Aprobación automática: deje que las reservas sencillas se confirmen solas

Active la aprobación automática para que las reservas que superan sus reglas se confirmen solas, y aprenda a leer la tarjeta de motivos de las que aún llegan a usted.

Normalmente, cada reserva de un transportista espera a que alguien de su equipo la confirme. Con la aprobación automática activada, Yardor revisa cada reserva nueva contra un conjunto fijo de reglas en el momento en que llega: si todo pasa, la reserva se confirma al instante y el transportista recibe un correo de «aprobada automáticamente» que indica que se aprobó según la política de su instalación. Si algo no pasa, la reserva simplemente espera a su equipo como antes: nunca se rechaza nada automáticamente.

Cómo activarla#

1. Abra Ajustes en su consola de almacén y busque la sección «Aprobación automática». Está desactivada por defecto: nada cambia hasta que usted la active.
2. Revise las reglas. Todas pueden desactivarse excepto la de lista de bloqueo: un transportista bloqueado por su instalación, o congelado por la plataforma, nunca se aprueba automáticamente, y esa regla no tiene interruptor.
3. Si lo desea, indique qué campos extra debe incluir una reserva (por ejemplo, número de referencia o de camión) y qué trabajos especiales puede atender su instalación (refrigerados, materiales peligrosos, etc.). Después active el interruptor y guarde. Cada guardado crea una versión nueva de la política, y cada reserva registra bajo qué versión fue revisada.

Qué significan los niveles de umbral#

Una regla revisa el historial del transportista con usted: su nivel de confianza y sus tasas de inasistencia, retraso y cancelación de los últimos 180 días. El nivel estándar aprueba automáticamente a transportistas con nivel Established o superior, tasa de inasistencia de hasta 5%, de retraso de hasta 25% y de cancelación de hasta 30%. Un transportista con menos de 10 citas completadas aún no tiene historial suficiente, así que sus reservas siempre llegan a su equipo. En el plan gratuito se aplica el nivel estándar; los planes de pago pueden elegir un nivel más estricto o más permisivo y limitar la aprobación a relaciones concretas.

Cómo leer la tarjeta de motivos de una reserva que llegó a usted#

Abra los detalles de la reserva en la cola de Citas. La tarjeta de aprobación automática enumera, en palabras claras, exactamente qué revisión no pasó, el valor que se vio y el umbral con el que se comparó; por ejemplo, «tasa de inasistencia 8% · umbral 5%». Esas líneas son las conclusiones del propio sistema y nunca se reescriben. Si aparece un «Resumen de IA», va etiquetado como tal y solo reformula esas mismas conclusiones. Las necesidades especiales detectadas en las notas de la reserva (por ejemplo, «necesita refrigeración») también se marcan en la tarjeta y se destacan en los detalles. Confirme, proponga otro horario o rechace exactamente como hoy; una reserva aprobada automáticamente también puede ser propuesta o cancelada por su equipo en cualquier momento antes del registro, igual que una confirmada manualmente.

Revisiones al azar: dónde encontrarlas#

Para que la aprobación automática siga siendo fiable, una muestra aleatoria de las reservas aprobadas automáticamente (10% en el plan gratuito) se incluye en una lista para una segunda revisión humana. Abra Informes y busque la sección de revisiones de aprobación automática: allí aparecen las reservas de la muestra y, si encuentra una que no debió aprobarse, márquela como aprobada por error. Esas marcas alimentan las cifras de precisión que se muestran junto a la lista —tasa de aprobación automática, con qué frecuencia una persona cancela después una reserva aprobada automáticamente y tasa de errores— para que usted pueda juzgar si sus umbrales están bien ajustados.