Agent Crew: contratar y gestionar empleados digitales

Gestione empleados IA como personas: plantilla, onboarding en 7 pasos, paquete de conocimiento, examen y cola de aprobación.

Agent Crew permite "contratar" empleados IA como a personas: alta → capacitación → examen → período de prueba → promoción → trabajo.

Plantilla#

• La plantilla muestra nombre, puesto, departamento, jefe, teléfono, correo, avatar y estado.
• Abra el perfil para ver el paquete, el historial de exámenes y el botón de promoción.

Onboarding en 7 pasos#

1. Elija una plantilla de escenario (Topics): prellena responsabilidades y permisos.
2. Información básica: nombre, puesto, departamento (lista), jefe directo (lista, usted por defecto), teléfono, correo.
3. Voz: al marcar recibir/llamar, elija una voz (requiere número de teléfono).
4. Avatar: elija entre 20 avatares IA en una cuadrícula o suba el suyo.
5. Paquete de conocimiento: adjunte SOP y documentos; marque los SOP clave como examinables.
6. Examen escrito: preguntas auto-generadas (20 por defecto, nota 80), con tiempo, corrección automática; repeticiones permitidas.
7. Configuración de prueba + confirmación del jefe: configure la prueba y el jefe confirma el alta en modo Copilot.

Capacitación → certificación → prueba → promoción#

• Certificación: aprobar el examen del paquete antes de actuar.
• La prueba es modo Copilot: las lecturas ejecutan; las escrituras van a la cola de aprobación.
• Prueba de fuego: el jefe envía una tarea de prueba; el empleado propone primero y ejecuta tras la aprobación.
• Promoción: al cumplir metas (o con aprobación manual), pasa a Autopilot: las acciones de lista blanca ejecutan sin aprobación; las de alto riesgo siempre piden confirmación.

Cola de aprobación#

La cola de aprobación es donde el jefe revisa en lote lo que los empleados Copilot quieren escribir: aprobar, rechazar o devolver.

Panel de rendimiento#

Abra la plantilla y pulse «📊 Panel de rendimiento» arriba para ver cómo van sus empleados IA este mes: todas las cifras son del mes natural en curso.

• Tarjetas resumen: empleados en plantilla, cuántos estuvieron activos este mes, tareas del mes (y cuántas están en curso), tasa de finalización, tiempo medio, aprobaciones en espera y tokens usados frente al presupuesto mensual combinado.
• Tabla comparativa: por empleado, tareas, tasa de finalización, tiempo medio, tasa de aprobación (con conteos de decididas / propuestas), fallos, presupuesto mensual de tokens y última actividad. Toque una fila para abrir el perfil del empleado.
• Tendencia: las últimas 8 semanas de volumen de tareas y tasa de finalización en barras, con una tabla por puesto debajo: ideal para detectar qué puesto está sobrecargado o atrasado.
• Cómo se calculan: finalización = completadas ÷ (completadas + fallidas + canceladas); el tiempo medio solo cuenta tareas completadas; la aprobación cuenta propuestas decididas este mes. El uso de tokens se totaliza hoy a nivel de empresa (tarjeta resumen); la tabla muestra el presupuesto mensual de cada empleado.

Costo: dos presupuestos#

• Presupuesto de tokens IA (mensual): pensar cuesta tokens; al agotarse, el empleado se detiene.
• Presupuesto de minutos: las llamadas gastan minutos; pensar dentro de una llamada sigue costando tokens. Medidos por separado.

Buzón independiente y firma#

• Cada empleado tiene su buzón: el correo es trabajo — un correo entrante se convierte en tarea y el empleado responde con el resultado.
• La firma es obligatoria: se adjunta a cada respuesta automática y lleva el aviso de "empleado digital"; se puede redactar, nunca borrar.

Organigrama: los empleados IA cuelgan de su supervisor#

People → Organigrama mezcla humanos e IA: cada nodo muestra el conteo más sus agentes IA («3 personas + 2 IA»). Clic en un agente abre su perfil: Rol, Temas, Tareas, paquete de conocimiento, exámenes e historial.