Connecter BigCommerce : recevoir les commandes, renvoyer le fulfillment

Copiez votre Store hash et votre Access Token depuis BigCommerce Paramètres → API, collez-les dans Integration, testez, mappez, activez.

Le connecteur BigCommerce importe les commandes de votre boutique BigCommerce dans OMS et renvoie le fulfillment vers BigCommerce. Il peut aussi pousser les mises à jour produits et stock, pour que commandes, expéditions et stock restent synchronisés des deux côtés.

Prérequis#

• Une boutique BigCommerce, avec accès à Paramètres → API de cette boutique.
• Le droit de créer un compte API dans BigCommerce → Paramètres → API.
• Le compte API doit recevoir les portées Orders, Products et Inventory — sans elles, le connecteur ne peut ni importer les commandes ni pousser les mises à jour produits et stock.

Obtenir les identifiants#

1. Dans BigCommerce, allez dans Paramètres → API et créez un compte API.
2. À la création du compte, vérifiez que les portées Orders, Products et Inventory sont incluses — le connecteur a besoin des trois.
3. Copiez l’Access Token de ce compte API et conservez-le en lieu sûr — vous le collerez dans Integration à l’étape suivante.
4. Trouvez le Store hash dans le chemin API de ce compte API. Le chemin ressemble à https://api.bigcommerce.com/stores/abc123def/v3 — la partie après /stores/ est le Store hash, ici abc123def. Ne copiez que cette partie.

Remplir dans Integration#

1. Ouvrez Integration → Marketplace → BigCommerce → Nouvelle connexion.
2. Store hash : collez uniquement le hash de la boutique tiré du chemin API, par exemple abc123def. Ne collez pas l’URL complète — ce champ prend le hash seul, et c’est lui qui identifie la boutique de la connexion.
3. Access Token : collez l’Access Token copié depuis le compte API dans BigCommerce → Paramètres → API. Les deux champs sont obligatoires. Le token est chiffré au repos et jamais réaffiché.

Tester la connexion#

Cliquez sur Tester la connexion. Le test utilise le Store hash et l’Access Token saisis pour joindre votre boutique BigCommerce et vérifier que les identifiants fonctionnent. Un succès signifie que la boutique a été trouvée et le token accepté. En cas d’échec, notez l’erreur et consultez la FAQ avant de changer autre chose.

Mapping / choisir un modèle#

Choisissez le modèle standard BigCommerce. Il mappe numéro de commande, SKU des lignes, quantités, adresse de livraison et statut de fulfillment entre BigCommerce et la commande standard. Vérifiez l’aperçu avant d’activer, surtout que chaque SKU BigCommerce est associé au bon produit OMS.

Activer#

Après activation, Integration récupère les nouvelles commandes BigCommerce selon la fréquence définie, renvoie le fulfillment avec numéros de suivi vers BigCommerce et pousse les mises à jour produits et stock. Surveillez les premières commandes dans Runs / Logs avant de le laisser sans surveillance.

FAQ#

Le test échoue : le token n’est pas accepté

L’Access Token de la connexion est incorrect ou n’est plus valide — par exemple il a été copié de façon incomplète, ou le compte API dont il vient n’est plus celui en usage. BigCommerce ne peut pas accepter un token qu’il ne reconnaît pas, donc chaque requête échoue à l’entrée.

Allez dans BigCommerce → Paramètres → API, ouvrez votre compte API, recopiez l’Access Token en entier et collez-le dans le champ Access Token de la connexion. Enregistrez puis testez à nouveau.

La synchronisation est bloquée : il manque une portée au compte API

Les identifiants atteignent la boutique, mais le compte API n’a pas reçu toutes les portées dont le connecteur a besoin. Sans la portée Orders, les commandes ne peuvent pas être importées ; sans Products ou Inventory, les mises à jour produits et stock ne peuvent pas être poussées.

Allez dans BigCommerce → Paramètres → API et vérifiez le compte API : assurez-vous qu’Orders, Products et Inventory sont tous inclus. Si vous créez un nouveau compte API avec les bonnes portées, copiez aussi son Access Token dans la connexion. Enregistrez puis testez à nouveau.

Le test ne trouve pas la boutique

Le champ Store hash contient une mauvaise valeur. La cause la plus fréquente est d’avoir collé le chemin API complet ou l’URL complète dans le champ au lieu du hash seul, ou d’utiliser le hash d’une autre boutique — dans les deux cas, la connexion pointe vers une boutique que BigCommerce ne peut pas associer à votre token.

Allez dans BigCommerce → Paramètres → API, ouvrez votre compte API et regardez son chemin API : copiez uniquement la partie après /stores/ — par exemple abc123def dans https://api.bigcommerce.com/stores/abc123def/v3. Remplacez le Store hash de la connexion par cette valeur, enregistrez puis testez à nouveau.

Connecté mais aucune commande n’arrive

La connexion est bonne — le test passe — mais votre boutique BigCommerce n’a pas encore de nouvelles commandes, donc il n’y a rien à importer.

Passez une commande dans votre boutique BigCommerce (ou attendez la prochaine commande client), puis lancez une extraction manuelle et vérifiez Runs / Logs. Les nouvelles commandes apparaissent dès que la boutique les émet.