Conectar BigCommerce: recibir pedidos y enviar fulfillment
Copie su Store hash y Access Token desde BigCommerce Configuración → API, péguelos en Integration, pruebe, mapee y active.
El conector de BigCommerce trae pedidos de su tienda BigCommerce a OMS y devuelve fulfillment a BigCommerce. También puede enviar actualizaciones de producto e inventario, para que pedidos, envíos y stock queden sincronizados en ambos lados.
Requisitos previos#
- Una tienda BigCommerce, con acceso a Configuración → API de esa tienda.
- Permiso para crear una cuenta de API en BigCommerce → Configuración → API.
- La cuenta de API debe tener los permisos Orders, Products e Inventory: sin ellos el conector no puede traer pedidos ni enviar actualizaciones de producto e inventario.
Obtener credenciales#
- En BigCommerce, vaya a Configuración → API y cree una cuenta de API.
- Al crear la cuenta, asegúrese de incluir los permisos Orders, Products e Inventory: el conector necesita los tres.
- Copie el Access Token de esa cuenta de API y guárdelo en un lugar seguro: lo pegará en Integration en el paso siguiente.
- Encuentre el Store hash en la ruta de API de esa cuenta de API. La ruta se ve como https://api.bigcommerce.com/stores/abc123def/v3: la parte después de /stores/ es el Store hash, en este ejemplo abc123def. Copie solo esa parte.
Completar en Integration#
- Abra Integration → Marketplace → BigCommerce → Nueva conexión.
- Store hash: pegue solo el hash de la tienda de la ruta de API, por ejemplo abc123def. No pegue la URL completa: este campo lleva solo el hash, y es lo que identifica a qué tienda pertenece la conexión.
- Access token: pegue el Access Token que copió de la cuenta de API en BigCommerce → Configuración → API. Ambos campos son obligatorios. El token se cifra en reposo y nunca se muestra.
Probar la conexión#
Haga clic en Probar la conexión. La prueba usa el Store hash y el Access Token que completó para llegar a su tienda BigCommerce y comprobar que las credenciales funcionan. Si pasa, la tienda fue encontrada y el token fue aceptado. Si falla, anote el error y revise las preguntas frecuentes antes de cambiar otra cosa.
Mapping / elegir plantilla#
Elija la plantilla estándar de BigCommerce. Mapea número de pedido, SKU de línea, cantidades, dirección de envío y estado de fulfillment entre BigCommerce y el pedido estándar. Revise la vista previa antes de activar, sobre todo que cada SKU de BigCommerce esté vinculado al producto OMS correcto.
Activar#
Tras activar, Integration trae nuevos pedidos de BigCommerce según la frecuencia definida, devuelve fulfillment con números de rastreo a BigCommerce y envía actualizaciones de producto e inventario. Vigile los primeros pedidos en Runs / Logs antes de dejarlo sin supervisión.
Preguntas frecuentes#
La prueba falla: el token no es aceptado
El Access Token de la conexión es incorrecto o ya no es válido: por ejemplo se copió incompleto, o la cuenta de API de la que salió ya no es la que está en uso. BigCommerce no puede aceptar un token que no reconoce, así que cada solicitud falla en la puerta.
Vaya a BigCommerce → Configuración → API, abra su cuenta de API, copie de nuevo el Access Token completo y péguelo en el campo Access token de la conexión. Guarde y pruebe de nuevo.
La sincronización se bloquea: a la cuenta de API le falta un permiso
Las credenciales llegan a la tienda, pero la cuenta de API no recibió todos los permisos que el conector necesita. Sin el permiso Orders no se pueden traer pedidos; sin Products o Inventory no se pueden enviar actualizaciones de producto e inventario.
Vaya a BigCommerce → Configuración → API y revise la cuenta de API: asegúrese de que Orders, Products e Inventory estén todos incluidos. Si crea una cuenta de API nueva con los permisos correctos, copie también su Access Token en la conexión. Guarde y pruebe de nuevo.
La prueba no encuentra la tienda
El campo Store hash tiene un valor incorrecto. La causa más común es pegar la ruta de API completa o la URL completa en el campo en lugar del hash solo, o usar el hash de otra tienda: en cualquier caso, la conexión apunta a una tienda que BigCommerce no puede asociar a su token.
Vaya a BigCommerce → Configuración → API, abra su cuenta de API y mire su ruta de API: copie solo la parte después de /stores/, por ejemplo abc123def de https://api.bigcommerce.com/stores/abc123def/v3. Reemplace el Store hash de la conexión con ese valor, guarde y pruebe de nuevo.
Conectado pero no llegan pedidos
La conexión está bien — la prueba pasa — pero su tienda BigCommerce aún no tiene pedidos nuevos, así que no hay nada que traer.
Haga un pedido en su tienda BigCommerce (o espere el próximo pedido de un cliente), luego ejecute una extracción manual y revise Runs / Logs. Los pedidos nuevos aparecen una vez que la tienda los emite.