Conectar TikTok Shop: recibir pedidos y enviar fulfillment
Copie su App Key y App Secret desde TikTok Shop Partner Center, autorice su tienda para obtener un token de acceso, péguelo todo en Integration, pruebe, mapee y active.
El conector de TikTok Shop trae pedidos de su tienda de TikTok Shop a OMS y devuelve fulfillment a TikTok Shop. También puede enviar productos e inventario, para que publicaciones, stock y envíos estén sincronizados en ambos lados. Una conexión cubre una tienda autorizada.
Requisitos previos#
- Una cuenta de vendedor de TikTok Shop con una tienda que pueda autorizar para esta conexión.
- Acceso a TikTok Shop Partner Center, con permiso para abrir Gestión de aplicaciones y copiar el App Key y el App Secret.
- Si va a sincronizar inventario, el ID del almacén de TikTok Shop que debe recibir los envíos de inventario: lo copia en Partner Center → Logística → Almacenes. Sin él, los envíos de inventario se rechazan.
Obtener credenciales#
- Vaya a TikTok Shop Partner Center → Gestión de aplicaciones y copie el App Key.
- En la misma página, copie el App Secret. Guárdelo en un lugar seguro de inmediato: no pegue el App Key en el campo App Secret, ni al revés.
- Autorice la tienda que quiere conectar y obtenga el token de acceso de esa tienda. El token pertenece a la tienda autorizada: si luego autoriza otra tienda, obtenga un token nuevo para esa tienda.
- Solo si va a sincronizar inventario: vaya a Partner Center → Logística → Almacenes y copie el ID del almacén que debe recibir los envíos de inventario.
Completar en Integration#
- Abra Integration → Marketplace → TikTok Shop → Nueva conexión.
- App Key, obligatorio: pegue el App Key copiado de TikTok Shop Partner Center → Gestión de aplicaciones.
- App Secret, obligatorio: pegue el App Secret de la misma página. Es un campo secreto: se cifra en reposo y nunca se muestra.
- Token de acceso: pegue el token de acceso obtenido tras autorizar la tienda. Es un campo secreto: se cifra en reposo y nunca se muestra. Si el token caduca, vuelva a autorizar la tienda y pegue aquí el token nuevo.
- ID de almacén, opcional para pedidos y obligatorio para sincronizar inventario: pegue el ID copiado de Partner Center → Logística → Almacenes. Los envíos de inventario van a este almacén; sin él, se rechazan para no escribir el stock en el almacén equivocado.
Probar la conexión#
Haga clic en Probar la conexión. La prueba comprueba el App Key, el App Secret y el token de acceso en TikTok Shop para la tienda autorizada: si pasa, las credenciales y la autorización coinciden. Si falla, anote el error y revise la FAQ antes de cambiar otra cosa.
Mapping / elegir plantilla#
Elija la plantilla estándar de TikTok Shop. Mapea número de pedido, SKU de línea, cantidades, dirección de envío y estado de fulfillment entre TikTok Shop y el pedido estándar. Revise la vista previa con un pedido real antes de activar, sobre todo que cada SKU de TikTok Shop esté vinculado al producto OMS correcto, porque productos e inventario se devuelven por ese mismo vínculo.
Activar#
Tras activar, Integration trae pedidos nuevos según la frecuencia definida y devuelve fulfillment con números de seguimiento, además de actualizaciones de producto e inventario, a TikTok Shop. Vigile los primeros pedidos en Runs / Logs.
Preguntas frecuentes#
La prueba falla: App Key o App Secret incorrectos
TikTok Shop rechazó las credenciales de la app. Las causas más comunes son que el App Key y el App Secret estén intercambiados, o que uno se haya copiado incompleto o con un espacio extra, y el par no coincida con la app de Partner Center.
Vuelva a TikTok Shop Partner Center → Gestión de aplicaciones, copie el App Key en el campo App Key y el App Secret en el campo App Secret tal cual se muestran, guarde y pruebe de nuevo.
Funcionaba antes y ahora la prueba falla o la sincronización se detiene
El token de acceso caducó. El token se emite cuando autoriza la tienda y no es válido para siempre, así que las llamadas de esa tienda se rechazan cuando vence.
Vuelva a autorizar la misma tienda para obtener un token de acceso nuevo, pegue el token nuevo en el campo Token de acceso, guarde y pruebe de nuevo. No reutilice el token antiguo.
Los pedidos o el inventario van a la tienda o almacén equivocado
Un identificador de tienda o almacén no coincide con la tienda autorizada: el token de acceso se obtuvo autorizando otra tienda, o el ID de almacén se copió de otro almacén, y TikTok Shop no puede asociar los datos a la tienda o almacén correctos; los envíos de inventario pueden ser rechazados.
Revise el par en conjunto: vuelva a autorizar la tienda que realmente quiere conectar y pegue su token nuevo, y vuelva a copiar el ID de almacén desde Partner Center → Logística → Almacenes para esa misma tienda. Guarde y pruebe de nuevo, luego ejecute una extracción o un envío de inventario y confirme que llega a la tienda y almacén correctos.
Conectado pero no se importan pedidos
La conexión está bien — la prueba pasa — pero la tienda autorizada de TikTok Shop aún no tiene pedidos nuevos, así que no hay nada que traer.
Haga un pedido de prueba en esa tienda de TikTok Shop (o espere el próximo pedido de un cliente), luego ejecute una extracción manual y revise Runs / Logs. Los pedidos nuevos aparecen una vez que TikTok Shop los emite.