注文タイプ：小包配送・貨物・顧客引取

3つの注文タイプ、タイプの決まり方、各フルフィルメント方式での担当、OMSでの貨物と顧客引取の進め方。

すべての注文は、小包配送・貨物・顧客引取のいずれかで出荷されます。タイプによって、梱包の仕方、準備する書類、在庫が引き落とされるタイミングが決まります。商品が実際に離れるタイプに合わせて選んでください。

3つの注文タイプ#

• 小包配送：単品や小物向けです。注文を箱に梱包して配送ラベルを印刷し、配送業者が集荷するか、ご自身で持ち込みます。
• 貨物：パレット単位や大型商品向けです。貨物会社がパレットを引き取りに来るため、出荷前にパレット情報と船荷証券を用意します。
• 顧客引取：お客様がご自身で商品を受け取りに来ます。このタイプでは配送ラベルは発行されません。

注文タイプの決まり方#

• チャネルの注文は店舗で選ばれた配送オプションに自動で対応します。たとえば店舗で引取を選んだ注文は、OMSに入った時点で顧客引取になっています。
• 手入力の注文では、作成フォームの注文タイプで選びます。
• リリース前であれば、注文詳細ページの「注文タイプ」セクションでタイプを変更できます。
• 倉庫へリリース済みの注文はここで変更できません。ページに理由が表示されますので、倉庫の計画が乱れることはありません。

各フルフィルメント方式での担当#

• 単独モード：梱包、貨物フォームの入力または引取の手順、在庫の引落しまで、すべてOMSで完結します。
• WMS連携モード：注文は倉庫へリリースされ、倉庫チームが梱包と引渡しを行います。OMSでは進捗を確認するだけです。

単独モード：貨物フォームの入力#

注文詳細ページの「注文タイプ」セクションを開くと、貨物フォームがあります。システムが注文の商品情報から総重量・総容積・推奨パレット数を自動で計算し、あらかじめ入力します。

1. 実際の梱包が提案と異なる場合は、パレット数を修正してください。
2. パレットごとに重量と縦・横・高さを入力してください。
3. 貨物クラスは、分かりやすいカテゴリのリストから選んでください。横に密度から計算した推奨クラスが表示され、タップすると採用できます。
4. 同じページで、運送会社・PRO番号・集荷予約時刻・運賃条件を入力してください。
5. 注文内の商品に重量や寸法が未登録の場合、フォームに印が付くのでその場で補完できます。「商品情報に保存」をチェックすると、次回は自動で入力されます。

単独モード：顧客引取の進め方#

1. 商品の準備ができたら「引取準備完了」をタップしてください。この段階では在庫は引き落とされず、注文がお客様待ちとしてマークされるだけです。
2. お客様が来店して商品を受け取ったら「引取済み」をタップし、実際に受け取った方の氏名を入力してください。この時点で在庫が引き落とされ、注文が完了します。

荷主の設定により、引き渡し時の確認は3段階あります：簡易（氏名＋署名）、標準（6桁の受取コード＋氏名＋署名）、厳格（本人確認も必須）。レベルは注文に表示されます。標準と厳格では、「受取準備完了」をタップした時点でコードが生成され、受取連絡先へSMS送信されます。コードは注文ページにも表示されるため、SMSが届かない場合は口頭で伝えられます。

• 「受取済み」フォームに相手のコードを入力し、署名欄に署名をもらってください。厳格では身分証を実際に確認し、種類と番号の下4桁を登録します——登録しないと受取を完了できません。
• コードを5回間違えるとロックされます。責任者は同じページでリセットできます：責任者を選び、本人にパスワードを入力してもらうと新しいコードが発行されます。再送信でも新しいコードが発行され、古いコードは使えなくなります。
• 受取後、注文には引き渡し記録一式が残ります：コード照合、受取人（代理の場合はその旨）、署名、本人確認の記録（登録した場合）。

WMS連携モード：OMSで進捗を確認#

WMS連携の注文では、詳細ページに選択された注文タイプと倉庫側の進捗（出庫注文のステータス、引取済みかどうかなど）が表示されます。タイプの変更や貨物・引取の手続きは、WMSの倉庫側で行ってください。

倉庫側で受取が完了すると、引き渡し記録（コード照合、受取人、署名、本人確認の記録）がOMS注文ページの関連出庫注文の下にも表示されます——倉庫が見ているのと同じ記録を、こちらでも確認できます。