Packing Station：拣货、打包、称重、发货

小包裹订单在这里收尾：三种方式调单、装箱、称重、完成打包。只有 picked 状态的小包裹订单能进 Packing Station；打包完成订单变为 packed，承运商交接确认后才变为 fulfilled。

三种调单方式#

Packing Station 对应三种拣货场景。调单的姿势各不相同，但后面的流程完全一样。

• Order Pick：扫订单号（order#）、LPN 或任务号（task#），订单直接弹出来。
• Cluster Pick：扫小车号（cart#）或任务号（Task#），屏幕列出小车上的托特号（tote#）和每个托特的订单列表；也可以直接扫 Tote#，或手工输入订单号。
• Wave Pick：扫 LPN，屏幕提示扫产品，系统按 SKU 规则找到这件货属于哪个订单，再把订单调出来。

打包流程#

屏幕先显示订单信息：收货地址、产品、数量。订单默认从 1 个包裹开始。

1. 扫产品加入当前包裹——每次扫码都和订单核对，扫错产品加不进去。
2. 一个包裹装满了就加包裹，点一下就能在包裹之间切换——每个包裹独立装。
3. 每个包裹选箱子（下拉）：货主提供的免费箱、或租户的收费箱。选了箱子，体积和重量自动带出来。
4. 有图片的产品显示图片，没图片的产品不占位——界面清爽。

带序列号的产品：每个序列号都要扫#

有些产品按序列号管理（订单行上有“序列号”标记）。这类产品要逐台扫序列号入包——只扫产品条码不会把它加进包裹。

1. 直接扫序列号——对应产品会加进包裹，序列号显示在产品下面。也可以先扫产品 SKU：数量框会换成序列号输入框，扫一个序列号就入包一件。录序列号期间，扫过的 SKU 会固定显示在产品扫码框里，您随时能看清在给哪个产品录序列号。序列号扫进主扫描框也一样入包。屏幕上的提示会一直显示进度（比如“序列号：1/2”），直到这个产品的序列号全部扫完才收起——只有想提前关掉时才点“先不扫了”。
2. 只能打包这张单拣到的序列号。别张单的序列号、还没拣货的、已经发出过的，扫的时候当场就会被拦下并告诉您原因，进不了包裹。
3. 扫错了序列号？每个已扫的序列号都会在产品下面以高亮标签显示（一眼就能看到），旁边带删除（×）按钮——删掉再扫对的。包裹按序列号计数，您看到的进度就是已扫的序列号数。
4. 包裹的序列号扫齐了才能打面单——还差几个时，打包台会告诉您是哪个产品、还差几个。

3D Pack：让系统帮您分包裹#

当订单上每个产品都勾了「需要重打包」（needs repack）、并且都维护了尺寸时，订单号旁边会出现 3D Pack 按钮。点开后，系统会拿该客户的包装材料逐款试算，给出要打几个包裹、每个包裹用哪款箱子、里面的货怎么摆。

1. 点 3D Pack——推荐方案打开：包裹总数、选中的箱子、平均利用率、预计材料费和总理论重量一目了然。
2. 每个包裹在上方横排里都有一张 3D 小图（只有一个包裹时也一样）：放不下可以左右滑动，每个小图都能拖动旋转，点选一个就在下方打开大图；也可以用「上一包 / 下一包」按顺序翻。大图会沿外箱边标出长、宽、高，拖动即可旋转；点 3D 里的货块、或点右边的明细行，都能把对应的货高亮出来。每个产品的明细行下方也会显示该产品的尺寸。
3. 想换款箱子？选「只用这款箱子算」再重新计算，方案会只用这款箱子重算一遍。
4. 点「按推荐生成 N 个包裹」——包裹会直接生成在下方、货都装好了。生成后照样可以手工增删改，然后按平时的流程完成打包。

重量规则#

每个包裹在打面单前都要有个重量。理论重量 = 所有产品重量之和 + 箱重——填充物不算。

• 优先级：秤重 > 手输重量 > 理论重量。
• 实测重量和理论重量差超过仓库配的阈值就告警——阈值在仓库主数据里配（pack_weight_tolerance_pct），默认 10%。
• 重量来源（直连秤 / Hub 秤 / 手输 / 理论）每次都会记进审计日志。
• 包裹面板上只以「计算重量」显示最终数值，旁边不再标注来源；到底用的哪个来源，仍按上面的优先级决定，并照常记进审计日志。

