客人查单链接：你的客户点开回信里的链接会看到什么

邮件助理的回信里带一条查单链接。客户点开——不用账号、不用密码——只看到那一张单的进度。这篇讲页面上有什么、链接什么时候失效、以及你怎么停用一条链接。

助理确认建单后，确认信里会带一条「查看进度」链接；之后关于这张单的回信也带同一条。客户随时点开看进度，不用再发邮件问。

页面上有什么——以及绝不出现什么#

页面只显示这一张单：单号、当前状态（已收到、备货中、待确认、已发出等）、收货城市、货物和数量。绝不显示价格、成本、别人的订单或你们内部的任何东西。你们团队的人登录状态下点开同一条链接，会直接跳到内部订单页。

链接什么时候会失效#

• 发出 30 天后失效。
• 订单到终态（比如已发出、已关闭）后再过 7 天失效。
• 你手动停用后立即失效；处理单关闭时也会自动失效。

停用一条链接，或重新发一条#

在 OMS → 邮件收单 打开处理单，「客人链接」区能看到客户有没有打开过、打开过几次。点「停用链接」填个原因，这张单的全部链接立即失效；点「重新签发」会生成一条新链接（旧的随即失效），随下封回信发出。如果希望回信永远不带链接，在 AI Assistant 设置 → 邮件渠道 关掉「回信附单据链接」即可。

本文用到的 Docklify 功能#

• 邮件收单处理单详情（OMS → 邮件收单）：客人链接区——查看次数、停用、重新签发。
• AI Assistant 设置 → 邮件渠道：「回信附单据链接」选项。