Motor de roteamento: o pedido escolhe o próprio armazém

Ao alocar ou enviar um pedido, o motor escolhe o armazém sozinho: regras personalizadas, zonas de CEP, estoque, divisões, custo e SLA. Visualize antes de confirmar.

Ao alocar ou enviar um pedido (rascunho → alocado), você não escolhe mais o armazém manualmente. O motor decide por você e registra o motivo na auditoria.

A ordem de decisão: quatro camadas#

1. Primeiro as regras personalizadas: da menor para a maior prioridade; vence a primeira regra ativa com todas as condições atendidas (canal, quantidade, transportadora, serviço, nível do cliente).
2. Se nenhuma regra coincidir, aplica-se uma de três estratégias excludentes (só uma ativa): por CEP, permanecer no mercado de destino, ou enviar do local mais próximo.
3. Estoque: o motor verifica o estoque disponível em cada armazém candidato. Vence o primeiro que cobre todas as linhas; se nenhum, o de menor falta total.
4. Reserva: o armazém de maior prioridade (menor número).

Onde configurar: página de roteamento de pedidos#

• Abra a página de roteamento de pedidos de venda: regras gerais, zonas de CEP, regras personalizadas, tratamento de estoque insuficiente, estratégia de backorder e roteamento por custo/SLA.
• Regras personalizadas: «Nova regra» — nome, prioridade (menor = antes), condições: canal, quantidade, transportadora, serviço, nível do cliente. Dá para desativar sem excluir.
• Zonas de CEP: «Nova zona» — de / até e armazém. Se um CEP cair em várias zonas, vence a de menor prioridade.
• A prioridade do armazém se edita na ficha do armazém: menor número = escolhido antes; padrão 100.

Sem estoque: exceção vs backorder#

• Opção «Exceção»: o pedido fica em status Exceção, sem alocar. O detalhe da falta vai para a auditoria. Resolva e volte o pedido para rascunho ou confirmado.
• Opção de maior prioridade: o motor muda para o candidato de maior prioridade com estoque total; se nenhum tiver, segue a estratégia de backorder.
• Estratégia «enviar linhas disponíveis primeiro; faltantes viram backorder» — o padrão.
• Ou «segurar o pedido inteiro até todas as linhas terem estoque e então alocar» — o pedido aguarda completo.

Fulfillment dividido: um pedido, vários armazéns#

• «Permitir fulfillment dividido» vem ativado por padrão: se o armazém principal não cobrir todas as linhas, o pedido é dividido por linha.
• Atribuir armazém por produto: na ficha do produto, defina um armazém preferido; essas linhas sempre vão para lá.
• Produtos de amostra não são divididos: suas linhas ficam sempre com o armazém principal.
• O cabeçalho mantém o armazém com mais linhas; a auditoria detalha o armazém de cada linha.

Mesclar pedidos e dividir por item#

• Regras de mesclagem: ative o interruptor e a lista ganha «Mesclar pedidos». Selecione 2+ → prévia → confirmar: as linhas vão para o pedido mais antigo; as origens são canceladas.
• «Um item por pedido»: num rascunho com 2+ linhas aparece «Dividir por item». Cada linha cria seu próprio pedido; o original é cancelado.

Roteamento por nível de cliente: os melhores primeiro#

• A página do cliente tem nível: Padrão / Prata / Ouro / Platina; vazio ou inválido conta como Padrão.
• As condições de regra podem incluir o nível do cliente: a regra só vale para esse nível.

Roteamento por custo e SLA#

• «Direcionar pelo menor custo»: entre candidatos com estoque total, escolhe a combinação «armazém + transportadora» mais barata. As tarifas atuais são estimadas.
• «Direcionar por SLA de entrega»: usa a data de envio exigida, estima os dias de trânsito por distância e escolhe o mais barato que chegue a tempo.
• Ambos ativados: primeiro SLA, depois custo.