WMS 予約：ドック予約の作成・変更と予約設定

3ステップのウィザードで入荷配送と出荷集荷のドック予約を取り、一覧から変更・キャンセルし、予約設定で変更ルール、猶予期間、通知先を決められます。

ドック予約は、トラックがいつ来るか、どの運送業者か、何をするかを倉庫に事前に伝えるものです。入荷の受け渡し（ドロップオフまたはライブ荷降ろし）、または出荷の集荷です。事前に予約すればドックのドアが混み合わず、ドライバーには時間枠が、倉庫チームにはその日の到着予定が見えます。すべて WMS → 予約 の下にあります：一覧、作成ウィザード、予約設定ページです。

ステップ1：3ステップのウィザードで予約を作成#

1. WMS → 予約 → 予約リスト を開き、「+ 新規」をクリックします（WMS → 予約 → 予約を作成 を直接開いても構いません）。ステップ1では運送業者だけを選びます。一覧は運送業者のマスタデータから来ます。選んで「確認」をクリックしてください。
2. ステップ2：アクティビティを選びます。「入庫」カードと「出庫」カードのどちらか（または両方）を開きます（最低1つ必須）。入庫はドロップオフ配送かライブ配送、出庫は集荷プリロードかライブ積込から選べます。
3. その場で書類も紐付けできます：「入庫を追加」で入庫伝票を入庫アクティビティに（入庫 ID、リファレンス番号、PO 番号で検索）、「出庫を追加」で出庫を出庫アクティビティに付けます。紐付けは任意ですが、予約がどの伝票のためのものか明確になります。
4. 「続行」をクリックします。ステップ3：日時を選びます。まずカレンダーで日付、次に AM/PM、次に時刻、最後に表示される15分刻みの開始時刻から1つ選びます。概要パネルの「送信」で完了です。作成されると予約番号がすぐに表示されます。

右側の概要パネルは3ステップを通して表示され、運送業者、紐付けた入庫・出庫を含むアクティビティ、選択した日時を表示します。修正したい場合はパネルのセクション見出しをクリックすればそのステップに戻れます。ステップ3で送信するまで確定しません。

同じ予約の2つの見方：一覧とカレンダー#

予約リストページ（WMS → 予約 → 予約リスト）は「リスト」と「カレンダー」のタブで開きます。リストは特定の予約を探す作業用、カレンダーはドックの混み具合を時間ごとに見る計画用です。

• リストでは「検索条件」で絞り込めます：予約番号、リファレンス番号、PO 番号、出庫番号、出庫 ID、入庫 ID、運送業者、サービスタイプ、予約日の範囲、顧客、ステータス。入力後に「検索」をクリックして初めて適用され、「リセット」でクリアされます。
• 各行には予約番号（下にリファレンス番号）、運送業者、顧客、予約時刻、ステータス、作成者と最終更新者が表示されます。行を展開すると紐付いた書類とサービスタイプが見え、編集やキャンセルにも進めます。
• 「エクスポート」で表示中の予約を CSV ファイルとしてダウンロードできます。その日の予定をシステム外で共有するときに便利です。
• カレンダー表示では日/週を切り替え、ミニカレンダーで日付を選び、4つのサービスタイプ（ドロップオフ配送、ライブ配送、集荷プリロード、ライブ積込）のチェックを切り替えて、時間帯ごとの件数を確認できます。入庫と出庫は色が違うので、混んでいる時間が一目で分かります。

日時の変更、編集、キャンセル#

1. 日時を変えるには予約を開きます（一覧で番号をクリック、または行を展開して「編集」）。予約編集ページ（WMS → 予約 → 編集）で運送業者、日付、時刻を変更できます。時刻の選択は予約枠と同じ15分刻みです。
2. 同じフォームで予約ステータス（新規、未確認、確認済み、チェックイン済み、進行中、完了、キャンセル済み、無断キャンセル）と備考も管理できます。保存すると一覧に戻ります。
3. 予約に紐付いた書類はフォームの横に読み取り専用で表示されます——サービス、リファレンス番号と顧客付きの入庫伝票、出庫です。紐付いた書類は作成ウィザードで設定するもので、ここでは変更しません。
4. キャンセルする場合は一覧で行を展開して「キャンセル」をクリックし、キャンセル理由を選びます。理由は Master Data の理由コード（カテゴリ：伝票キャンセル）から来るため、どこでも同じ分かりやすい理由が使われます。キャンセル済みの予約は再度キャンセルできません。

