Reprogramar una cita o unirse a la lista de espera
¿Cambiaron los planes? Mueva su cita a un horario nuevo en un solo paso. ¿El día que quiere está completo? Únase a la lista de espera y le reservaremos el primer hueco.
En la carretera los planes cambian. En Yardor puede mover su propia cita a otro horario sin llamar al almacén, y cuando el día que necesita está completo puede esperar en fila el primer hueco en lugar de recargar la página.
Reprogramar en un paso#
- Abra «Mis citas» en el lado del transportista y entre en la cita que quiere mover.
- En la sección Reprogramar, elija la fecha nueva y luego uno de los horarios ofrecidos.
- Toque «Mover a este horario». Si el horario está libre según las reglas del almacén, la cita se mueve de inmediato y el almacén recibe el aviso; el número de cita no cambia.
Si el horario que quiere no se ofrece —por ejemplo, porque el almacén debe preparar un muelle especial— la página le dirá el motivo y le indicará la vía habitual: aceptar la propuesta del almacén o volver a enviar un horario deseado desde la misma tarjeta de la cita.
Algunos almacenes también limitan la reprogramación en línea en sí: unos no aceptan cambios en línea y otros piden hacerlos con al menos cierto número de horas de anticipación. Cuando aplica, la sección Reprogramar lo indica de entrada, en lugar de dejarle elegir un horario que no podrá usar; aun así puede volver a enviar un horario deseado o contactar al almacén para acordar uno.
Unirse a la lista de espera cuando el día está completo#
- Inicie una reserva como siempre y elija almacén, tipo de carga y fecha. Cuando todos los horarios de ese día estén ocupados, aparecerá una tarjeta de lista de espera: toque «Unirse a la lista de espera».
- Cuando alguien cancela o se mueve y se libera un horario, Yardor lo reserva para el primer transportista compatible de la fila y le avisa por correo. El horario reservado y su plazo aparecen en «Mi lista de espera» en la página de citas.
- Toque «Confirmar y reservar» antes del plazo para convertir el horario reservado en una cita real. Si el plazo vence, el horario pasa al siguiente transportista de la fila y usted sigue en la lista para el próximo hueco.
- ¿Cambió de idea? Toque «Salir» en la entrada de la lista para abandonar la fila.
Los almacenes ven su lista de espera del día en su página de citas, así saben quién espera por si pueden abrir capacidad extra.
Funciones de Yardor usadas en este artículo#
- Lado del transportista → Mis citas → Reprogramar (mover en un paso)
- Formulario de reserva → tarjeta de lista de espera cuando el día está completo
- Lado del transportista → Mis citas → Mi lista de espera (horario reservado, plazo, confirmar y reservar)
- Lado del almacén → Citas → Lista de espera del día