Pregunte a Rollie: el asistente en yardor.com

La burbuja de chat de la esquina inferior derecha de yardor.com es Rollie, nuestro asistente de IA. Aquí explicamos en qué puede ayudarle y cómo pasar a una persona.

Rollie es un asistente de IA, no una persona. Responde a partir de los materiales de ayuda publicados de Yardor, en English, 简体中文 o Español, según el idioma de la página en la que esté. No necesita una cuenta para usarlo.

En qué puede ayudarle Rollie#

• Cómo funciona Yardor y qué cubre el plan gratuito
• Cómo encontrar su almacén en el directorio y reclamarlo
• Cómo funciona reservar una cita, paso a paso
• Qué hacer cuando una ficha muestra información incorrecta

Rollie solo responde preguntas generales. No puede ver los datos de cuenta, las reservas ni los datos de contacto de ningún almacén o transportista, y no puede reservar, cambiar ni cancelar citas por usted: para eso, inicie sesión y use las propias páginas.

Hable en vez de escribir, y adjunte capturas o archivos#

En la mayoría de los teléfonos y computadoras puede tocar el micrófono del chat y simplemente hablar: sus palabras se escriben en el cuadro por usted. Nada se envía hasta que revise el texto y toque Enviar; en un patio ruidoso, léalo antes de enviar.

Toque el clip para adjuntar: una captura de lo que hay en su pantalla (en computadora), una imagen de sus fotos o un archivo: imágenes (PNG, JPG, GIF, WebP), PDF, archivos de texto o registro, documentos de oficina o un ZIP, hasta 10 MB cada uno y 5 por mensaje. Los adjuntos aparecen en su mensaje con una miniatura o una insignia de archivo, y quedan guardados con la conversación.

Un límite dicho con honestidad: Rollie aún no puede ver el contenido de las imágenes. Los adjuntos se guardan con su conversación y, si pasa el chat a un especialista, podrá ver todo lo que adjuntó.

Cuando Rollie no puede responder: lo toma un especialista#

Si Rollie no tiene una respuesta confirmada, lo dirá claramente en lugar de adivinar. Toque «Que un especialista lo revise a fondo» en el chat y confirme: la conversación pasa al equipo de soporte de Yardor con su historial, y las respuestas seguirán apareciendo en la misma ventana de chat.

Funciones de Yardor usadas en este artículo#

• Burbuja de chat de Rollie (esquina inferior derecha de cada página de yardor.com)
• «Que un especialista lo revise a fondo» dentro del chat
• Botón de micrófono en el chat (entrada de voz)
• Clip en el chat (capturas, imágenes y archivos adjuntos)