Términos de almacén en palabras simples: 20 palabras de cada día
Pallet, LPN, contenedor, ola, cross-dock, SKU, ASN, ubicación, zona, picking, reposición, ubicación, muelle, 3PL, cliente, FEFO/FIFO, rotación lenta, conteo cíclico, pedidos de entrada y salida: cada uno en palabras simples y con su aspecto físico en el suelo.
La gente de almacén habla en abreviaturas y en tu primera semana suena a otro idioma. No lo es: casi cada término nombra algo que puedes señalar —una cosa que se toca, un movimiento de la mercancía o un papel que viaja con ella—. Este glosario reúne las veinte palabras que más oirás, las explica en palabras simples y te dice qué aspecto tienen en el suelo.
Los términos se agrupan así: primero las cosas (objetos que se tocan), luego los movimientos (lo que la gente hace con la mercancía) y al final el papel y las personas (documentos, roles y reglas). Si una palabra te confunde en una reunión, pregúntate a cuál de los tres grupos pertenece: esa sola pregunta resuelve la mayoría de las confusiones al momento.
Las cosas: objetos que se tocan#
Seis palabras cubren la mayor parte del almacén físico: el pallet sobre el que viaja todo, su matrícula, la caja de las recogidas pequeñas, el código de producto y las dos palabras para «dónde»: ubicación y zona.
| Término | En palabras simples |
|---|---|
| Pallet | Una plataforma plana de madera (o plástico) sobre la que se apila la mercancía, hecha para que una carretilla o transpaleta meta las horquillas debajo y levante toda la carga de una vez. En el suelo es la tabla bajo casi cada pila de cajas; medidas típicas: 1,2 m × 1,0 m o 48″ × 40″. |
| LPN (número de pallet) | El número de identidad de una carga de pallet: una etiqueta de código de barras pegada al pallet que representa todo lo que lleva. En vez de escanear veinte cajas, escaneas el LPN una vez y el sistema conoce la carga entera. En el suelo: la etiqueta grande en el lateral de un pallet filmado. |
| Contenedor (tote) | Una caja de plástico reutilizable que se usa dentro del almacén: los operarios dejan los artículos recogidos en un contenedor y este lleva un pedido (o parte de él) hasta el embalaje. En el suelo: las cajas de plástico de colores apiladas junto a los pasillos y montadas en carros; dan vueltas y vueltas, a diferencia de los cartones, de un solo uso. |
| SKU (código de producto) | El código de un producto concreto: un modelo, un color, una talla = un SKU. Una camiseta roja talla M y la misma en L son dos SKU. En el suelo no es una cosa sino un rótulo: el código impreso en cajas, etiquetas de estantería y cada línea de documento. |
| Ubicación | Un hueco de almacenamiento con dirección: una posición de pallet en la estantería o un contenedor en un estante. Tiene un código (como A-03-12-2) y una etiqueta, y el sistema registra qué hay dentro. En el suelo: desde un pasillo, cada hueco etiquetado que ves, arriba y abajo, es una ubicación. |
| Zona | Un área entera del almacén: la zona fría, la zona de picking, la zona de peligrosos. Una zona contiene muchas ubicaciones y suele coincidir con la división física: por temperatura, por tipo de trabajo o por cliente. En el suelo: la parte del edificio a la que entras por una puerta, a menudo señalizada arriba. |
Dos de estos causan más confusión en Docklify, así que va la versión afilada. Primero: una zona es física —una ubicación pertenece a exactamente una zona—, mientras que un Location Group (WMS → Location Groups) es una etiqueta de reglas: frío, alto valor, un cliente; una ubicación puede estar en varios grupos a la vez. Segundo: recoger desde una ubicación de almacenamiento en Docklify va por pallet —escaneas el pallet (su LPN) antes que el producto—; las ubicaciones de picking sirven unidades sueltas. La zona dice dónde están tus pies; el grupo, qué reglas aplican; el LPN, qué carga tocas.
Leer una ubicación como una dirección#
Un ejemplo une media tabla. La etiqueta A-03-12-2 se lee de grande a pequeño, como una dirección: zona A, pasillo 03, módulo 12, nivel 2. La mercancía pertenece a un cliente, llegó con un pedido de entrada y saldrá con uno de salida: recogida, quizás tras una reposición que llenó ese nivel, y expedida en la siguiente ola. Si puedes narrar una etiqueta así, ya hablas la mayor parte del idioma del almacén.
