Después de la inspección: envíos, destrucción, ubicaciones y cargos

Tras la clasificación, cada línea tiene un destino. Lo que sale pasa por confirmación de envío, lo destruido requiere un segundo revisor, lo repuesto se convierte en tarea de almacenaje, y cada paso queda como evento de facturación visible.

Elige la salida al definir la disposición#

En líneas de destruir, devolver al proveedor o donar también eliges la salida: destruir en el sitio o enviar. La elección queda fija al guardar la disposición; el envío posterior no puede cambiarla.

Confirmación de envío#

1. Abre el RMA. La sección «Salidas por disposición» lista cada línea en espera.
2. Toca «Confirmar envío», completa transportista y número de seguimiento, y adjunta el comprobante si lo tienes. Al confirmar, las líneas quedan enviadas y salen del stock en proceso.
3. Las líneas de devolución al proveedor generan su evento de facturación en este momento, por pieza.

La destrucción requiere dos personas#

Las líneas para destruir en el sitio esperan en la misma sección como «Pendiente de destrucción». Al confirmar, el sistema registra quién lo ejecutó (tú) y exige un revisor distinto. Ambos nombres y la hora quedan en la línea para siempre.

Ubicaciones en proceso y la tarea de almacenaje#

• Las devoluciones recibidas caen en la ubicación de recepción por defecto del almacén; si no hay ninguna, quedan sin ubicación por ahora y la página lo indica. La cuarentena también necesita ubicación: al tocar «Cuarentena» en el RMA, un diálogo te deja elegir una, o déjala vacía para usar la de cuarentena por defecto del almacén. Sin ninguna de las dos, el sistema se detiene y pregunta. Ambos valores se configuran en el mismo lugar: Datos maestros → Almacenes → editar el almacén → «Ubicaciones por defecto de devoluciones».
• La página del RMA muestra la sección «Stock en proceso»: cada artículo físico, su estado y dónde está. Si aún no tiene ubicación, lo dice claramente.
• Una línea de reposición no vuelve directo al stock vendible: crea una tarea de almacenaje en WMS, y la cantidad solo queda disponible cuando esa tarea termina. Si la tarea se cancela, el RMA vuelve a «disposición» para decidir de nuevo.

Cómo se cobran las devoluciones#

• Recepción: un cargo por orden de devolución al recibirse.
• Clasificación y disposición: por pieza, cuando cada línea se clasifica / se decide.
• Fotos de control: un cargo por envío de fotos (un conjunto).
• Almacenamiento: los primeros 7 días en proceso son gratis por defecto (configurable). Después se cobra por pieza y día, contado automáticamente cada noche.
• Los precios salen de tu tabla de tarifas — el mismo lugar que las tarifas de almacén — así el cargo siempre coincide con lo acordado con el cliente.