LabelFlow Comerciantes: gestión de comerciantes

Un comerciante de LabelFlow es un comprador de sus etiquetas: guarda dinero en una billetera prepaga y cada etiqueta que compra se paga de ese saldo. La página Comerciantes vigila el saldo, el estado de billetera, el número de etiquetas y de infracciones de cada comerciante, abre una ficha con sus depósitos y etiquetas, y permite reactivar a un comerciante desactivado.

Un comerciante de LabelFlow no es lo mismo que un cliente de OMS. Un cliente de OMS es un comprador que hace pedidos; un comerciante de LabelFlow es una empresa que le compra etiquetas de envío a usted — normalmente un vendedor o un almacén pequeño que envía con sus cuentas de transportista y sus tarifas. Cada comerciante tiene una billetera prepaga en LabelFlow: el dinero entra como depósitos y cada etiqueta que compra se cobra del saldo. La lista de comerciantes se construye desde sus Clientes (Master Data → Clientes): es el mismo registro de empresa, visto con lentes de LabelFlow — saldo, estado de billetera, etiquetas compradas e infracciones, en vez de direcciones y contactos. Las empresas nuevas se crean como Clientes; LabelFlow → Comerciantes (/labelflow/merchants) es donde los vigila y gestiona como compradores de etiquetas.

Paso 1: Encuentre un comerciante y lea la lista#

1. Abra LabelFlow → Comerciantes. Las tarjetas superiores dan el panorama: cuántos comerciantes hay, cuántos están desactivados y el saldo total de todas las billeteras.
2. Escriba parte de un nombre en el buscador para reducir la lista a un comerciante.
3. Haga clic en una fila (o en su acción Ver) para abrir la ficha del comerciante.

• Saldo: el dinero que hay ahora en la billetera del comerciante. Las etiquetas se pagan de este saldo, así que un comerciante cuyo saldo no cubre el precio de una etiqueta no puede comprarla.
• Billetera: el estado de la billetera. Un comerciante cuya billetera está desactivada, bloqueada o suspendida aparece resaltado en la lista y no puede comprar etiquetas hasta que la billetera vuelva a estar activa.
• Etiquetas e infracciones: cuántas etiquetas ha comprado este comerciante en total y cuántas infracciones tiene registradas. Un número de infracciones mayor que cero se muestra en rojo para que no pase desapercibido; el detalle está en LabelFlow → Infracciones.

Una empresa recién creada como Cliente aparece aquí con saldo 0 y sin etiquetas ni infracciones todavía: su billetera se crea la primera vez que se mueve dinero (una recarga o una primera compra de etiqueta). No hay nada que configurar en esta página antes del primer depósito.

Paso 2: Lea la ficha de un comerciante#

La ficha abre con el nombre del comerciante, su saldo actual y el estado de su billetera. Debajo hay dos pestañas. La pestaña Depósitos lista cada movimiento de la billetera de este comerciante — hora, tipo, monto, el enlace del comprobante si se adjuntó uno, y notas — para responder línea por línea cuando un comerciante pregunta «¿dónde fue mi dinero?». La pestaña Etiquetas lista cada etiqueta comprada por este comerciante, con número de seguimiento, transportista, servicio, costo, monto cobrado, beneficio, estado y hora: los mismos registros de LabelFlow → Etiquetas, ya filtrados a este comerciante.

Paso 3: Recargue la billetera de un comerciante#

1. Cuando un comerciante le paga (por ejemplo por transferencia), abra LabelFlow → Depósitos y haga clic en Recarga manual.
2. Elija el comerciante, escriba el monto y adjunte el enlace del comprobante (por ejemplo el recibo de la transferencia) y una nota si hace falta.
3. Guarde. El monto entra en el saldo del comerciante de inmediato, y el depósito aparece tanto en LabelFlow → Depósitos como en la ficha del comerciante, en la pestaña Depósitos.

Paso 4: Diga a los clientes cómo recargar: lo que ven en su Portal#

Los clientes pueden revisar la billetera ellos mismos en el Portal del Cliente → Facturación: el saldo actual, el estado de la billetera y el historial completo de transacciones (pueden paginar por todo, no solo lo último). Esta billetera es solo para el prepago de impresión de etiquetas: está separada de sus facturas de almacén en la misma página, y ambas nunca se combinan. Cuando el saldo baja, el Portal les recuerda recargar; el mismo aviso aparece en la página de impresión de etiquetas.

1. Abra LabelFlow → Depósitos y baje hasta la tarjeta «Ajustes de billetera del portal» al final de la página.
2. En «Instrucciones de recarga fuera de línea», escriba con palabras simples a quién debe contactar el cliente y cómo pagar (por ejemplo el contacto de su gerente de cuenta, o la cuenta bancaria de su empresa más «envíenos el comprobante»). Los clientes ven este texto tal cual en la zona de billetera de su página de Facturación y en el diálogo de Recarga. Déjelo vacío y no se muestra nada: Docklify nunca rellena datos de pago por usted.
3. Ajuste el «Monto de alerta de saldo bajo» si el valor por defecto no encaja: cuando el saldo de un cliente cae por debajo de este monto, el Portal le recuerda recargar. Déjelo vacío para usar el valor por defecto de $25.
4. Guarde. Cuando el cliente pague, registre el dinero con Recarga manual en esta misma página (Paso 3): el saldo y el nuevo movimiento aparecen en su Portal de inmediato.

Comerciantes desactivados y cómo reactivarlos#

Un comerciante cuya billetera está desactivada, bloqueada o suspendida no puede comprar etiquetas: una compra contra una billetera que no está activa se rechaza, igual que una compra que cuesta más que el saldo. En la lista de Comerciantes estos comerciantes destacan: su fila aparece sombreada y el conteo de Desactivados los incluye. Antes de reactivar, abra la ficha y revise la pestaña Depósitos y el número de infracciones, para saber por qué se detuvo la billetera.

1. En LabelFlow → Comerciantes, encuentre al comerciante y haga clic en Reactivar en su fila — o abra su ficha y haga clic en Reactivar en la tarjeta superior.
2. El estado de la billetera se actualiza en la lista de inmediato, y el comerciante puede volver a comprar etiquetas (siempre que el saldo cubra el precio).

Funciones de Docklify usadas en este artículo#

• Lista de comerciantes (saldo / estado de billetera / etiquetas / infracciones, con desactivados resaltados) — LabelFlow → Comerciantes (/labelflow/merchants)
• Ficha del comerciante con pestañas Depósitos y Etiquetas — LabelFlow → Comerciantes → abrir un comerciante (/labelflow/merchants)
• Recarga manual con enlace de comprobante — LabelFlow → Depósitos → Recarga manual (/labelflow/deposits)
• Ajustes de billetera del portal del cliente (instrucciones de recarga fuera de línea + monto de alerta de saldo bajo que ven los clientes) — LabelFlow → Depósitos → Ajustes de billetera del portal (/labelflow/deposits)
• Reactivar a un comerciante desactivado — LabelFlow → Comerciantes → Reactivar en la fila o en la ficha (/labelflow/merchants)
• Registros de infracciones detrás del conteo — LabelFlow → Infracciones (/labelflow/violations)
• Registros de empresa de los que se construye la lista — Master Data → Clientes (/master-data/clients)