电子秤（可选）#

有 USB 电子秤？插到电脑上，用 Web Serial 接（9600 波特、ASCII）。点「连接电子秤」，屏幕上看实时读数，再点「采用秤重」把读数带进包裹。不接秤也完全没影响——手输重量或用理论重量就行。手输重量框和电子秤按钮就在包裹长/宽/高输入的同一行。

串口秤，或者浏览器没有 Web Serial？改用 Hub 秤：先把秤接到打包台电脑的 Device Hub（USB 秤和串口秤都支持——选对协议预设、测读一下、设为默认秤），再回这里点「用 Hub 秤」。读数一样实时进来，点「采用秤重」把数字带进包裹；出库记录里会标明这笔重量来自 Hub 秤。按钮是灰的，把鼠标停在上面看原因——Device Hub 没在运行、版本太旧，或者还没设默认秤。

面单：打印、重打、作废——和完成打包#

面单可以逐个包裹打，也可以用页头的「Print All Labels」把还没打的包裹一次连打完——某一张失败会在最后汇总里报出来，不挡着其余的打。每个打完的包裹都会显示它的运单号——和实物面单对一下；面单是在别处打的，也可以手工把运单号填进来。想先看一眼面单长什么样，点「预览」在屏幕上看，还能下载一张 PNG 存档。打出来卡纸了？用「重打」：同一张面单、同一个运单号再发一次，绝不会生成新号。面单打错单了？先「作废」——作废的面单留痕备查、但会从日结清单里剔除——然后再打一张新的。现在没有「确认发货」按钮了：这张单所有包裹都完成时，订单会自动变成 packed，界面清台接下一单。packed 还不等于已发运——承运商交接确认后，订单才变 fulfilled。如果一张已经 packed 的单子最后一张有效面单被作废，订单会退回打包中，重新打一张面单就能再次完成。重新打开一张已 packed 的订单，会只读显示它的包裹——产品、数量、箱子和运单号都在，打包进度是满的——打包操作本身是锁住的；想改动就先作废某个包裹。如果面单是带着承运商账号打的，作废会先发给承运商：承运商确认之后，这边才会变更；承运商拒绝时什么都不会变，你重试一次即可。如果还没有配置承运商真实连接，作废会以模拟方式进行，结果提示里会写明这是模拟作废。

打印门：生成了 ≠ 打印出来了

面单生成后会立即送往打印机，每个包裹现在都有自己的打印状态：已打印、未打印。只生成、没出纸的面单不算打完——全部包裹都必须是「已打印」（本地 Hub 打出，或云端已入队，都算），订单才能完成打包。被拦住时提示会写明：先检查打印机、对那个包裹点「重打面单」。手工填进去的运单号不受这道门限制，因为那张面单已经在别处打出来了。

同一屏上还有两个帮手。「打印 Packing List」（在装箱进度行右端）打这张单的装箱单——零售商有自己的模板就用它的，没有就用默认模板。承运商和服务是订单级的、不是包裹级的：它们在订单级只读展示，只有有权限的人能看到旁边的「变更」按钮（订单还没有承运商时，按钮是「指定承运商」）。点开是一个小表单——选新的承运商和服务、再必选一个变更原因（原因清单在主数据里维护；每次变更都会记录谁改的、什么时候、改前改后和原因），保存后对整单生效。如果这家客户开了运费比价、且订单没有指定承运商，每个包裹会改为显示「比价」按钮：按这个包裹自己的重量和尺寸询价，从回来的清单里点「用这个」定下来（只能选清单里的），或者不选直接打印、系统自动用最便宜的一项。你的选择会被留痕；面单打出后，包裹上会只读显示它实际用的承运商和服务——之后再想改，先作废这张面单再重打。另外，只有一件货、不用重打包、重量和尺寸都齐全的单，订单头上会有一个直打按钮：点一下就出面单，不用扫码。

打包站：先选站，再作业#

打包台的作业是按打包站归属的。开工前先在页面右上角选好你这台——页面会记住这台电脑上的选择，下次进来已经选好。没选站时工作台是锁住的，会有提示让你先选站。打包站本身就用工具栏右端的齿轮按钮（管理打包站）维护（编码、名称、仓库、是否启用），不用再跑设置页。作业中途切换打包站会先让你确认，之后每个动作都记在当时选中的站名下。如果一张单和你的站不在同一个仓，页面会指出来让你换到该仓的站；单子本身还能查看。

