Asistencia: fichaje, permisos y aprobaciones
Ficha en la app móvil de asistencia (geocerca GPS, fichajes sin conexión, escaneo de credencial), consulta tus registros y solicita permisos y correcciones; supervisores: aprobaciones, panel, informes y reglas.
La app de asistencia es donde el personal ficha cada día. La primera mitad es para empleados; la segunda, para supervisores y administradores.
Antes de fichar: necesitas un perfil de empleado#
Solo puedes fichar si RR.HH. creó tu perfil de empleado y lo vinculó a tu cuenta. Si la app dice «Sin registro de empleado», pide a RR.HH. que lo cree y lo vincule.
- Perfil creado por RR.HH. y vinculado a tu cuenta.
- Permiso de ubicación activado: el fichaje registra GPS para la geocerca.
- Conoce tu turno y grupo de asistencia: los asigna tu supervisor.
Fichar en la app móvil#
Abre la app de asistencia. El botón grande siempre muestra tu próximo fichaje (Entrada, Pausa, Regreso, Salida). Tras fichar verás la hora, si estabas en la geocerca y los minutos de retraso o salida temprana.
Fichar fuera del área requiere una nota
Si el GPS te ubica fuera de la geocerca, la app pide una nota breve antes de enviar. El fichaje se guarda marcado como fuera del área para que tu supervisor vea el motivo.
¿Sin señal? Los fichajes se guardan sin conexión
Sin señal, el fichaje se guarda en el teléfono y se sube solo al volver la red; la página muestra cuántos están pendientes. No desinstales la app antes de que se suban.
Ficha por un compañero: escanea su credencial
Toca «Escanear para fichar» y escanea el QR de la credencial de un compañero: el fichaje queda a su nombre. Errores comunes: código vencido (que lo regenere), empleado no activo (ver RR.HH.) y límite de 3 escaneos por minuto.
Operarios por zona: elige tu zona al entrar
Si estás asignado a zonas del almacén, al fichar la entrada eliges la zona de hoy. Si no tienes zonas, este paso no aparece.
Tus registros#
La pestaña Registros muestra la cronología de hoy, las estadísticas del mes (días presente, retrasos, salidas tempranas, fichajes manuales) y el detalle por día.
Solicitudes de permiso#
Abre Permisos → Permiso. Arriba ves tus saldos por tipo. Para solicitar: elige tipo, fechas y motivo, y envía. Tu supervisor lo recibe como «pendiente» y el saldo se descuenta al aprobarse.
| Tipo por defecto | Pagado | Saldo |
|---|---|---|
| PTO | Sí | Saldo fijo definido por RR.HH. |
| Licencia por enfermedad | Sí | Se acumula 1 h por cada 30 h trabajadas, hasta 80 h; usable tras 90 días |
| Permiso personal | No | Sin saldo |
| Licencia no remunerada | No | Sin saldo |
Estos cuatro son los tipos por defecto; tu organización puede usar otros: manda lo que muestra la app.
¿Olvidaste fichar? Solicita una corrección#
Abre Permisos → Fichaje manual: fecha, fichaje omitido, hora real y motivo. Al aprobarse, aparece en tus registros con la etiqueta «manual». Hay un límite mensual (3 por defecto, por grupo).
Para supervisores: aprobaciones#
En el escritorio, Asistencia → Aprobaciones: dos pestañas (fichajes manuales y permisos) con todo lo pendiente. Aprueba o rechaza uno a uno, o usa «Aprobar en lote».
Para supervisores: panel e informes#
Asistencia → Panel muestra el día: tasa de asistencia y lista de excepciones. Asistencia → Informes da el resumen mensual por empleado, con exportación CSV para nómina.
Para administradores: reglas de asistencia#
Asistencia → Reglas tiene seis pestañas: Turnos, Grupos de asistencia, Geocercas, Tipos de permiso, Festivos y Saldos de permiso. Define las reglas una vez y la app móvil las aplica automáticamente.
Para RR.HH.: otorgar saldos de permiso#
Los tipos con saldo (PTO, licencia por enfermedad) empiezan en cero: el empleado no puede solicitarlos hasta que RR.HH. otorgue días. Otorgar toma un minuto:
- En el escritorio, Asistencia → Reglas → pestaña «Saldos de permiso». Elige el año: la tabla muestra el saldo de cada empleado por tipo.
- Haz clic en «Otorgar saldo» arriba a la derecha, o en «Otorgar / Ajustar» en la fila de un empleado (rellena empleado y tipo).
- Elige el empleado, el tipo de permiso y el año.
- Ingresa el cambio en días: positivo otorga, negativo retira. Los saldos se cuentan en días: 8 horas = 1 día (80 horas de PTO se ingresan como 10).
- Escribe el motivo (obligatorio), p. ej. «Otorgamiento anual de PTO 2026», y guarda. El nuevo saldo rige de inmediato.
Cada otorgamiento queda en el historial bajo la tabla de saldos: quién, cuándo, cuánto, saldo antes → después y motivo. Un retiro nunca deja el saldo en negativo: el sistema lo rechaza.
Preguntas frecuentes#
- P: La app dice «Sin registro de empleado». R: RR.HH. aún no creó tu perfil o no lo vinculó a tu cuenta; pídeles que lo hagan.
- P: Olvidé fichar. R: Usa Permisos → Fichaje manual con la hora real y el motivo; lo aprueba tu supervisor. Límite mensual: 3 por defecto.
- P: Hoy trabajo fuera del sitio. ¿Se rechazará mi fichaje? R: No: ficha y agrega una nota; quedará marcado fuera del área con el motivo visible.
- P: El escaneo dice código vencido o empleado no activo. R: Vencido: que regenere su código. No activo: su perfil fue desactivado; solo RR.HH. lo reactiva.
- P: Fiché sin señal, ¿cuenta? R: Sí: queda en cola en el teléfono y se sube solo al volver la red. No desinstales la app antes.
- P: ¿Por qué me marcaron tarde si llegué a tiempo? R: El retraso cuenta tras los minutos de gracia de tu grupo (10 por defecto) desde el inicio del turno. Verifica tu grupo y turno con tu supervisor.
- P: ¿Cómo crece la licencia por enfermedad? R: Con el tipo por defecto: 1 hora por cada 30 trabajadas, hasta 80, usable tras 90 días.