LastMile 配送と返品：証明・追跡・引取

POD（署名・写真・バーコード・OTP）付き LMD- 配送、公開追跡リンク、失敗時の再配車、LRT- 返品。

配送（LMD-）は「この荷物をこの人に届ける」タスク、返品（LRT-）は逆の「顧客先へ行き商品を引き取る」タスクです。日々の配達は配送、拒否・返品の引取は返品を使います。

配送の一生#

1. 配送を作成：受取人・住所・電話・数量・荷姿。種別は通常 delivery、返品引取は pickup_delivery。
2. ルートまたはドライバーに割当（pending → assigned）。ドライバーはモバイルで出発時に in_transit、到着時に arrived（イベント記録のみ、ステータス不変）。
3. 玄関で POD を取得 → delivered に。到達時刻とイベントを記録。

POD：配達の証明#

POD とは「配達証明」です。署名（スマホに署名）、写真、バーコード、OTP（配送に保存されたコードと一致必須）の 4 方式。モバイルで「配達完了」時は署名・写真・バーコードのいずれかが必須です。

顧客自身で追跡#

各配送に 128 ビットの追跡トークン（推測不能）が付きます。リンクを顧客に共有すればログイン不要で確認可能。表示は非機密情報のみ：配送番号・ステータス・受取人・ETA・イベント履歴。電話番号・詳細住所は表示されません。

配達失敗と返品#

1. 配達失敗（in_transit → failed）：理由必須。再配車可能（failed → assigned）。イベント履歴に全記録、キャンセルは note イベントで記録。
2. 返品（LRT-）を作成：配送または集荷への紐付けと理由が必須。「引取要」にチェックすると集荷タスク（または pickup_delivery）を自動作成し、pickup_scheduled へ。
3. ドライバーが引取（picked_up）→ ハブ到着（received_at_hub）→ 返金（refunded）で完了。pending / cancelled の返品は削除可能です。