予約設定：変更ルール、猶予期間、通知#

予約設定（WMS → 予約 → 設定）には常設ルールが3つのカードにあり、それぞれ保存ボタンがあります：運送業者の再スケジュール設定、猶予期間、デフォルト通知メール。一度設定すれば、すべての予約が同じルールに従います。

• 運送業者の再スケジュール：運送業者による変更のオン/オフと、「再スケジュール制限（時間以内）」——予約時刻の何時間前までなら変更できるかを設定します。
• 猶予期間のデフォルトルール：早着と遅着を分けて、制限の数え方（時間＝分単位の所要時間、または固定時間）、長さ、早着・遅着のドライバーがチェックインできるかどうかを設定します。
• 猶予期間の条件ルール：特定の顧客、設備タイプ（ドライバン、リーファー、フラットベッド、ボックストラック、コンテナなど）、運送業者だけに効く例外を追加でき、それぞれ早着・遅着の制限を持ちます。不要になったルールは表から削除できます。
• デフォルト通知メール：予約通知をデフォルトで受け取るメールアドレスを1件以上入力します（各アドレスの後に Enter）。

顧客がポータルでドック時間を予約（2段階確認）#

顧客は顧客ポータルの「倉庫 → ドック予約 → 新規ドック予約」から自分でドックの時間枠を予約できます。倉庫・日付・時間枠を選びます。時間枠の選択では、各枠の残り数が表示されます。リストから運送業者を選んだり、自分の入荷受付（または出庫）を関連付けたり、リファレンス番号や備考を追加したりもできます。トラックのドック時間だけが必要な場合は、入荷予約ページからドック予約フォームへ直接進めます。

• 送信するとすぐに枠が確保されます。リクエストは「マイドック予約」に「倉庫の確認待ち」と表示されます。
• 倉庫はあなたの時間を確定するか（ステータスが「確認済み」になります）、メモ付きで別の時間枠を提案します。新しい時間が提案されたら、同じ一覧から受け入れる、別の時間を自分で選ぶ、キャンセルする、のいずれもできます。
• 枠が満杯の場合、予約は受け付けられず、別の時間枠を選ぶようメッセージが表示されます。また、倉庫が時間内に確認しない場合、確保された枠は開始直前に解放されます。予約自体は一覧に残り倉庫は確認できますが、枠の保証はなくなります。

倉庫側：確認キューと時間枠の容量#

ポータルからのリクエストは WMS → 予約 → 予約リスト に表示されます。一覧上部のクイックフィルター「倉庫の確認待ち」「顧客の確認待ち」でキューを処理します。リクエストを展開すると顧客の希望時間枠が見え、ボタンで「予約を確認」「別の時間を提案」（時間枠を選びメモを追加）、「拒否」（理由必須・顧客にも表示）ができます。枠が満杯でもトラックを受けたい場合は、確認時に超過理由の入力が求められ、記録に残ります。一覧上部の容量バーでは、倉庫・日付・方向ごとに各枠の埋まり具合が見られます。

容量自体は WMS → 予約 → 設定 の「時間枠の容量と確認ポリシー」カードで設定します：時間枠の長さ（30/60/120 分）、枠ごとのデフォルト容量（空欄 = 無制限）、未確認の確保を開始何時間前に解放するか。倉庫ごとに変えたい場合は、倉庫と方向ごとに上書き行を追加し、終日または特定の枠の開始に対して個別の容量を設定します。

確認のあと：ドライバーを割り当てる#

予約が確認されても、ドライバーの割り当てが残っています。一覧で予約を展開し、「ドライバーを割り当てる」をクリックします。運送業者がリストにあれば、そのドライバー一覧から選ぶだけです。割り当てられたドライバーには通知が届き——Docklify のドライバーアプリのアカウントがあればアプリで、なければ確認リンク付きの SMS で——受け入れるか辞退するかを選べます。結果は予約自体に表示されます：受け入れると氏名・電話・プレートがその行に出ます。予定が変わったら「再割当」で別のドライバーに回し、前のドライバーのリンクは即座に無効になります。

電話なしで済む場面が2つあります。1つ目はドライバーが既にゲートにいる場合：同じダイアログで「ドライバーは既に到着済み」にチェックし、氏名と電話を入力すれば、倉庫による代行登録として記録されます。2つ目は運送業者がまだリストにない場合：予約は予約時の運送業者名を保持し、割り当て後にワンクリックの案内「運送業者リストに保存」が出ます。保存すれば次回からその運送業者とドライバーを直接選べます。この案内は任意で、スキップしても他は何も変わりません。