还没拣完的单也能调进来核对。扫产品，页面会逐件跟订单核对并告诉你结果——但打包、打印面单、发运和 3D Pack 都要等拣选完成才能用，页面顶部的横幅会把原因写清楚。已经发运的单也一样：可以查看、可以扫码核对，不能再多做别的。单子一拣完，全部功能自动解锁。

订单头上有两处变化。3D Pack 现在常显：当它没法给这一单自动分包时，点它会用大白话说明原因——某个产品还没维护尺寸、或这个客户还没有包装材料——以及下一步该做什么。「打印 Packing List」现在先出预览：在屏幕上核对包裹和产品无误，再点确认打印。只有确认过的打印才算装箱单的打印时间，打开预览不会把任何东西标记成已打印。

页面顶部的「历史」按钮打开一个抽屉，里面有两个页签。「打包日志」页签是你这台站当天的活动：完成订单数、包裹数、面单打印数、错误数，每个动作按时间列出来——调单、扫码、打面单、作废、发货都在里面。错误整行标红并写明原因，可以只看错误，也可以换一天看。波次模式连打时某个包裹失败，其余的照常打印，最后有汇总告诉你成功几张、失败几张，失败的在它自己那一行点「重打面单」。面单在发运后损坏了也没关系：打开订单的「已发运」页签，对那个包裹点「重打面单」——面单会按同一个运单号、同样的明细重建出来，这次重打本身也会被记录。面板工具栏有「导出 CSV」和「一键复制」：把已经加载出来的日志行导成文件，或复制后粘进表格软件。

订单历史：回看打过的单、作废面单#

「历史」抽屉的第二个页签是「订单历史」：本仓在所选那一天打包完成的全部订单，最新在前——同仓其他打包台打的也算在内。每行有打包时间、订单号、承运商和服务、包裹数和每个包裹的运单号、打包员和打包台，还带一个状态徽标（已打包、已发运、已作废、已作废 · 退回打包、打包中）。默认看今天；昨天漏处理的单，换个日期就能找到。只想看自己打的，勾上「只看我的」。列表不会自己变，想看最新状态点「刷新」。

点某一行的「查看」，这张单会以只读的查看模式打开：顶部有一条蓝色横幅，写着单号、打包时间和打包员；扫码是关着的，包裹、产品和序列号都能核对，但什么都改不了。查看模式里还能做两件事：打印 Packing List，和作废某个包裹的面单。作废和刚打完的单完全同一套规矩：承运商面单先去承运商那边作废，作废成功了这边才跟着变，失败就什么都不动。如果这次作废把整单退回了打包，横幅上会出现「接管此单继续打包」按钮——只有确实要在这台上重新打开这单、再打一遍时才点它；不接管就点「返回作业」退出查看模式。要是你正在打另一张单、中途点开历史行，工作台会先问你：当前没打完的进度要不要丢掉。已经完成当日交接的单不能再作废，页面会直接告诉你。

包材#

包材就是普通产品，只不过 item_type='material'——每个包材带一个 is_chargeable（是否收费）和 unit_price（单价）。

• 用租户级的收费箱子发货时，系统自动记账：billing_item 是 WMS-PACK-MATERIAL，事件是 pack_material_used——一单一笔，数量 = 收费箱子数。
• 货主提供的免费箱不记账。

订单完成后：停留在本单查看与重打面单#

默认情况下，订单打包完成后，打包台会停留在这一单，而不是立刻跳到下一单。您能看到订单号、大字显示的运单号，以及每个包裹的打印状态——已打印、已生成但还没打印出来、或打印失败。面单没从打印机出来时，正好在这里发现并处理。

• 哪个包裹的面单没打印出来（或打印失败），那一行就有「重打面单」按钮。重打打的是同一张面单、同一个运单号——不会重新买单，不会多扣费，也不会多出一个运单号。
• 要继续下一单，直接扫下一单的条码（或输入单号）即可，页面马上切换，不用多点任何按钮。不小心又扫到刚完成的这一单也没关系：页面会停留在原地并提示这一单已经打包完成，不会丢任何东西。
• 运单号是手工填写的包裹没有系统面单，所以不会显示重打按钮，这是正常的。