Los movimientos: lo que la gente hace con la mercancía#
La mercancía entra, se guarda, se saca, se repone y a veces se salta el almacenamiento por completo. Cinco verbos —más el lugar donde los camiones se encuentran con el edificio— cubren casi todo.
| Término | En palabras simples |
|---|---|
| Ubicación (put-away) | Llevar la mercancía recibida a una ubicación de almacenamiento y registrar exactamente dónde fue. Es el momento en que la carga se convierte en stock: antes está «cerca de recepción»; después, el sistema puede nombrar la ubicación. Se hace con carretilla para pallets y con carro para piezas pequeñas. |
| Picking (recogida) | Sacar los artículos y cantidades exactos que pide un pedido, desde sus ubicaciones, a un contenedor o carro. Es el trabajo con más caminata del edificio, por eso las tareas listan las ubicaciones en orden de recorrido. En el suelo: la persona con escáner y carro, parando estante tras estante. |
| Reposición | Rellenar una ubicación de picking desde el almacenamiento de reserva antes de que se vacíe. Los operarios sacan poco muchas veces al día; el almacenamiento guarda el volumen. La reposición es la cinta entre ambos. Si se salta, los operarios miran estantes vacíos mientras la mercancía está diez metros más arriba en el mismo pasillo. |
| Ola (wave) | Un lote planificado de pedidos liberados al suelo a la vez —por ejemplo, todos los de la recogida de las 16:00 de un transportista— recogidos en una pasada coordinada. Piensa en una marea: en vez de gotear uno a uno, una ola sale a una hora fija. En el suelo: un grupo de operarios empezando a la vez tras liberar la ola. |
| Cross-dock | Mercancía que cruza el muelle sin almacenarse: se descarga de un camión entrante, se clasifica y se carga en uno saliente, a menudo el mismo día. Nunca recibe ubicación de almacenamiento: el muelle es su única parada. En el suelo: pallets que viven junto a las puertas, filmados, etiquetados y fuera al anochecer. |
| Muelle | El borde de carga del edificio donde los camiones retroceden: una plataforma elevada con puertas, niveladores y sellos, donde se carga y descarga. También se dice «el muelle» por toda la zona frente a las puertas, dentro y fuera. |
En Docklify estos movimientos son tareas, y las palabras coinciden: los pedidos de salida generan tareas de picking en WMS → Pedidos de salida → Crear tarea de picking, en tres modos: Order Pick (un pedido), Batch Order Pick (varios en un viaje) y Wave Pick (una ola planificada). La ubicación tras la recepción funciona igual en el móvil, y el sistema registra la ubicación realmente usada, aunque difiera de su sugerencia.
La ubicación y la reposición son el mismo movimiento en direcciones opuestas, y distinguirlas es un examen clásico de la primera semana. La ubicación toma mercancía recién llegada y le da un hogar en almacenamiento. La reposición toma mercancía que ya tiene hogar y la adelanta a la cara de picking porque los pedidos la están vaciando. Una la alimenta recepción; la otra, los pedidos. Si el pallet bajó de un camión esta mañana, es ubicación; si bajó de una estantería alta para rescatar un hueco de picking vacío, es reposición.
El papel y las personas: documentos, roles y reglas#
Las últimas ocho palabras no son cosas que se te caigan en el pie. Son el aviso que llega antes que el camión, los dos documentos que mueven todo, los dos roles de un almacén 3PL, las dos reglas de cola para qué stock sale primero, y las palabras de orden interno: el stock lento y el conteo que mantiene honestos los libros.
| Término | En palabras simples |
|---|---|
| ASN (aviso de envío anticipado) | Un mensaje enviado antes del camión: «llego el martes, con estos SKU, estas cantidades y tantos pallets». Permite a recepción reservar una puerta y preparar personal en vez de sorprenderse. En el suelo nunca ves un ASN: ves su efecto, una puerta reservada y un equipo listo. |
| Pedido de entrada / recepción | El documento que dice qué entra y, tras la recepción, qué llegó de verdad: SKU, cantidades y el cliente al que pertenece. Recepción trabaja contra él; la ubicación empieza desde él. Si la mercancía llega sin pedido de entrada, es una sorpresa de la que el sistema no sabe nada. |
| Pedido de salida | El documento que dice qué debe salir: qué SKU, cuántos, a quién y para cuándo. Picking, embalaje y expedición trabajan contra él, y solo termina cuando la mercancía sale por la puerta. Su estado cuenta la historia: en términos de Docklify, el stock primero queda Allocated (reservado para el pedido) y el pedido pasa a Fulfilled cuando la mercancía se ha expedido. |
| Cliente (propietario de la mercancía) | La empresa dueña de la mercancía en un almacén 3PL. El almacén la guarda y la mueve, pero es del cliente: por eso cada pedido de entrada, regla de ubicación y factura nombra un cliente. En el suelo: el nombre en la caja y, a veces, toda una zona de estanterías reservada a un cliente. |
| 3PL (logística de terceros) | Una empresa que almacena y envía mercancía para otras empresas, a cambio de una tarifa. «Tercero» porque hay tres partes: el dueño, el 3PL y el transportista o cliente final. La mayoría de almacenes grandes que visitarás son 3PL que sirven a muchos clientes bajo un techo. |
| FEFO / FIFO | Dos reglas de cola para qué stock sale primero. FIFO = primero en entrar, primero en salir: lo más antiguo recibido va primero. FEFO = primero en caducar, primero en salir: la caducidad más temprana va primero, aunque llegara después; es la regla de alimentos, cosméticos y medicamentos. En el suelo son invisibles, pero deciden a qué pallet te manda una tarea. |
| Rotación lenta | Stock que lleva mucho tiempo quieto: sin pedidos ni recogidas, solo paga alquiler y junta polvo. Todo almacén tiene algo, normalmente al fondo de las estanterías. Importa porque ocupa en silencio las ubicaciones que necesitan los de alta rotación, por eso los informes lo señalan y alguien acaba llamando al cliente. |
| Conteo cíclico | Contar una porción pequeña del almacén con un programa continuo —unas ubicaciones cada día— en vez de cerrar una vez al año para contarlo todo. Las diferencias se aprueban y se contabilizan como ajustes. En el suelo: una persona tranquila con un escáner en un pasillo cualquiera un martes, contando una ubicación con mucho cuidado. |
En Docklify el papeleo usa las mismas palabras: las recepciones viven en WMS → Receipts, los pedidos de salida en WMS → Pedidos de salida, y varios pedidos se combinan en un camión con un documento Load (WMS → Loads). Los conteos cíclicos son tareas formales: creas la tarea, introduces las cantidades contadas en escritorio o móvil, y las diferencias se aprueban antes de contabilizarse como ajustes; nadie edita el stock a mano.
