Facturation Admin : factures d’abonnement et paiements

Voyez votre abonnement actuel d’un coup d’œil, téléchargez les anciennes factures en PDF et gérez les messages texte — le solde du portefeuille de crédits sur lequel ils sont prélevés, l’interrupteur du canal, les scénarios d’envoi et l’historique — le tout dans Admin → Facturation.

Admin → Facturation est la page des questions d’argent sur votre propre abonnement Docklify : quel forfait vous avez, quand tombe le prochain prélèvement et où se trouvent les anciennes factures. La moitié inférieure de la même page gère les messages texte pour quand une notification d’app ne suffit pas : chaque message se règle en crédits depuis votre portefeuille, le même solde qui couvre l’usage de l’IA et le stockage. Seuls les rôles Owner et Admin peuvent ouvrir cette page.

Étape 1 : vérifier votre abonnement actuel#

1. Ouvrez Admin → Facturation (/admin/billing). La carte Abonnement actuel se trouve en haut de la page.
2. Lisez la carte de gauche à droite : forfait, prix, cycle de facturation, date du prochain prélèvement et statut.
3. Si votre forfait est facturé par siège, la carte affiche aussi le nombre de sièges.

• Forfait affiche l’édition et le type de forfait ensemble : c’est l’abonnement partagé par toute votre entreprise.
• Prochain prélèvement est la date de fin de la période en cours : le jour où le prochain paiement est dû.
• Statut vous dit si l’abonnement fonctionne normalement : tout ce qui n’est pas actif s’affiche en avertissement, donc consultez cette carte en premier quand quelque chose cesse de fonctionner.
• Si la carte indique qu’il n’y a pas d’abonnement actif, la liste de factures ci-dessous sera vide aussi : parlez à l’équipe de la plateforme avant d’attendre des prélèvements ou des factures.

Cette page sert à consulter et à télécharger : on n’y change ni de forfait ni de carte de paiement. Une note sous la carte d’abonnement le dit clairement : pour modifier votre moyen de paiement, veuillez contacter la plateforme. Pour savoir comment les forfaits et les suites sont tarifés en général, consultez le guide tarifaire des suites plutôt que cette page.

Étape 2 : consulter les factures et télécharger le PDF#

1. Faites défiler jusqu’au tableau Factures, sous la carte d’abonnement dans Admin → Facturation.
2. Trouvez la facture voulue par son numéro et sa date, et vérifiez le montant et le statut sur la même ligne.
3. Cliquez sur PDF dans la colonne Télécharger pour ouvrir le document de la facture dans un nouvel onglet, puis enregistrez-le ou imprimez-le depuis là.

• Chaque ligne affiche quatre éléments : numéro de facture, date, montant et statut. Une facture payée est marquée comme normale ; tout autre statut s’affiche en avertissement.
• Si la colonne Télécharger affiche un tiret sur une ligne, cette facture n’a pas encore de document PDF joint : revenez plus tard ou demandez à l’équipe de la plateforme.

Étape 3 : SMS — solde de crédits et interrupteur du canal SMS#

La section SMS se trouve sous les factures, sur la même page Admin → Facturation. Ici, le SMS est un canal de secours pour les notifications : la notification d’app est le canal par défaut et le canal SMS est éteint par défaut. Allumer l’interrupteur autorise seulement les messages texte dans les scénarios d’envoi que vous choisissez — il n’envoie rien par lui-même.

1. Regardez d’abord le Solde : c’est le solde de crédits de votre portefeuille. Chaque message texte coûte 4 crédits prélevés sur ce solde — d’abord l’allocation mensuelle incluse dans votre forfait, puis les crédits achetés.
2. Allumez l’interrupteur Canal SMS si vous voulez autoriser les messages texte. Le changement s’enregistre aussitôt.
3. Choisissez le scénario d’envoi : Urgent uniquement, ou Tout (secours, quand l’app n’est pas ouverte). Le sélecteur de scénario reste désactivé tant que le canal est éteint.

• Urgent uniquement est le choix économe : les notifications normales restent dans l’app et seules les urgentes partent aussi en message texte.
• Tout (secours) couvre plus large : quand quelqu’un n’ouvre pas l’app, la notification part aussi en message texte. C’est utile, mais le solde descend plus vite.

Étape 4 : acheter des crédits et lire l’historique d’envoi#

1. Dans les cartes de packs de crédits sous le solde, choisissez le pack voulu et touchez « Demander ». Trois packs : 10 $ pour 1 000 crédits, 49 $ pour 5 500 et 99 $ pour 12 000.
2. Le paiement en ligne n’est pas encore disponible : à cette étape, rien n’est prélevé ni ajouté. Votre demande apparaît comme « En attente d’activation » et notre équipe vous contactera pour confirmer le paiement et ajouter les crédits. Une fois activés, les crédits apparaissent aussitôt dans votre portefeuille et restent valables 12 mois.
3. Faites défiler jusqu’à Historique d’envoi, en bas de la section, pour vérifier ce qui est réellement parti.

• Chaque ligne de l’historique affiche le destinataire, le canal (SMS ou App), le statut, le coût en crédits et l’heure.
• Une ligne marquée Ignoré n’est pas partie et donne la raison en mots simples : aucun fournisseur configuré, destinataire désinscrit, solde épuisé, ou canal SMS éteint.
• Les lignes Échoué sont différentes des ignorées : un envoi a été tenté et n’est pas passé. Vérifiez le solde et l’interrupteur du canal, puis regardez les lignes les plus récentes après la prochaine notification.

Fonctionnalités Docklify utilisées dans cet article#

• Carte d’abonnement actuel (forfait / prix / cycle / sièges / prochain prélèvement / statut) — Admin → Facturation (/admin/billing)
• Historique des factures avec téléchargement PDF — Admin → Facturation → Factures (/admin/billing)
• Interrupteur du canal SMS et scénarios d’envoi (urgent uniquement / tout en secours) — Admin → Facturation → SMS (/admin/billing)
• Achat de crédits (demandez un pack ; il arrive dans votre portefeuille une fois activé) — Admin → Facturation → SMS (/admin/billing)
• Historique d’envoi SMS (destinataire / canal / statut / coût en crédits / heure) — Admin → Facturation → SMS → Historique d’envoi (/admin/billing)