Knowledge App：租户知识库

租户私有知识库：建分类、上传文档（自动切分+向量化）、全文检索、带引用来源的问答。

Knowledge App 是租户私有知识库（九宫格里的应用）。建知识库和分类、上传文档，然后对着它们提问——每次回答都标注引用来源。它是让 AI Rollie 学会你们公司制度、话术、SOP 的办法。

建库：分类与文档#

• 先建知识库，再建分类：从"添加文档"按钮建分类，也可以直接从文档中心勾选文档加入当前库。
• 上传文档自动切分+向量化（支持 PDF、Word、纯文本），并自动提取关键词、生成摘要。
• 单篇文档可设可见性（跟随库/全组织/部门/角色）：敏感文档只给某个部门或角色看。

检索与问答#

• 库内全文+语义双检索；回答引用命中的片段作为依据。
• 在 AI Rollie 问制度/流程类问题，它会自动调 knowledge 检索；回答只限于您能看到的内容。
• 隔离：知识库按租户隔离——别的租户看不到；部门/角色可见性过滤每次检索。

平台知识（只读）#

顶部的"平台知识" tab 是平台发布的公开知识（帮助文档、FAQ）：只读——您租户只能看、不能改。提问时可以同时用平台知识和您自己的知识库。