Donner un accès en écriture à votre assistante IA et consulter l’audit

Dernière mise à jour 2026-10-27

Pour les Owners et Admins : activez la création de brouillons de commandes par Rollie outil par outil, fixez les limites quotidiennes, lisez l’audit des opérations d’écriture récentes sur la même page, et tout désactiver à nouveau en un geste.

Par défaut, Rollie ne peut que lire et répondre — elle ne peut rien modifier. Cette page est l’endroit où un Owner ou un Admin lui donne délibérément une capacité d’écriture très étroite : créer des brouillons de commandes clients dans le chat pour votre organisation. Rien n’est actif tant que vous ne l’avez pas activé ici, chaque interrupteur prend effet dès l’enregistrement, et la même page garde la liste d’audit de tout ce que Rollie a écrit — vous ouvrez et fermez en connaissance de cause.

Étape 1 : ouvrir la page et activer les outils un par un#

Allez dans Admin → Centre Agent Crew → « Laisser Rollie créer des brouillons de commandes pour votre organisation » (/ai-agents/rollie-access). Seuls les Owners et Admins peuvent y changer quoi que ce soit ; les autres membres peuvent regarder mais pas enregistrer. En haut se trouve l’interrupteur général, « Autoriser Rollie à créer des brouillons de commandes ». En dessous, chaque capacité a son propre interrupteur :

Trois interrupteurs de recherche — conserver les correspondances client, donneur d’ordre et article que Rollie trouve pendant une conversation de commande. Éteignez-en un et Rollie ne peut tout simplement plus utiliser ce type de fiche dans le chat.
« Résumer la commande et attendre la confirmation » — Rollie relit le résumé de la commande et ne crée le brouillon qu’après la confirmation du membre dans un message suivant. Cela reste actif tant que la création est active ; il n’existe aucun mode où la commande serait créée sans que la personne ait d’abord vu le résumé.
« Créer le brouillon de commande client » — l’interrupteur clé, indiqué comme tel sur la page. Éteignez-le et les autres s’éteignent avec lui : les recherches et les résumés ne servent que d’étapes vers un brouillon.

Ouvrir l’interrupteur n’est que la moitié. Le membre qui demande doit aussi détenir la permission « créer une commande client » sur son propre compte — Rollie n’écrit jamais avec plus de droits que la personne qui demande. La page contient un lien direct vers Admin → Rôles et permissions pour vérifier les deux moitiés en une seule visite.

Étape 2 : fixer les limites quotidiennes#

Deux nombres plafonnent le nombre de brouillons que le chat peut créer par jour : un pour toute l’organisation cumulée, un par membre. Ils commencent à 50 pour l’organisation et 20 par membre. Seule la création effective d’un brouillon compte — les recherches et les résumés sont gratuits. Au plafond, Rollie explique dans le chat que la limite du jour est atteinte et s’arrête ; les compteurs repartent le lendemain. Modifiez les nombres ici et enregistrez — les nouvelles limites s’appliquent immédiatement, y compris aux conversations en cours.

Étape 3 : lire la piste d’audit#

La liste « Opérations d’écriture récentes » en bas de la même page est votre piste d’audit : une ligne par tentative d’écriture, la plus récente d’abord, dix par page. Chaque ligne montre quand c’est arrivé, ce que Rollie a essayé de faire, le résultat et — pour un brouillon créé — le numéro de commande, qui ouvre cette commande dans OMS dans un nouvel onglet. Les tentatives échouées sont listées aussi, avec le motif en langage clair : limite quotidienne atteinte, permission manquante chez le membre, fonction désactivée, ou le membre n’a jamais confirmé.

Utilisez le lien du numéro de commande pour arriver sur le brouillon exact quand un membre demande « d’où vient cette commande » — la page de la commande indique elle-même qu’elle a été créée depuis un chat, et à la demande de qui.
Les suggestions qui demandent une approbation — ce que Rollie propose au lieu de le faire, comme envoyer un message à un client — attendent dans Admin → Centre Agent Crew → Approbations (/ai-agents/approvals). Approuver là-bas est une étape séparée et délibérée, distincte de tout ce qui se passe dans le chat.

Étape 4 : tout désactiver#

Arrêt le plus rapide : éteignez l’interrupteur général en haut de cette page et enregistrez. La création s’arrête immédiatement pour toute l’organisation — les conversations déjà ouvertes perdent la capacité dès leur message suivant.
Arrêt plus doux : éteignez seulement « Créer le brouillon de commande client ». Les recherches et les résumés s’éteignent avec lui, comme expliqué ci-dessus.
Les brouillons déjà créés sont des commandes normales — désactiver ceci ne les supprime ni ne les modifie jamais. Traitez-les sur la page de la commande comme tout autre brouillon.

Fonctionnalités Docklify utilisées dans cet article#

Admin → Centre Agent Crew → Accès en écriture de Rollie (/ai-agents/rollie-access) — l’interrupteur général, les interrupteurs par outil, les deux limites quotidiennes et la liste d’audit « Opérations d’écriture récentes » vivent tous sur cette même page.
Admin → Rôles et permissions (/admin/roles) — accordez à un membre la permission « créer une commande client » ; Rollie ne peut jamais utiliser que les permissions de la personne qui demande.
Admin → Centre Agent Crew → Approbations (/ai-agents/approvals) — là où les suggestions que Rollie prépare au lieu d’agir attendent qu’une personne les approuve ou les rejette.
OMS → Commandes (/oms/orders) — les brouillons créés par Rollie arrivent ici comme des commandes Brouillon normales, marquées de leur origine.