Après le contrôle : expédition, destruction, emplacements et frais de retour

Après le classement, chaque ligne a une destination. Ce qui part passe par une confirmation d’expédition, la destruction exige un deuxième réviseur, le restockage devient une tâche de rangement, et chaque étape devient un événement de facturation visible.

Choisissez la sortie dès la disposition#

Pour les lignes détruire, retour fournisseur ou don, vous choisissez aussi la sortie : détruire sur place ou expédier. Le choix est figé dès l’enregistrement de la disposition.

Confirmation d’expédition#

1. Ouvrez le RMA. La section « Sorties de disposition » liste chaque ligne en attente.
2. Touchez « Confirmer l’expédition », saisissez transporteur et numéro de suivi, joignez le justificatif si vous l’avez. À la confirmation, les lignes sont marquées expédiées et sortent du stock en cours.
3. Les lignes retour fournisseur créent leur événement de facturation à ce moment, à la pièce.

La destruction exige deux personnes#

Les lignes à détruire sur place attendent dans la même section sous « En attente de destruction ». La confirmation enregistre l’exécutant (vous) et exige un réviseur différent. Les deux noms et l’heure restent sur la ligne pour toujours.

Emplacements en cours et tâche de rangement#

• Les retours reçus arrivent sur l’emplacement de réception par défaut de l’entrepôt ; à défaut, ils restent sans emplacement pour le moment et la page l’indique. La quarantaine exige aussi un emplacement : en touchant « Quarantaine » sur le RMA, une boîte de dialogue vous laisse en choisir un, ou laissez vide pour utiliser l’emplacement de quarantaine par défaut. Sans aucun des deux, le système s’arrête et demande. Les deux valeurs se règlent au même endroit : Données de base → Entrepôts → modifier l’entrepôt → « Emplacements de retour par défaut ».
• La page du RMA affiche la section « Stock en cours » : chaque article physique, son état et son emplacement. Sans emplacement, c’est indiqué clairement.
• Une ligne de restockage ne revient pas directement au stock vendable : elle crée une tâche de rangement dans WMS, et la quantité ne devient disponible qu’à la fin de cette tâche. Si elle est annulée, le RMA revient en « disposition ».

Comment les retours sont facturés#

• Réception : un frais par ordre de retour, à la réception.
• Classement et disposition : à la pièce, quand chaque ligne est classée / décidée.
• Photos de contrôle : un frais par envoi de photos (un lot).
• Stockage : les 7 premiers jours en cours sont gratuits par défaut (configurable). Ensuite, facturation à la pièce et par jour, comptée chaque nuit automatiquement.
• Les prix viennent de votre grille tarifaire — le même endroit que les tarifs d’entrepôt — donc le frais correspond toujours au tarif convenu avec le client.