Agent Crew: contratar e gerenciar funcionários digitais

Gerencie funcionários de IA como pessoas: quadro, onboarding em 7 passos, pacote de conhecimento, prova e fila de aprovação.

O Agent Crew permite "contratar" funcionários de IA como pessoas: cadastro → treinamento → prova → experiência → efetivação → trabalho.

Quadro#

• O quadro mostra nome, cargo, departamento, gestor, telefone, e-mail, avatar e status.
• Abra o perfil para ver o pacote, o histórico de provas e o botão de efetivação.

Onboarding em 7 passos#

1. Escolha um modelo de cenário (Topics): pré-preenche responsabilidades e permissões.
2. Informações básicas: nome, cargo, departamento (lista), gestor direto (lista, você por padrão), telefone, e-mail.
3. Voz: ao marcar receber/ligar, escolha uma voz (precisa de número).
4. Avatar: escolha entre 20 avatares de IA na grade ou envie o seu.
5. Pacote de conhecimento: anexe SOPs e documentos; marque os SOPs centrais como examinados.
6. Prova escrita: questões auto-geradas (20 por padrão, nota 80), com tempo, correção automática; refazer permitido.
7. Configurações de experiência + confirmação do gestor: configure a experiência e o gestor confirma a entrada em modo Copilot.

Treinamento → certificação → experiência → efetivação#

• Certificação: aprovar a prova do pacote antes de agir.
• A experiência é modo Copilot: leituras executam; escritas vão para a fila de aprovação.
• Teste de fogo: o gestor envia uma tarefa de teste; o funcionário propõe primeiro e executa após aprovação.
• Efetivação: ao atingir metas (ou com aprovação manual), passa a Autopilot: ações da lista branca executam sem aprovação; alto risco sempre pede confirmação.

Fila de aprovação#

A fila de aprovação é onde o gestor revisa em lote o que os funcionários Copilot querem escrever: aprovar, rejeitar ou devolver.

Painel de desempenho#

Abra o quadro e toque em «📊 Painel de desempenho» no topo para ver como seus funcionários de IA estão este mês — todos os números são do mês atual.

• Cartões de resumo: funcionários na equipe, quantos estiveram ativos este mês, tarefas do mês (e quantas estão em andamento), taxa de conclusão, tempo médio, aprovações aguardando você e tokens usados em relação ao orçamento mensal combinado.
• Tabela comparativa: por funcionário — tarefas, taxa de conclusão, tempo médio, taxa de aprovação (com contagens de decididas / propostas), falhas, orçamento mensal de tokens e última atividade. Toque numa linha para abrir o perfil do funcionário.
• Tendência: as últimas 8 semanas de volume de tarefas e taxa de conclusão em barras, com uma tabela por função abaixo — útil para ver qual função está sobrecarregada ou atrasada.
• Como os números funcionam: conclusão = concluídas ÷ (concluídas + falhadas + canceladas); o tempo médio só conta tarefas concluídas; a aprovação conta propostas decididas neste mês. O uso de tokens é hoje somado para toda a empresa (cartão de resumo); a tabela mostra o orçamento mensal de cada funcionário.

Custo: dois orçamentos#

• Orçamento de tokens de IA (mensal): pensar custa tokens; ao acabar, o funcionário para.
• Orçamento de minutos: chamadas gastam minutos; pensar durante a chamada ainda custa tokens. Medidos separadamente.

Caixa postal independente e assinatura#

• Cada funcionário tem sua caixa: e-mail é trabalho — um e-mail vira tarefa e o funcionário responde com o resultado.
• A assinatura é obrigatória: anexada a cada resposta automática e com o aviso de "funcionário digital"; pode ser reescrita, nunca apagada.

Organograma: funcionários de IA ficam sob seu supervisor#

People → Organograma mistura humanos e IA: cada nó mostra o total mais seus agentes de IA («3 pessoas + 2 IA»). Clicar num agente abre seu perfil: Cargo, Tópicos, Tarefas, pacote de conhecimento, provas e histórico.