问 Rollie：yardor.com 上的 AI 助手

yardor.com 右下角的对话气泡是我们的 AI 助手 Rollie。这篇讲它能帮您什么，以及怎么转到真人。

Rollie 是 AI 助手，不是真人。它根据 Yardor 已发布的帮助资料回答问题，支持 English、简体中文和 Español，语言跟您当前页面一致。使用它不需要账号。

Rollie 能帮您什么#

• Yardor 是怎么运作的、免费版包含什么
• 怎么在目录里找到您的仓库并认领
• 预约一步步是怎么走的
• 条目信息有误时怎么办

Rollie 只回答一般问题。它看不到任何仓库或承运商的账号数据、预约记录或联系方式，也不能替您预约、改期或取消——这些请登录后在页面里自己操作。

不想打字？可以说话，也可以发截屏和文件#

在大多数手机和电脑上，您可以点对话里的麦克风直接说话：说的话会被自动打进输入框。在您检查文字并点「发送」之前，什么都不会发出去——现场噪声大时，先看一遍再发。

点回形针可以添加附件：当前屏幕的截屏（桌面端）、相册里的图片，或者文件——图片（PNG、JPG、GIF、WebP）、PDF、文本或日志文件、办公文档、ZIP 压缩包都可以，单个不超过 10 MB、每条消息最多 5 个。附件会以缩略图或文件标识出现在您的消息里，并随这次对话留存。

有一个实话要说在前面：Rollie 本身目前还看不了图片里的内容。附件会随对话保存；如果您把对话转给专人，他们能看到您附的全部内容。

Rollie 答不了时：转专人#

如果 Rollie 没有确定的答案，它会直说，不会猜。点对话里的「转专人深查」并确认，这次对话会连同记录一起转给 Yardor 支持团队，回复会继续出现在同一个对话窗口里。

本文用到的 Yardor 功能#

• Rollie 对话气泡（yardor.com 每个页面右下角）
• 对话窗口里的「转专人深查」
• 对话里的麦克风按钮（语音输入）
• 对话里的回形针（截屏、图片和文件附件）