WeCom（企業微信）でサポート連絡とコンテナ通知を受け取る

最終更新 2026-10-26

ポータルのワンタイムコードで一度だけ連携すれば、WeCom でコンテナ状況を聞いたり、引取可能・無料期限・予約結果の通知を受け取れます。

普段から WeCom でやり取りしている場合、そのまま WeCom で完結できます：コンテナの場所を聞く、引取可能・無料期限間近・予約確定の通知を受け取る。最初に短い連携ステップがあり、表示されるのは御社のコンテナだけに保たれます。

1. WeCom アカウントの連携（初回のみ）#

顧客ポータルにログインし、「プロフィール → WeCom 連携」でワンタイムコードを発行します。コードは10分間有効で、一度だけ使えます。
WeCom で当社のサポート会話を開き、コードだけを1件のメッセージとして送信します。「連携完了」の返信が届けば完了です。
コードの期限が切れたら、ポータルで再発行して送り直してください。コードを他人に渡さないでください——持っている人が御社として連携できてしまいます。パスワード同様に扱ってください。

ここで使う Docklify 機能：ポータルの連携コードが「この WeCom アカウントは御社のもの」という確認になります。見られる範囲はポータル（Drayage → 追跡）と同じです。

連携後は、同じ会話にコンテナ番号（11文字、例：ABCD1234567）を送るだけです。記録されている最新状況（ETA、ターミナル無料期限、船会社無料期限、ホールドの有無、引取可否）が返ってきます。
状況の回答はすべて「データ時刻」で終わります——状況が最後に更新された時刻です。トラック手配などの判断前にご確認ください。ライブ追跡が未接続のコンテナでは、その旨が明記されます。
連携前でも、会話は通常の依頼として担当チームに届きますが、コンテナデータは照会できません——連携が照会の鍵であり、御社のデータを守るための仕組みです。

引取可能：コンテナが引取可能と記録され次第、引取可能時刻と2つの無料期限を添えて通知します。
無料期限間近：ターミナルと船会社の無料期限のうち早い方の到期前に、両日付を分けて通知します。引取や返却の計画にお役立てください。
予約結果：ターミナルの予約が確定したら、予約時刻と予約番号を通知します。未確定の場合は、引き続き対応中である旨の短い通知を送ります。
配信について：会話型の通知は、会話ウィンドウが開いている間（最後にメッセージをいただいてから一定時間内）だけ配信できます。配信できない場合は、通常の連絡手段で担当がフォローします。状況はポータルでもいつでも確認できます。

このチャネルでも、料金・請求・返金・貨物損傷の質問は常に担当者が対応します。まず短い受付メッセージが届き、その後専門担当が対応します——自動メッセージが金額や結果を確約することはありません。