SLA : délai cible de chaque type de tâche
Dernière mise à jour 2026-10-18
L’onglet SLA de Task Rules : un tableau, neuf types, heures par défaut. Sans échéance, elle est remplie seule ; trois endroits signalent les retards.
SLA signifie ici une chose : combien d’heures chaque type peut prendre avant d’être en retard. Onglet dédié dans Task Rules : WMS → Task Rules → SLA.
Les neuf types et leurs valeurs#
- Préparation : 4 heures.
- Transfert : 4 heures.
- Emballage : 4 heures.
- Chargement : 4 heures.
- Mise en stock : 8 heures.
- Réassort : 8 heures.
- Réception : 8 heures.
- Inventaire : 24 heures.
- Rapide (mobile) : 24 heures.
Sans échéance, le système la remplit : création + heures SLA du type. Si une échéance existe déjà, elle est conservée.
Le retard est signalé à trois endroits#
- Accueil mobile : carte rouge avec mes tâches en retard.
- Tableau : tâches en retard en rouge (numéro, statut, « ! »).
- Statistiques : taux de retard et heures moyennes par personne et par type.
Avant de durcir un SLA, regardez d’abord son taux à temps dans le tableau.
L’enregistrement s’applique aussitôt, uniquement aux tâches créées ensuite.