如果您更喜欢原来的方式——完成就直接进入下一单——在 Packing Station 顶部工具栏右端点齿轮按钮（管理打包站）：「订单完成后」里可以设全租户的默认行为，每个打包台也可以单独选，或跟随默认（「停留在本单」/「立即进入下一单」）。

推车批次：一车多单逐单打包#

拣货推车带着多张订单到打包台时（cluster 拣选），在打包台扫推车号（或拣货任务号），批次列表会立刻弹出——哪怕台上正打开着另一张单也一样。每个箱格一行，按推车上格子的实际顺序排列，每行显示箱格号、订单号和状态——待打包、打包中、已完成或异常——顶部还有整批进度（比如已完成 2 / 共 6）。用鼠标或 ↑ / ↓ 键把高亮移到要打的那一行，按回车进入该单。照着推车上格子的顺序逐格处理即可。

• 把高亮移到任意一行「待打包」，按回车开始打那一单，有需要可以跳着打。一单打完后，完成画面上有一条大的「返回批次列表」按钮，焦点已经落在它上面：按回车（或点它）就会重新打开批次列表——打完的行变成「已完成」，下一个待打包行高亮标为「下一单」，但不会自己打开。也可以完全不用这个按钮：直接扫下一单（或再扫推车），打包台会直接切换过去。如果您的打包台设的是「立即进入下一单」，打完一单会自动装入下一个待打包单，整批打完时列表会自动弹出收口。
• 随时可以按 Esc 或点 ✕ 关闭列表，关掉不会丢进度。回来时再扫一次推车号（哪怕正打着另一张单）列表都会按订单的实时状态重建弹出，同事也能接手。别的打包台正在打的单，那一行会显示「打包中」。
• 被搁置（Hold）或已取消的单会显示为「异常」并带上原因。可以从列表打开它查看，也可以直接跳过——一张问题单不会堵住整车。已经发货的单会显示「已发货」，不能再从列表打开，用方向键选行时会自动跳过它。所有行都完成后，列表会提示批次完成、推车可以释放去装下一批；如果只剩下异常行，也可以先结束整批，那几单单独再处理。

Wave 整托：单件订单整托批量出面单#

如果一波订单拣到了同一个托盘上、而且每张单都只有一件商品，就不必一单扫一次产品了。建 Wave 时打开了「单件批量出库」——创建波次向导里有这个开关，波次模板上也可以设为默认——在打包台扫托盘标签，波次界面上方会出现批量总览：托盘号、Wave 号和进度（比如已出 5／共 12），下面按产品分组，每组显示还剩多少单。

• 点一组上的「批量打印面单」，打包台会给这组剩余的每张单各生成一张面单并连续打印。每张面单在系统里都对应自己的订单，但在这一组之内面单可以互换：随便贴到哪一件上都可以。也可以先填一个小一点的数量，只打这组的一部分——总览里会一直显示还剩多少。
• 一组能批量打印的前提是组里一切都对齐：所有订单是同一个承运商服务、拣的是同一批次（lot），并且产品的重量和尺寸都已维护。有一项对不上，这一组会用大白话写明原因，您在下方扫描框逐单出库即可——不会堵住任何事。序列号产品永远是逐件的：挨个扫每件的 SN，面单贴回那一件本身。需要重新装箱（repack）的订单也能成组批量打印：给这一组选一个包装盒，组里每张单都用这同一个箱。
• 批量打印时如果某一单失败了——比如它的承运商账号被停用——只有那一单会被留下：它留在组里、标红并写明原因，其余照常打完。处理好原因后点「重试失败单」：只会重打失败的单，已经有面单的单不会再生成第二张。面单生成了但打印机没出纸的，可以在下方它那一行「重打面单」；要作废也和别的面单一样走作废。进度到了总数时，总览会显示本批已全部出库，托盘就可以拿去装下一波了。

队列：所有等着打包的活一目了然，最急的排最前#

在打包台，点工具栏里的「队列」，队列会以面板形式从右侧滑出。队列列出当前仓库里全部已拣好、等着打包的活——单张订单、整车 cluster 拣选的推车、wave 托盘——按最急的排在前面。每行显示这是什么、属于哪个货主、含几单几件、已完成多少、应在什么时间前打包。不想用队列也完全没关系：照常扫码打包一切不变，扫码打掉的单会自动从队列里消失。

