Connecter eBay : recevoir les commandes, renvoyer le fulfillment

Récupérez App ID et Cert ID dans eBay Developers Program, collez-les dans Integration, testez, mappez, activez.

Le connecteur eBay importe les commandes dans OMS via la Sell API d’eBay et renvoie stock et fulfillment vers eBay. Il importe aussi les retours et peut pousser produits et stock.

Prérequis#

• Un compte vendeur eBay avec des annonces en vente.
• Accès à eBay Developers Program pour voir vos Application keys Production.
• Pour un premier test, utilisez d’abord le bac à sable : mettez Use sandbox à « true » avant la production.

Obtenir les identifiants#

1. Allez dans eBay Developers Program → Application keys → Production.
2. Copiez l’App ID. C’est votre OAuth Client ID : collez-le dans le champ Client ID (App ID) d’Integration.
3. Sur la même page, copiez le Cert ID. C’est votre OAuth Client Secret : collez-le dans le champ Client Secret (Cert ID) d’Integration.

Remplir dans Integration#

1. Ouvrez Integration → Marketplace → eBay → Nouvelle connexion.
2. Client ID (App ID), obligatoire : collez l’App ID copié depuis Application keys → Production. Il sert d’OAuth Client ID.
3. Client Secret (Cert ID), obligatoire : collez le Cert ID de la même page. Il sert d’OAuth Client Secret, chiffré, jamais réaffiché.
4. User access token, facultatif : collez un token utilisateur issu du flux de code d’autorisation OAuth si vous en avez un (valable 2 heures) ; il est alors utilisé directement pour la Sell API. Vide, le système échange vos identifiants contre un token d’application de courte durée.
5. Use sandbox, texte facultatif : saisissez « true » pour tester dans le bac à sable (api.sandbox.ebay.com). En production, laissez vide.

Tester la connexion#

Cliquez sur Tester la connexion. Le test échange vos identifiants contre un token et sonde l’API eBay. Réussi, App ID, Cert ID et environnement correspondent. En cas d’échec, notez le code et consultez la FAQ.

Mapping / choisir un modèle#

Choisissez le modèle standard eBay. Il mappe numéro de commande, SKU, quantités, adresse de livraison et statut de fulfillment. Vérifiez l’aperçu avec une commande réelle avant d’activer.

Activer#

Après activation, Integration récupère commandes et retours selon la fréquence définie et renvoie fulfillment avec suivi et variations de stock vers eBay. Surveillez les premières commandes dans Runs / Logs.

FAQ#

Le test échoue avec 401

Les identifiants ne correspondent pas : le plus souvent, App ID et Cert ID sont inversés, ou l’un d’eux a été copié incomplet ou avec un espace en trop.

Retournez dans eBay Developers Program → Application keys → Production, copiez l’App ID dans Client ID (App ID) et le Cert ID dans Client Secret (Cert ID) tels quels, puis retestez.

Bac à sable et production sont mélangés

L’environnement et les clés ne correspondent pas : Use sandbox vaut « true » et les appels vont vers api.sandbox.ebay.com, mais App ID et Cert ID sont ceux de production — ou l’inverse.

Faites correspondre les deux et retestez : en production, laissez Use sandbox vide et utilisez les clés Production ; pour tester, saisissez « true » et utilisez des clés bac à sable sur cette même connexion.

Connecté mais aucune commande récupérée

La connexion va bien : la boutique n’a simplement pas de nouvelles commandes dans la plage d’extraction.

Passez une commande test dans votre boutique eBay, vérifiez que son heure est dans la plage d’extraction, lancez une extraction manuelle et confirmez qu’elle apparaît dans l’aperçu ou dans Runs / Logs.

Le SKU s’affiche comme non mappé

Le SKU de la ligne de commande eBay ne correspond à aucun produit OMS, la ligne ne peut donc pas être importée avant association.

Ouvrez l’onglet en attente dans Product Mapping, associez chaque SKU eBay au bon produit OMS, enregistrez, puis relancez l’aperçu ou l’extraction.