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サインインできません。何を確認すればよいですか?

最終更新 2026-10-13

サインイン失敗時のチェックリスト:認証情報、アカウント状態、デバイス数制限。

サインイン失敗の多くは、メール / パスワードの入力ミス、アカウントの無効化、またはデバイス数制限(ユーザーごとにデスクトップ 1 台 + モバイル 1 台)が原因です。以下の手順で確認してください。

  1. メールアドレスとパスワードを慎重に入力し直してください(Caps Lock や自動入力の誤りに注意)。
  2. 最近招待されたアカウントの場合は、管理者にアカウントが有効化されており無効化されていないことを確認してもらってください。
  3. デバイス数制限の警告ページが表示された場合、すでにデスクトップ 1 台とモバイル 1 台でサインインしています。そのページで古いデバイスを削除(確認のため 2 回タップ)すれば枠が空きます。
それでも解決しない場合は、アプリの「その他」メニューから「問題の報告」を使うか、エラーのスクリーンショットをテナント管理者に送ってください。