Standards de main-d’œuvre : standards planifiés et objectifs

Définissez un UPH standard par type de tâche dans Labor → Standards. Ce standard est l’objectif de référence pour tous : atteinte = UPH réel ÷ standard.

Un standard de main-d’œuvre répond par un chiffre simple : combien de ce type de travail une personne devrait-elle terminer en une heure ? Dans Docklify, ce chiffre est l’UPH standard (unités par heure) d’un type de tâche — réception, préparation, emballage, etc. Vous le définissez une fois dans Labor → Standards, et ce même chiffre devient l’objectif utilisé partout ailleurs : le tableau de bord Labor et les rapports comparent l’UPH réel de chacun à ce standard et l’affichent en pourcentage d’atteinte.

Lire la liste des standards#

• Chaque ligne est un type de tâche : son nom, son code (par exemple wms.pick_task), l’UPH standard et l’unité de comptage (pièces, palettes, lignes, commandes, emplacements ou événements).
• « Dans le classement UPH » indique si ce type de tâche participe au classement UPH. Le travail lourd sur le terrain — réception, rangement, préparation, emballage et inventaire — y entre ; le travail léger, comme créer des commandes, les approuver ou imprimer des étiquettes, a un standard de référence mais reste hors classement.
• « En vigueur à partir du » est le jour où le standard actuel a commencé à s’appliquer. La liste affiche toujours le standard en vigueur aujourd’hui pour chaque type de tâche.

C’est ce standard unique et partagé qui garde les chiffres cohérents d’une page à l’autre : le pourcentage d’atteinte dans Labor → Tableau de bord, le classement et la liste « à accompagner » sont tous calculés par rapport aux standards de cette page — l’objectif ne change jamais de sens d’un écran à l’autre.

Étape 1 : définir ou mettre à jour un standard#

1. Ouvrez Labor → Standards et cliquez sur Définir le standard, en haut à droite.
2. Choisissez le type de tâche. La liste contient tous les types du système : d’abord ceux sans standard, puis aussi ceux qui en ont déjà un, pour pouvoir choisir un type existant et le mettre à jour. Vous pouvez taper pour chercher dans la liste.
3. Saisissez l’UPH standard : combien d’unités de cette tâche une personne devrait terminer par heure. Le nombre doit être supérieur à zéro ; les décimales sont acceptées.
4. Confirmez pour enregistrer. La liste se rafraîchit et la ligne de ce type de tâche affiche votre nouveau standard, en vigueur à partir d’aujourd’hui.

La mise à jour fonctionne comme la définition : enregistrer n’écrase pas l’ancien chiffre — cela ajoute un nouveau standard en vigueur à partir d’aujourd’hui, et les anciens restent dans l’historique. Si le mois prochain vous relevez le standard de préparation, chacun pourra toujours voir quel était l’ancien et quand il a changé ; et il n’y a aucune étape séparée de suppression ou d’annulation à gérer.

Quels types de tâche ont un standard#

• Travail d’entrepôt : réception (par pièce), rangement palettes (par palette), rangement au détail (par pièce), préparation (par ligne), emballage (par commande), inventaire tournant (par emplacement), réapprovisionnement et réadressage (par palette ou emplacement), plus constitution de chargement (par commande).
• Travail de bureau dans OMS : création de commande, approbation et impression d’étiquettes — chacun compté dans sa propre unité, avec un standard de référence mais hors classement UPH.
• Travail de cour, transport et retours : enregistrement d’entrée et de sortie, déplacements dans la cour, planification de chargement et dispatching dans TMS, ordres de drayage, enlèvement et restitution de conteneurs, et inspection et réception RMA dans RMS et Purchase (réception ASN comprise).

Les types de tâche de la liste viennent du travail que les autres applications Docklify enregistrent pendant que les gens travaillent — un standard n’a de sens que pour un travail réellement enregistré. S’il manque un type que votre équipe fait, vérifiez d’abord que ce travail est bien fait dans le système ; le type arrive dans cette liste depuis la liste partagée des types de tâche, pas depuis un champ libre sur cette page.

Comment l’atteinte est calculée#

Atteinte % = UPH réel ÷ UPH standard × 100. À 100 %, la personne travaille exactement au standard ; au-dessus, elle est en avance sur l’objectif, en dessous, en retard. Sur le tableau de bord Labor, le pourcentage s’affiche avec une bande de couleur pour qu’un responsable lise toute l’équipe d’un coup d’œil :

• Vert — 100 % ou plus : au standard ou au-dessus.
• Jaune — 85 % à 99 % : proche, il reste un petit écart.
• Orange — 70 % à 84 % : nettement sous le standard ; il vaut la peine d’examiner le travail, la formation ou le standard lui-même.
• Rouge — moins de 70 % : très en dessous du standard ; c’est le groupe qui apparaît dans la liste « à accompagner » du tableau de bord.

Où voir le résultat après avoir défini un standard#

Une fois un standard en place, Labor → Tableau de bord affiche l’UPH moyen du jour et le pourcentage d’atteinte de l’équipe par rapport à lui, avec le classement et la liste d’accompagnement calculés à partir des mêmes chiffres. Pour une vue sur une période — production, heures et UPH regroupés par personne, par type de tâche ou par jour — utilisez Labor → Rapports, où vous pouvez aussi exporter les chiffres en CSV.

Fonctionnalités Docklify utilisées dans cet article#

• Liste des standards (type de tâche / code / UPH standard / unité / classement UPH / en vigueur à partir du) — Labor → Standards (/labor/standards)
• Définir le standard (choisir un type de tâche, saisir l’UPH standard, en vigueur dès aujourd’hui) — Labor → Standards → Définir le standard (/labor/standards)
• Pourcentage d’atteinte et bandes de couleur — Labor → Tableau de bord (/labor/dashboard)
• Rapports de productivité par période avec export CSV — Labor → Rapports (/labor/reports)