Blocage de commande : mettre une commande sortante en pause sans changer son statut
Parfois, une commande doit attendre — le client a demandé de la retenir, le paiement est incertain, l’adresse est à corriger. Le blocage gèle la préparation de la commande et son statut reste exactement où il était. Une fois levé, le travail reprend au même point.
Comment bloquer une commande sortante#
- Ouvrez la commande sortante (WMS → Commandes de sortie → ouvrez la commande).
- Cliquez sur « Mettre en attente » dans la barre d’actions en haut à droite.
- Choisissez un motif (obligatoire) et ajoutez une note si besoin. Les motifs viennent des codes motif des données de base, catégorie « Blocage de commande ».
Une commande bloquée affiche un badge rouge « EN ATTENTE » à côté de son statut — sur la page de détail et dans la liste. Ce badge est une information supplémentaire : le statut de la commande ne change jamais à cause d’un blocage.
Ce que le blocage empêche#
- Créer des tâches de préparation — Order Pick, Cluster Pick, Wave Pick et Zone Pick refusent les commandes bloquées (échec avec motif « Commande en attente »).
- La confirmation d’emballage et l’expédition (Ship) sont bloquées avec un message clair.
- Modifier les quantités des lignes est bloqué. Consulter la commande et modifier les champs hors préparation (notes, références) reste possible.
- Si une tâche de préparation existe déjà au moment du blocage, elle n’est pas annulée — mais l’emballage et l’expédition restent bloqués jusqu’à la levée. Les articles déjà préparés restent en place.
Lever le blocage#
Ouvrez la commande et cliquez sur « Lever le blocage ». La commande revient exactement où elle était — même statut, mêmes allocations — et le travail continue. Qui l’a bloquée, quand, pourquoi et qui l’a libérée : tout est consigné dans la chronologie de la commande.