Reporta un problema desde el móvil: daños, diferencias, lo que sea

Desde WMS móvil, reporta un problema con o sin tarea, agrega una foto y confirma el guardado.

Cuándo usarlo#

Úsalo cuando algo físico no coincide con el sistema: cajas dañadas, ubicaciones con otra mercancía, tarimas con fugas. Si el problema es de tu tarea, vincúlala; si solo lo viste al pasar, repórtalo sin tarea: igual se guarda en el sistema.

Cómo reportar (móvil)#

1. Abre WMS en el teléfono y toca Reportar. 2. (Opcional) elige la tarea relacionada; si no hay, deja "Sin tarea". 3. Describe el problema con palabras simples: qué, dónde, cuánto. 4. Agrega una foto si ayuda. 5. Toca Enviar: "¡Reportado!" significa que se guardó.

Si el envío falla#

Si ves "No se pudo guardar", el reporte aún NO se guardó, pero tu texto y la foto siguen en pantalla. Revisa la conexión y toca Enviar otra vez. Solo "¡Reportado!" confirma el guardado.

Después de reportar: dónde verlo#

En la computadora: abre WMS → Monitor de tareas y cambia a la pestaña "Reportes de problemas". Todos los reportes están listados: hora, almacén, quién reportó, descripción, estado y número de fotos. Haz clic en una fila para ver el detalle y las fotos a tamaño completo; filtra por estado o almacén. Las fotos de las excepciones de clasificación también se pueden revisar después en la página de clasificación de escritorio y en la página móvil de excepciones.