ドライバーが時間内に応答しない場合、その割り当ては自動で期限切れになります：予約は「ドライバー未割当」に戻り、倉庫・運送業者・顧客の三者に通知されるので、誰でも再割り当てできます。応答期限は割り当て時に表示され、予約設定（ドライバーの応答タイムアウト）で決まります。どの設定でも、予約枠の開始30分前を超えることはありません。

トラック到着後：ゲートチェックイン、セルフ受付、欠席#

最後の区間はゲートです。割り当てを受諾したドライバーは Docklify ドライバーアプリで開き——TMS タブの「自分の予約」——スマホにゲートQRを表示します。時間枠の4時間前から使えます。ゲートでは警備員がゲート確認ページ（YMS → ゲート確認、スマホでは YMS → 出入記録）でドライバーを確認します：1回スキャンで予約が読み込まれ、警備員がプレートを確認し、バースを選んで確定すると、入場チケットが印刷されます。予約は自動で入場済みに変わり、ドライバーには入場番号とバースのSMSが届きます——予約一覧を手作業で更新する必要はありません。警備員側の詳しい手順は YMS 出入記録の記事にあります。

予約のないドライバーも、倉庫が飛び込みを受け付けていれば対応できます：入口のQRポスターをスキャンし、スマホでセルフ受付フォームに入力して必要な写真を撮り、警備員の確認を待ちます——キューは YMS → 出入記録 に待ち人数付きで表示されます。飛び込みの可否、電話コードの要否、未確認の登録が有効な時間は、予約設定の「セルフ受付と入口QR」カードで倉庫ごとに設定します——各倉庫の入口QRポスターの生成・印刷・更新・無効化も同じカードです。また、確認済みのトラックが来なかった場合、システムは時間枠と遅刻猶予の経過後に予約を自動で欠席（no-show）とし、顧客・運送業者・倉庫に通知します。

この記事で使った Docklify 機能#

• 予約作成ウィザード（運送業者 → アクティビティ → 日時、ライブ概要パネル付き）——WMS → 予約 → 予約を作成（/wms/appointments/make）
• フィルター、CSV エクスポート、行アクション付きの予約リスト——WMS → 予約 → 予約リスト（/wms/appointments/list）
• 予約カレンダー表示（日/週、サービスタイプと時間帯別）——WMS → 予約 → 予約リスト → カレンダータブ（/wms/appointments/list）
• 予約の編集（日時変更、運送業者、ステータス、備考）——WMS → 予約 → 編集（/wms/appointments/edit）
• Master Data の理由コードによるキャンセル理由——Master Data → 理由コード（カテゴリ：伝票キャンセル）
• 顧客ポータルのドック予約（残り数をライブ表示で枠を予約、提案時間の承認や別時間の選択）——顧客ポータル → 倉庫 → ドック予約（/dock-appointments）
• 確認キュー、容量バー、倉庫側の確認／提案／拒否アクション——WMS → 予約 → 予約リスト（/wms/appointments/list）
• 時間枠の容量と確認ポリシーの設定（枠の長さ、デフォルト容量、確保の解放、倉庫ごとの上書き）——WMS → 予約 → 設定（/wms/appointments/setting）
• 予約設定（変更ルール、猶予期間、通知メール）——WMS → 予約 → 設定（/wms/appointments/setting）
• 確認済み予約へのドライバーの割り当て／再割当（運送業者のドライバー一覧から選択、または到着済みドライバーを代行登録）——WMS → 予約 → 予約リスト → 行を展開（/wms/appointments/list）
• 予約時に使った運送業者名をワンクリックで運送業者リストに保存——WMS → 予約 → 予約リスト → 行を展開（/wms/appointments/list）
• ドライバーアプリのゲートQRと割り当て受信箱（受諾または辞退し、ゲートでQRを提示）——ドライバーアプリ（モバイル）→ TMS → 自分の予約
• 警備員向けゲート確認（ドライバーのQRまたは短縮コードをスキャン、プレート照合、バース選択、入場チケット）——YMS → ゲート確認（/yms/gate-verify）；待機キューのバナー——YMS → 出入記録（/yms/entries）
• セルフ受付と入口QRの設定（飛び込みポリシー、電話確認、未確認の失効、倉庫ごとの入口QRポスター）——WMS → 予約 → 設定（/wms/appointments/setting）