Portail transporteur : boîte de réception des rendez-vous de quai et attribution des chauffeurs

Voyez les rendez-vous de quai que les entrepôts ont confirmés pour votre entreprise, attribuez ou réattribuez un chauffeur à chacun, tenez votre liste de chauffeurs à jour et suivez qui a confirmé, qui a refusé et ce qui a besoin d’un nouveau chauffeur.

Quand un entrepôt confirme un rendez-vous de quai qui désigne votre entreprise comme transporteur, il arrive dans Portail transporteur → Rendez-vous. La boîte de réception est regroupée pour travailler d’un coup d’œil : « Sans chauffeur », « En attente du chauffeur », « Confirmé », « Terminé » et « Annulé ». Chaque carte montre le numéro de rendez-vous, l’entrepôt, le créneau et l’objet de la venue du camion. Vous ne voyez que les rendez-vous de votre propre entreprise.

Attribuer un chauffeur#

1. Ouvrez un rendez-vous dans « Sans chauffeur » et cliquez sur « Attribuer un chauffeur ».
2. Choisissez le chauffeur dans votre liste — ou, pour un cas ponctuel, saisissez son nom et son mobile sous « Ou saisir manuellement ». Ajoutez la plaque du camion, et le numéro de remorque ou de conteneur quand vous les avez.
3. Cliquez sur « Attribuer ». Le chauffeur est prévenu aussitôt — dans l’application chauffeur s’il a un compte, sinon par SMS avec un lien personnel de confirmation — et la carte indique l’heure limite de sa réponse.

Quand le chauffeur accepte, la carte passe à « Confirmé » et l’entrepôt voit le même chauffeur et la même plaque de son côté. Si le chauffeur refuse, la carte revient à « Sans chauffeur » et affiche le motif qu’il a écrit, pour que vous choisissiez quelqu’un d’autre avec « Attribuer un chauffeur ». Changer de chauffeur à tout moment est une réattribution : le lien du premier cesse de fonctionner dès que la nouvelle attribution est créée.

Tenez votre liste à jour dans « Chauffeurs »#

Portail transporteur → Chauffeurs liste tous les chauffeurs enregistrés sous votre entreprise. « Ajouter un chauffeur » demande un nom et, idéalement, un numéro de mobile — c’est par ce numéro qu’un chauffeur sans compte dans l’application reçoit le lien de confirmation. Les chauffeurs avec un compte dans l’application sont marqués dans la liste ; les autres confirment par le lien du SMS, et de votre côté les deux fonctionnent de la même façon.

Pas encore de compte sur le portail ? Aucun problème : quand un entrepôt confirme un rendez-vous pour un transporteur qui n’a pas encore d’utilisateurs du portail, l’e-mail de confirmation à l’adresse de contact inclut un lien d’attribution. En l’ouvrant, on ne voit que ce rendez-vous et le même formulaire d’attribution — sans connexion — et le lien cesse de fonctionner une fois utilisé ou lorsque le rendez-vous est réattribué.

Fonctionnalités Docklify utilisées dans cet article#

• Boîte de réception des rendez-vous regroupée par action à faire — Portail transporteur → Rendez-vous (/appointments)
• Attribuer / réattribuer un chauffeur depuis la boîte de réception (liste ou saisie unique) — Portail transporteur → Rendez-vous (/appointments)
• Gestion de la liste des chauffeurs (ajouter des chauffeurs, voir qui a un compte dans l’application) — Portail transporteur → Chauffeurs (/drivers)