Tableau de bord des retours : la réalité
Dernière mise à jour 2026-10-15
RMA ouverts, retours en attente de QC et clôturés sur 30 jours, plus graphique des motifs et des destinations. Une page pour répondre « à quel point, et pourquoi ? ».
Ouvrez RMS → « Tableau de bord RMS ». En haut : trois chiffres. En dessous : graphique des motifs, carte des destinations et tableau des RMA récents.
Les trois chiffres#
- RMA ouverts : tout ce qui est encore en cours. C’est votre backlog.
- En attente de QC : retours au quai en attente de contrôle. S’il grandit, le QC est le goulot.
- Clôturés sur 30 jours : retours terminés créés sur les 30 derniers jours. Comparez avec les ouverts.
Pourquoi ils reviennent#
- La carte « Par motif » est un graphique à barres des 8 premiers motifs, issus de votre table de motifs.
- Pas de données ? Le graphique affiche « — ». Les motifs apparaissent avec les RMA.
- Utilisez-le en revue hebdo : si un motif explose, c’est le problème de la semaine.
Où va la marchandise#
- La carte « Par destination » liste les cinq sorties : Réapprovisionner, Reconditionner, Mettre au rebut, Retour fournisseur, Donner.
- La destination se décide par ligne dans le détail du RMA. La carte donne le vocabulaire ; le détail, les chiffres.
RMA récents#
- Le tableau du bas liste les 10 RMA les plus récents : numéro, statut, motif, description, date.
Prenez l’habitude matinale : regardez d’abord « En attente de QC ». Ce qui y dort plus d’un jour, c’est de l’argent qui dort sur le quai.