よくある質問
よくある質問
よくある質問への回答。
サインインできません。何を確認すればよいですか？
サインイン失敗時のチェックリスト：認証情報、アカウント状態、デバイス数制限。
パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？
サインインページのリセットリンクを使うか、管理者に依頼してください。
アプリの表示言語を切り替えるには？
Docklify は英語・中国語・スペイン語・ポルトガル語・フランス語・日本語の 6 言語に対応しています。
複数の組織に所属しています。切り替えるには？
複数のテナントに所属している場合は、組織切り替え機能を使用します。
「デバイス数の上限に達しました」とはどういう意味ですか？
各ユーザーはデスクトップ 1 台とモバイル 1 台まで利用できます。古いデバイスを削除すれば枠が空きます。
実数が ASN / 発注書と一致しません。どうすればよいですか？
受領時に実際の数量と貨物の状態を記録してください。差異は追跡され、後で処理されます。
格納時にロケーションが提案されない / 適切なロケーションが見つからない
ロケーション一覧を検索し、ゾーンルールを確認するか、代替ロケーションを選択してください。
システム在庫と棚の実物が一致しません
手動で無理に調整せず、サイクルカウントを実施して調査してから調整を計上してください。
ラベルが印刷できない / バーコードラベルにバーコードがありません
プリントセンターのキュー、プリンターのオンライン状態を確認し、失敗したジョブを再印刷します。
OMS の注文が止まったまま進みません
注文ステータス、保留、在庫引当、タスクの例外を確認します。
OMS の注文は確定後に変更やキャンセルできますか？
注文の進行状況によります。初期段階なら変更可能ですが、進んでいる場合はサポートが必要です。
3PL の請求書にある料金が理解できません
請求書を開いて料金明細行と課金単位を確認し、請求書番号を用意して申し立ててください。
モバイルのスキャンが動作しない / バーコードが読み取れません
カメラの権限、照明、フォーカスを確認してください。手動入力も可能です。
モバイルアプリはオフラインで使えますか？
モバイルアプリはネットワーク接続が必要です。スキャン、検索、送信はすべてサーバー経由です。
Device Hub がプリンターに接続できない / プリンターがオフライン表示
Device Hub が起動していること、プリンターの電源が入って接続されていることを確認し、ハートビート状態を確認します。
推奨ブラウザはどれですか？
デスクトップでは最新の Chrome を使用してください。iPhone では Safari がプリンターに直接接続できないため、クラウド印刷を使用してください。
データのエクスポート方法は？（注文、在庫、レポート）
エクスポートは独立した権限です。エクスポートボタンが表示されない場合は管理者に依頼してください。
サポートへの連絡方法は？
アプリの「その他」メニューにある「問題の報告」を使用してください。スクリーンショットと伝票番号を添えてください。
新しい従業員アカウントを追加するには？
テナント管理者が管理アプリからメールでスタッフを招待し、ロールと作業スキルを割り当てます。
アップデート後にページが崩れたり真っ白になったりする
ほぼ確実にキャッシュされた古いバージョンが原因です。ハードリフレッシュするか、モバイルでサイトデータをクリアしてください。