サポートへの連絡方法は?
最終更新 2026-10-13
アプリの「その他」メニューにある「問題の報告」を使用してください。スクリーンショットと伝票番号を添えてください。
最も早くヘルプを得る方法は、アプリの「その他」メニューにある「問題の報告」です。操作中のコンテキストとともに報告が送信されるため、サポートが問題を再現しやすくなります。
- 何をしようとして、何がうまくいかなかったのかを 1〜2 文で説明します。
- スクリーンショットと関連する伝票番号(注文番号、入荷番号、LPN、請求書番号)を添付します。
- 発生時刻を記録してください。サポートが適切なログを見つけるのに役立ちます。
課金に関する質問には請求書番号と該当の料金明細行を添えてください。アカウントやアクセスの問題は、まずテナント管理者に連絡してください。ほとんどはその場で解決できます。