Rollie に聞く：アプリ内のヘルプチャット

どのページの隅からでも Rollie チャットを開けます：出典付きの即答、添付や画面の共有、必要な時は担当者へ引き継ぎ。

Rollie は Docklify のサポートアシスタントです。アプリ右下の入口からチャットを開き、質問をそのまま入力してください：受入・棚入・ピッキング・出荷・チャネル接続など。多くの回答はすぐ返ります。ヘルプページに基づく回答には、メッセージの下に出典が表示され、クリックで全文が読めます。

言葉だけでなく、見せられます#

• ファイルを添付：クリップをクリック、スクリーンショットを貼り付け、またはファイルをチャットへドラッグ（画像・PDF・テキスト/ログ・表計算、各10MBまで）。エラーのスクリーンショットが特に役立ちます。
• 見えている画面を送る：「今の画面をサポートに見せる」ボタンで、今いるページの画像を撮ります（Docklify 内の画面だけ）。送信前に必ずその画像と要約を確認でき、「送信」を押すまで何も送られません。ページでエラーが出た直後なら、チャットがそっと提案することもありますが、勝手に送ることは絶対にありません。
• 担当者へ： 「専門担当者に詳しく調べてもらう」をタップして一度確認すると、この会話がサポートチケットになり Rollie が引き継ぎます。返信は同じチャットに続けて表示され、チケットは Tickets でも確認できます。