Facturación de Admin: facturas de suscripción y pagos

Vea su suscripción actual de un vistazo, descargue facturas anteriores en PDF y gestione los mensajes de texto: el saldo de la billetera de créditos del que se cobran, el interruptor del canal, los escenarios de envío y el historial, todo en Admin → Facturación.

Admin → Facturación es la página para las preguntas de dinero sobre su propia suscripción a Docklify: qué plan tiene, cuándo cae el próximo cargo y dónde están las facturas anteriores. La mitad inferior de la misma página gestiona los mensajes de texto para cuando una notificación de la app no basta: cada mensaje se liquida en créditos desde su billetera, el mismo saldo que cubre el uso de IA y el almacenamiento. Solo los roles Owner y Admin pueden abrir esta página.

Paso 1: Revise su suscripción actual#

1. Abra Admin → Facturación (/admin/billing). La tarjeta Suscripción actual está arriba de la página.
2. Lea la tarjeta de izquierda a derecha: plan, precio, ciclo de facturación, fecha del próximo cargo y estado.
3. Si su plan se cobra por asiento, la tarjeta también muestra el número de asientos.

• Plan muestra la edición y el tipo de plan juntos: es la suscripción que comparte toda su empresa.
• Próximo cargo es la fecha de fin del período actual: el día en que vence el siguiente pago.
• Estado le dice si la suscripción funciona con normalidad: cualquier cosa distinta de active se muestra como aviso, así que revise esta tarjeta primero cuando algo deje de funcionar.
• Si la tarjeta dice que no hay una suscripción activa, la lista de facturas de abajo también estará vacía: hable con el equipo de la plataforma antes de esperar cargos o facturas.

Esta página es para ver y descargar: aquí no se cambia el plan ni la tarjeta de pago. Una nota bajo la tarjeta de suscripción lo dice claramente: para cambiar su método de pago, contacte a la plataforma. Para saber cómo se fijan los precios de planes y suites en general, consulte la guía de precios de suites, no esta página.

Paso 2: Revise las facturas y descargue el PDF#

1. Baje hasta la tabla Facturas, bajo la tarjeta de suscripción en Admin → Facturación.
2. Busque la factura que necesita por su número y fecha, y compruebe el importe y el estado en la misma fila.
3. Haga clic en PDF en la columna Descargar para abrir el documento de la factura en una pestaña nueva, y guárdelo o imprímalo desde ahí.

• Cada fila muestra cuatro cosas: número de factura, fecha, importe y estado. Una factura pagada se marca como normal; cualquier otro estado se muestra como aviso.
• Si la columna Descargar muestra un guion en una fila, esa factura aún no tiene un documento PDF adjunto: vuelva más tarde o pregunte al equipo de la plataforma.

Paso 3: SMS — saldo de créditos e interruptor del canal SMS#

La sección SMS está debajo de las facturas en la misma página Admin → Facturación. Aquí el SMS es un canal de respaldo para notificaciones: la notificación de la app es el canal por defecto y el canal SMS está apagado por defecto. Encender el interruptor solo permite mensajes de texto en los escenarios de envío que elija: por sí solo no envía nada.

1. Mire primero el Saldo: es el saldo de créditos de su billetera. Cada mensaje de texto cuesta 4 créditos de ese saldo: primero se usa la asignación mensual incluida en su plan y luego los créditos comprados.
2. Encienda el interruptor Canal SMS si quiere que los mensajes de texto estén permitidos. El cambio se guarda enseguida.
3. Elija el escenario de envío: Solo urgente, o Todo (respaldo, cuando la app no se abre). El selector de escenario queda desactivado mientras el canal está apagado.

• Solo urgente es la opción prudente: las notificaciones normales se quedan en la app y solo las urgentes salen también como mensajes de texto.
• Todo (respaldo) abarca más: cuando alguien no abre la app, la notificación también sale como mensaje de texto. Es útil, pero gasta el saldo más rápido.

Paso 4: Compre créditos y lea el historial de envíos#

1. En las tarjetas de paquetes de créditos bajo el saldo, elija el paquete que quiera y toque «Solicitar». Hay tres paquetes: $10 por 1.000 créditos, $49 por 5.500 y $99 por 12.000.
2. El pago en línea aún no está disponible, así que en este paso no se cobra ni se añade nada: su solicitud queda como «Pendiente de activación» y nuestro equipo le contactará para confirmar el pago y añadir los créditos. Una vez activados, los créditos aparecen en su billetera enseguida y quedan válidos por 12 meses.
3. Baje hasta Historial de envíos, al final de la sección, para comprobar qué salió realmente.

• Cada fila del historial muestra el destinatario, el canal (SMS o App), el estado, cuántos créditos costó y la hora.
• Una fila marcada como Omitido no se envió y le dice el motivo en palabras claras: sin proveedor configurado, el destinatario se dio de baja, sin saldo, o el canal SMS estaba apagado.
• Las filas Fallido son distintas de las omitidas: se intentó enviar y no salió. Revise el saldo y el interruptor del canal, y luego mire las filas más nuevas después de la siguiente notificación.

Funciones de Docklify usadas en este artículo#

• Tarjeta de suscripción actual (plan / precio / ciclo / asientos / próximo cargo / estado) — Admin → Facturación (/admin/billing)
• Historial de facturas con descarga en PDF — Admin → Facturación → Facturas (/admin/billing)
• Interruptor del canal SMS y escenarios de envío (solo urgente / todo como respaldo) — Admin → Facturación → SMS (/admin/billing)
• Compra de créditos (solicite un paquete; llega a su billetera al activarse) — Admin → Facturación → SMS (/admin/billing)
• Historial de envíos SMS (destinatario / canal / estado / costo en créditos / hora) — Admin → Facturación → SMS → Historial de envíos (/admin/billing)