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OMS の注文が止まったまま進みません

最終更新 2026-10-13

注文ステータス、保留、在庫引当、タスクの例外を確認します。

注文が止まるのは、通常システムがすでに示している理由(保留、在庫引当の不足、倉庫タスクの失敗)によるものです。まず注文詳細ページを開き、ステータスとタイムラインを確認してください。

  1. 注文ステータスを確認します。保留(与信、住所、不正審査)がある場合は、それを解除しないと注文は進みません。
  2. 在庫引当を確認します。在庫不足の場合、注文は補充待ちか、一部出荷の判断待ちになります。
  3. 関連する倉庫タスクに例外がないか確認します(タスクタイムラインの赤い項目)。解消または再割り当てしてください。
それでも止まったままの場合は、注文番号を添えてアプリの「その他」メニューから問題を報告してください。サポートがどのステップで止まっているか正確に確認できます。