メールまたはポータルアシスタントでコンテナ状況を確認

メールまたはポータルのアシスタントでご自身のコンテナ状況を確認：ETA、2つの無料期限、ホールド、引取可否——すべての回答にデータの時刻が表示されます。

コンテナの場所を知るのに担当者を待つ必要はありません。メールまたはポータルのアシスタントで聞けば、記録されている最新状況が返ってきます——表示されるのは常にご自身のコンテナだけです。

1. メールで聞く#

• 御社の登録済みメールアドレスから送信してください——それでコンテナが御社のものだと確認できます。
• メールにコンテナ番号（11文字、例：ABCD1234567）を書いてください。「コンテナ ABCD1234567 はどこですか？」の一文で十分です。
• 返信には、ETA、ターミナルの無料期限、船会社の無料期限、ホールドの有無、引取可否が含まれます。

2. ポータルのアシスタントで聞く#

• ポータルにログインしてアシスタントを開き、普段の言葉で聞いてください。例：「コンテナ ABCD1234567 はどこですか？」「引き取れるコンテナはどれですか？」
• ここで使う Docklify 機能：ポータルのアシスタントは、ポータルの「Drayage → 追跡」で見られるのと同じコンテナ記録から、御社のアカウント範囲内で回答します。

3. すべての回答にある「データ時刻」#

• 状況の回答はすべて「データ時刻」の行で終わります。これは状況が最後に更新された時刻です。トラックを手配するなどの判断の前にご確認ください。
• コンテナのライブ追跡がまだ接続されていない場合、回答にはその旨が明記され、数値はシステム内の最新記録です——リアルタイムではない場合があります。
• ここで使う Docklify 機能：ポータルの「Drayage → 追跡」にも同じデータ時刻が表示されるので、いつでも回答と照合できます。

4. 担当者に回る質問#

料金、請求、返金、貨物損傷など、お金に関わる質問は常に担当者が対応し、自動回答で確定することはありません。まず短い受付メールが届き、その後専門担当が対応します——自動回答が金額や結果を確約することはありません。