Reconocer las palabras de papel en el suelo#
- Un ASN se anuncia antes de verlo: una puerta de muelle reservada, una lista de recepción impresa y un equipo que no se sorprende.
- Un pedido de entrada en curso parece un conteo: gente junto a un pallet con una lista o un escáner, comparando cajas con papel.
- Un pedido de salida en curso parece movimiento hacia las puertas: contenedores llenándose, carros hacia el embalaje, paquetes apilándose en staging por transportista.
- El stock lento se anuncia con polvo, etiquetas descoloridas y las posiciones más profundas: si un pallet parece arqueología, probablemente es esta palabra.
Palabras que suenan parecidas pero no lo son#
- Zona vs Location Group: una zona es un área física (una ubicación está en exactamente una); un grupo es una etiqueta de reglas (frío, alto valor, un cliente) y una ubicación puede llevar varias a la vez.
- Allocated vs Fulfilled: allocated significa que el stock está reservado para un pedido y no se puede prometer a otro; fulfilled, que la mercancía ya se expidió. Reservado es una promesa; fulfilled es un hecho.
- ASN vs pedido de entrada: el ASN es el mensaje anticipado del proveedor sobre un envío; el pedido de entrada es tu propio documento de recepción en el sistema. El ASN lo informa, pero los escriben lados distintos.
- Contenedor vs cartón: el contenedor es la caja reutilizable del almacén, que vuelve; el cartón es la caja de envío que se va con la mercancía y no vuelve.
- Ola vs picking por lotes: una ola es la liberación planificada de un grupo de pedidos a una hora fija; el picking por lotes es cómo un operario recoge varios pedidos en un solo viaje. Una ola puede recogerse por lotes, pero las palabras responden a preguntas distintas: cuándo, frente a cómo.
La forma más rápida de aprender estas palabras es un paseo de diez minutos por el suelo con esta lista en la mano: detente ante un pallet, una etiqueta de ubicación, un contenedor y una puerta de muelle, y di la palabra en voz alta frente a lo que nombra. Los términos aprendidos ante el objeto se quedan; los de una diapositiva, no. Tras dos o tres paseos, las abreviaturas dejan de sonar a idioma extranjero.
Kit de supervivencia de la primera semana#
- Cuando una palabra te detenga, pregunta «¿es una cosa, un movimiento o un papel?»: la respuesta suele desbloquear la frase entera.
- Nunca asientas a un término que no puedas señalar. La gente de almacén prefiere enseñarte la cosa que verte adivinar mal durante una semana.
- Escribe la palabra junto a un dibujo, no junto a una traducción: un pallet dibujado enseña «pallet» más rápido que cualquier línea de diccionario.
- Aprende primero los cinco verbos —recibir contra el pedido de entrada, luego ubicación, reposición, picking y salida contra el pedido de salida— y los sustantivos se colgarán solos de la historia.
Funciones de Docklify usadas en este artículo#
- Location Groups — WMS → Location Groups: etiquetas de reglas (frío, alto valor, un cliente) que una ubicación puede llevar varias, a diferencia de su única zona física.
- Tareas de picking — WMS → Pedidos de salida → Crear tarea de picking: Order Pick, Batch Order Pick y Wave Pick.
- Recepciones — WMS → Receipts: los documentos de entrada contra los que trabajan recepción y ubicación.
- Loads — WMS → Loads: combina varios pedidos de salida en un solo camión.
- Estados de pedido — allocated y fulfilled: el stock es Allocated cuando está reservado y el pedido es Fulfilled cuando la mercancía se expidió.
- Tareas de conteo cíclico: cuenta una porción de ubicaciones en continuo; las diferencias se aprueban antes de contabilizarse.