Vérifiez le statut de votre conteneur par e-mail ou avec l’assistant du portail

Demandez le statut de votre conteneur par e-mail ou via l’assistant du portail : ETA, les deux derniers jours gratuits, les retenues et la disponibilité de retrait — chaque réponse indique l’horodatage des données.

Pas besoin d’attendre une personne pour savoir où est votre conteneur. Demandez par e-mail ou via l’assistant du portail : vous obtenez le dernier statut enregistré — uniquement vos propres conteneurs.

1. Demandez par e-mail#

• Envoyez votre e-mail depuis l’adresse enregistrée pour votre entreprise : c’est ainsi que nous savons que le conteneur est le vôtre.
• Indiquez le numéro de conteneur dans l’e-mail (11 caractères, par exemple ABCD1234567). Une phrase suffit : « Où est le conteneur ABCD1234567 ? »
• Vous recevrez l’ETA, le dernier jour gratuit au terminal, le dernier jour gratuit de la compagnie, toute retenue éventuelle et si le conteneur peut être retiré.

2. Demandez via l’assistant du portail#

• Connectez-vous au portail et ouvrez l’assistant. Demandez avec vos mots, par exemple « Où est mon conteneur ABCD1234567 ? » ou « Quels conteneurs puis-je retirer ? »
• Fonction Docklify utilisée : l’assistant du portail répond à partir des mêmes enregistrements que ceux de Drayage → Suivi, limités à votre compte.

3. L’horodatage des données sur chaque réponse#

• Chaque réponse de statut se termine par une ligne « Données au » : c’est le moment de la dernière mise à jour du statut. Vérifiez-le avant une décision comme envoyer un camion.
• Si le suivi en direct n’est pas encore connecté pour un conteneur, la réponse le dit clairement et les chiffres sont les derniers enregistrements du système — pas forcément en temps réel.
• Fonction Docklify utilisée : le suivi dans le portail (Drayage → Suivi) affiche le même horodatage, pour vérifier la réponse à tout moment.

4. Questions transmises à une personne#

Les questions de tarifs, factures, remboursements, dommages ou tout sujet d’argent sont toujours traitées par une personne, jamais par une réponse automatique. Vous recevrez d’abord un bref accusé, puis un spécialiste prendra le relais — les réponses automatiques ne confirment jamais de montants ni de résultats.