.
3. Ajuste o "Valor de alerta de saldo baixo" se o padrão não servir: quando o saldo de um cliente fica abaixo desse valor, o Portal lembra de recarregar. Deixe vazio para usar o padrão de $25.
4. Salve. Quando o cliente pagar, registre o dinheiro com a Recarga manual nesta mesma página (Passo 3) — o saldo e o novo lançamento aparecem no Portal dele na hora.

Comerciantes desativados e como desbanir#

Um comerciante cuja carteira está desativada, banida ou suspensa não pode comprar etiquetas: uma compra contra uma carteira que não está ativa é recusada, assim como uma compra que custa mais que o saldo. Na lista de Comerciantes esses comerciantes se destacam: a linha aparece sombreada e a contagem de Desativados os inclui. Antes de desbanir, abra a ficha e confira a aba Depósitos e a contagem de infrações, para saber por que a carteira foi parada.

1. Em LabelFlow → Comerciantes, encontre o comerciante e clique em Desbanir na linha dele — ou abra a ficha e clique em Desbanir no cartão superior.
2. O status da carteira atualiza na lista na hora, e o comerciante pode voltar a comprar etiquetas (desde que o saldo cubra o preço).

Recursos do Docklify usados neste artigo#

• Lista de comerciantes (saldo / status da carteira / etiquetas / infrações, com desativados destacados) — LabelFlow → Comerciantes (/labelflow/merchants)
• Ficha do comerciante com abas Depósitos e Etiquetas — LabelFlow → Comerciantes → abrir um comerciante (/labelflow/merchants)
• Recarga manual com link de comprovante — LabelFlow → Depósitos → Recarga manual (/labelflow/deposits)
• Configurações da carteira do portal do cliente (instruções de recarga offline + valor de alerta de saldo baixo vistos pelos clientes) — LabelFlow → Depósitos → Configurações da carteira do portal (/labelflow/deposits)
• Desbanir um comerciante desativado — LabelFlow → Comerciantes → Desbanir na linha ou na ficha (/labelflow/merchants)
• Registros de infrações por trás da contagem — LabelFlow → Infrações (/labelflow/violations)
• Registros de empresa dos quais a lista é construída — Master Data → Clientes (/master-data/clients)