Guide tarifaire : utilisateurs + volume, add-ons, montées et dépassements
Dernière mise à jour 2026-10-16
Comment chaque formule est facturée (deux dimensions : utilisateurs + volume), ce que sont les add-ons, comment marchent montées et descentes, et ce qui se passe en cas de dépassement.
Chaque formule est facturée sur deux dimensions, pas une. C’est voulu : le seul par-utilisateur pénalise les entrepôts à forte main-d’œuvre ; le seul au volume laisse les géants écraser les prix. Deux curseurs, c’est équitable.
Les deux dimensions#
- Utilisateurs : managers et bureau comptent par tête ; le personnel d’atelier sur la seule app mobile est généralement dans une tranche réduite.
- Volume : selon la formule — commandes (commerce), clients (3PL), véhicules (transport). Par paliers : le coût unitaire baisse avec la croissance.
Quel volume par formule#
Add-ons : n’achetez que le nécessaire#
- Customs : un déclarant sans camions achète uniquement ceci, sans formule.
- Academy : cours, examens et certificats par poste.
- Agent Crew : collaborateurs numériques sur n’importe quelle formule.
- Analytics Pro : analytique avancée croisée et tableaux de bord dirigeant.
Montées et descentes#
- Montez quand vous voulez : les nouvelles apps s’activent aussitôt ; la facturation s’ajuste à la date (au prorata).
- Descente au renouvellement : les changements s’appliquent au cycle suivant pour ne jamais couper un travail en cours.
- Rien n’est perdu : commandes, stock, clients, utilisateurs et historique suivent à chaque changement.
Et si je dépasse mon palier ?#
Dépasser n’arrête jamais votre activité. Si vous dépassez un palier — plus de commandes, clients, véhicules ou utilisateurs — vous recevez d’abord un avis, puis le cycle suivant passe au palier correspondant. Ni coupure surprise, ni frais cachés.