订单类型：小包快递、整托货运与客户自提
最后更新 2026-10-29
三种订单类型分别是什么、方式从哪里来、两种履约模式下由谁办理，以及在 OMS 里怎么办整托货运和客户自提。
每张订单发货时只有三种订单类型：小包快递、整托货运、客户自提。方式决定了订单怎么打包、您要准备什么单据、库存什么时候扣。您按货物实际离开的方式来选即可。
三种订单类型#
- 小包快递——适合单件和小件。您把订单装进纸箱、打印快递面单，由快递取件或您送到网点。
- 整托货运——适合整托和大件。由货运公司上门提走托盘，所以出货前要备好托盘数据和提单。
- 客户自提——客户自己上门取货。这种方式不产生快递单号。
订单类型从哪里来#
- 渠道订单按店铺里的配送选项自动对应：例如客户在店铺里选了「自提」的单子，进到 OMS 时就已经是客户自提。
- 手工建单时，您在建单表单的订单类型里选。
- 订单详情页的「订单类型」区里，发货前您可以改订单类型。
- 已下发仓库的单改不了：订单一旦下发仓库，这里就不能再改，界面会说明原因，避免打乱仓库的安排。
两种履约模式下谁来办#
- 独立模式：全部在 OMS 里办完——打包、填货运表单或走自提步骤、扣库存，都在这里完成。
- 协同模式：订单下发给仓库，由仓库团队打包和交接。您在 OMS 里只看进度。
独立模式：整托货运怎么填#
打开订单详情页的「订单类型」区，货运表单就在这里。系统会按订单里产品的资料自动算好总重、总体积和建议托盘数，并提前填好供您确认。
- 实际打托和建议不一致时，您先改托盘数。
- 逐托填重量和长、宽、高，一托一托填清楚。
- 货运等级用大白话的品类下拉来选。旁边有系统按密度算出的建议值，您点一下就能采用。
- 承运商、PRO 号、预约提货时间和运费条款，也在同一页填好。
- 订单里某个产品还没录重量尺寸时，表单会标出来，您就地补上即可。勾选「保存回产品资料」，下次再遇到这个产品就会自动带出。
独立模式：客户自提怎么办#
- 货备好后，您点「备好待取」。这一步不扣库存，只是把订单标成等客户来取。
- 客户到店取走货后，您点「已取走」，填上实际取货人的姓名。这时才扣库存，订单随之完成。
按货主的设置，办取走时要核对的东西不一样，共三档：简易（姓名＋签名）、标准（6 位提货码＋姓名＋签名）、严格（还要必查证件）。这张单是哪一档，订单页上会写明。标准和严格档在您点「备好待取」时生成提货码，短信发给取货联系人；码也显示在订单页上，短信没到时您口头告诉对方即可。
- 在「已取走」表单里输入对方报的提货码，并请对方在签名框里签字。严格档还要当面查证件，登记证件类型和证件号后 4 位——没登记办不了取走。
- 提货码输错 5 次会锁定。主管可以直接在本页重置：选主管、由主管本人输入密码，就会换发新码。重发提货码同样会换新码，旧码随即作废。
- 取走办完后，订单上留着整份交接记录：提货码核销、取货人（别人代取会标出来）、签名图、证件查验记录（如有登记）。
协同模式：在 OMS 里看进度#
协同模式的订单，详情页会呈现选定的订单类型和仓库那边的进度，例如出库单状态、自提是否已取走。改类型或办货运、自提手续，请您到 WMS 的仓库侧办理。
仓库那边办完取走后，交接记录（提货码核销、取货人、签名、证件查验记录）也会出现在 OMS 订单页关联出库单的下方——和仓库看到的是同一份记录，在这边也能查。