ユーザーマニュアル
ヘルプセンター/ユーザーマニュアル/例外処理:取消・変更・アフターサービス(RMA)

例外処理:取消・変更・アフターサービス(RMA)

最終更新 2026-10-13

取消・変更可能な受注、バッチ取消、RMA 返品フロー。

例外は 3 種類:取消、変更、返品。各々に厳格なステータス条件あり。

受注の取消#

  • 取消可能は draft、pending_review、confirmed、allocated のみ。
  • バッチ取消は最大 100 件。件ごとに結果を返す。

受注の変更#

  • 承認前のみ変更可能。明細は全置換、合計再計算。
  • 承認後は直接変更せず、取消して再作成か返品で対応。

RMA:アフターサービス返品#

  • 受注から RMA を作成:明細単位で返品行を選択し、数量・状態・返金額を入力。
  • RMA ステータス:requested → approved → receiving → completed。
  • 返品入庫は通常入庫(source_type=return)で処理。返品の主フローは RMS アプリ。
全てのステータス変更は監査ログに追記。タイムラインで履歴を確認可能。