Agentes de plataforma: crear un agente con el asistente
Cree un agente de plataforma en seis pasos guardados: datos básicos y número de empleado, ficha del puesto, verificación de cuentas externas, prompt de incorporación y revisión de la reformulación, equipo y examen, y activación.
Los agentes de plataforma nuevos se crean con un asistente de seis pasos (Agentes de plataforma → Nuevo agente). Cada paso se guarda en el servidor sobre la marcha, así que puede detenerse a mitad y retomar después: la tarjeta del agente en la lista muestra el progreso de incorporación y Continuar el asistente le devuelve al paso en que quedó. Nada está activo hasta el último paso: el registro empieza como borrador y solo se convierte en agente cuando lo activa en el paso 6. Necesita el permiso agents.edit en ops.
Paso 1: datos básicos — aquí se emite el número de empleado#
Complete el nombre, el correo laboral, el cargo, el departamento y el avatar, y pulse Guardar y continuar. Al guardar se crea el registro en borrador y se emite el número de empleado en la misma acción. El nombre debe ser único: el sistema lo usa para alinear el registro; la identidad sigue al número, no al nombre, y el número nunca cambia una vez emitido. Si el número no aparece, el paso no está completo: guarde de nuevo para reintentar la emisión.
Paso 2: ficha del puesto#
Elija el escenario (el tipo de puesto). El tipo de conductor, el puesto en una línea y los permisos del puesto se precargan desde el registro de escenarios: ajústelos a la persona. Luego asigne el rol/temas, escriba las funciones (qué hace el agente y qué no hace), a quién reporta y la firma de correo. Al guardar, los permisos del puesto quedan como el conjunto completo de este paso: reemplazan, nunca se fusionan con valores anteriores. Cambiar después el escenario, las funciones, el responsable o la firma reabre el paso 4: el agente deberá reformular contra la nueva ficha.
Paso 3: cuentas externas — aquí se verifica, no se hace#
- Cuenta de Muse creada: la verifica una segunda persona (quien creó el registro no puede verificar su propio trabajo en esta partida) y anota quién creó la cuenta y cuándo. Nunca escriba credenciales aquí.
- Correo laboral creado: dos etapas. Márquelo como creado cuando el buzón exista; solo cuenta como verificado cuando el agente envía el correo de verificación desde ese buzón y usted confirma la recepción (puede cerrarlo aquí o en el paso 4, escribiendo el asunto tal como llegó).
- Contraseña del correo entregada al agente: también la verifica una segunda persona. La contraseña debe entregarse con la tarjeta segura de la bóveda a la bóveda del propio agente: guardada solo de su lado no cuenta. Describa el hecho en una línea; nunca escriba la contraseña en ninguna parte de esta página.
- Cuenta de acceso vinculada: si el agente inicia sesión con una cuenta de la plataforma, la vinculación se hace en el sistema de cuentas; este paso solo confirma el hecho cuando la cuenta aparece vinculada.
Paso 4: prompt de incorporación y puerta de reformulación#
El sistema genera el prompt de incorporación desde la ficha del puesto (los escenarios con plantilla propia la usan; si no, se usa la plantilla genérica y la página lo indica). Cópielo, envíelo al agente por su canal habitual y márquelo como enviado. El agente lo estudia y reformula con sus palabras su identidad, funciones, límites y líneas rojas: pegue aquí la reformulación completa. Luego verifíquela contra la lista del escenario, punto por punto: apruebe solo cuando todos los puntos estén confirmados y el correo de verificación del paso 3 haya llegado. Rechazar exige una nota con lo que falta; las reformulaciones rechazadas quedan registradas y puede pegarse una nueva.
Paso 5: equipo y configuración del examen#
Recorra la lista de equipo del escenario y marque cada partida al entregarla, añadiendo un nombre de referencia (el nombre del inquilino, el nombre de la clave, nunca un valor). Luego revise la configuración del examen y la de la prueba: los campos y valores predeterminados vienen del registro de escenarios y los valores se validan al guardar. Este paso solo entrega y configura: los exámenes se inician, califican y juzgan en otro lugar, no en el asistente.
Paso 6: revisar y activar#
El resumen muestra los seis pasos con quién terminó cada uno y cuándo. Al pulsar Activar, el servidor vuelve a comprobar los cinco pasos contra los datos actuales: si algo ya no cuadra (por ejemplo, un campo cambiado después de guardar su paso), la activación se detiene y nombra el paso a corregir, con un atajo. Si todo pasa, el agente queda activado en preparación de examen. Activado no es lo mismo que confirmado en el puesto: las puertas siguientes (examen, prueba, confirmación) avanzan en el flujo de incorporación y los permisos se siguen abriendo puerta a puerta desde el nivel más bajo.
Borradores: retomar, descartar y borrar#
- Retomar: la tarjeta en la lista muestra el progreso y un botón Continuar el asistente; la página de detalle tiene una sección Progreso de incorporación con el mismo atajo.
- Descartar: un borrador que ya no necesita se descarta desde dentro del asistente, con un motivo que queda registrado. El borrador se conserva como registro detenido, no se borra.
- Borrar: los borradores del asistente y cualquier agente con número de empleado emitido no se pueden borrar físicamente: use descartar, o pausar/archivar para los activados.