• 每行的「应打包时间」按顺序取：订单上的承诺发货时间；承运商当天的截单时间（如有设置）；都没有时，按拣完时间加一段打包时效（默认 24 小时，可调，见下文；某个货主可以单独设自己的时效）。已过时间的行会红色标注「已逾期」，两小时内到期的黄色标注。
• 点一行的「领取并开始」，这批就标记为由您的打包台在打，并立刻打开——单张单进普通单单流程，推车进批次面板，wave 托盘进 wave 流程。领取是软标记，不是锁单：它的作用是让同事知道这批有人在打；30 分钟没有动静会自动失效（打包操作会顺延）。如果扫码扫到别台已领取的一批，照样能打，页面只会一次性提醒你们在打同一批。
• 领错了？点行上的「放回」即可把这批放回公共队列。主管可以在队列里把一批直接「派单到台」：它会出现在那台队列顶部的「派给我台的」分区，该台操作员可以认领开打，也可以退回。如果一批被领走后卡住了（人离开了），主管可以「强制释放」，需要写一句原因，会留痕。
• 从队列领来的活打完后，完成画面会给出整条的「返回队列」按钮（「停留在本单」设置下）。如果打包台设的是「立即进入下一单」，队列来源的单完成后、队列里还有活时会自动打开队列接着领。推车批次的「返回队列」按钮在批次面板的整批完成横幅下面。
• 一批里剩下的单全是被搁置（Hold）或已取消时，整批会在队尾以一行问题行出现——不能领取，先去异常清单处置那些单。被 Hold 的单张单不会作为可领取的单出现在队列里。

队列的设置在打包台顶部工具栏的齿轮按钮（管理打包站）里：全租户的打包时效（拣完后几小时内要打包；订单没有承诺时间、也没有截单时间时用它）和领取保留时间（分钟）。某个货主也可以有自己的时效，那个货主的单优先按货主自己的时效算。

打包增值服务：货主要求多做的小动作，封箱前逐项确认#

有些货主要求每单打包时多做一个小动作：放一张退货面单、放一张礼品卡、按特殊要求包装、放一张宣传插页。在 Docklify 里给货主配一次，之后每一单系统都会提醒打包员，不再靠纸条和口头交代。打开「Master Data → 客户」，进入该货主，找到「打包增值服务」一节：四个动作各带一个开关——入箱退货面单（每个包裹）、礼品卡·贺卡（每单的第一个包裹）、特殊包装要求（填一句具体要求，打包员看到的就是这句原文，请写清楚）、插页宣传卡（每个包裹）。每项还可以单独设是否收费、按每个包裹做还是每单做一次。保存后，这个货主之后打包的订单就会带上这些提醒；已经打完的订单不受影响。

• 在打包台，带增值服务的订单的清单就在每个包裹里面：打开哪个包裹，里面就是那个包裹要做的步骤，一项一行；切到另一个包裹，清单跟着换。做好一项点一下「做好了，确认」，那一行就打勾。全部确认完，清单会自动收成一行绿色摘要。有没确认的项时这单不能完成打包——系统会直接告诉您还差哪一项、是哪个包裹，补上确认就能继续完成。
• 在推车批次面板上，带增值服务的订单行尾会提前标出「VAS ×N」，还没打开就知道；打开那一单后，清单和单张打包时完全一样。Wave 整托批量打印时，要求相同增值服务的订单会分在同一组：打印前勾选一次整组确认即可——确认记录只会落在面单实际打印成功的那几单上（打印失败的单不会被记成已确认，重试时在它自己的清单里补确认）。
• 如果某项确实做不了——客户对这一单临时取消了、或者插页实物用完了——主管可以在清单里放行这一单未完成的项：从名单里选主管、必须填原因，放行会留痕在这一单上并且不收费。打包员本人不能跳过未确认的项。
• 收费的动作每确认一次记一次：按包裹收费的一个包裹记一次，按单收费的一单记一次，记录会进入当月账单明细，仓库和货主都能对得上号。万一某个动作已经做了但收费项还没配好，次数会先被记下来（不会影响打包），收费项配好后自动补记——货主的「打包增值服务」一节里能看到有几条在等待，并有「立即补记」按钮。